紫金农商银行：用文明底色擦亮“城市窗口”

文明是一座城市的底色，而银行则是一座城市文明形象的重要窗口。连日来，紫金农商银行深入贯彻落实南京市文明城市创建工作要求，强化窗口单位职责，提升文明规范服务水平，争做城市文明创建的实践者、守护者和传播者。

督导检查到位，争做文明城市“实践者”。该行由各分（支）行行长室成员到各挂钩联系网点进行督导，对照文明城市创建标准逐条检查，寻找存在问题，提出解决措施。每日晨夕会，由网点内勤主管带领全体员工学习9条文明城市创建银行窗口标准、24字社会主义核心价值观、36字市民公约等相关知识，做到熟记于心。全行员工作为全国文明单位、南京文明行业的一分子，积极带动身边人员、家庭成员和亲朋好友参与到创建活动中来。

营造良好环境，争做文明城市“守护者”。该行对照创城工作标准，加强环境整治。厅堂布置方面，统一规范行业规范的展示、公益广告的张贴、投诉电话的公示等；营业环境方面，开展集中环境整治，重点清理卫生死角，清理痰迹、烟蒂等，做好“门前三包”工作，由专人负责“一日三巡检”营业网点周围卫生情况，确保地面无烟头、纸屑等。

优质暖心服务，争做文明城市“传播者”。窗口服务再提升，在全行开展文明服务检查，持续提升柜面服务水平。便民服务再升级，该行秦淮支行下辖各营业网点在便民服务区摆放“爱心矿泉水”，为户外工作者免费供水；保证无障碍通道畅通无阻、求助服务电话畅通；来凤支行、月牙湖支行、光华路支行等多家网点员工为客户主动提供细心周到的上门服务，解决客户燃眉之急。该行积极开展文明城市创建工作，以实际行动让广大客户感受文明城市创建的浓厚氛围，引导广大市民增强文明城市创建意识，形成“全民知晓、全民参与、全民共建”的良好氛围。

“小窗口”彰显城市文明“大形象”。紫金农商银行将文明创建与经营管理有机结合，提升窗口服务质量，加快推进满意银行建设步伐，全力打造文明和谐安全放心的金融环境，与广大市民一起共赴文明之约、共创文明之风、共享文明之美。（紫金农商银行 张晶如 吴玲玲）

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责任编辑：宋寒雪