小驿站撬动大服务|湖州市_新浪财经

转自：湖州日报

　　记者范国锋通讯员王蓓

　　本报讯 “想不到孩子的入学手续一下子帮忙办好了，心里的石头落了地，太好了。”近日，记者在长兴县画溪街道便民服务中心采访时，湖州紫琅衬布有限公司员工陈小芳连连点赞企业服务驿站。本月初，湖北人陈小芳入职该公司，女儿跟着来长兴，她到企业服务驿站咨询子女就学问题，经过驿站派单至街道经发办，帮助小孩在包桥幼儿园就学。

　　据介绍，从去年下半年开始，画溪街道以创新机制、再造流程、优化服务为抓手，深度融合企业需求和提升政府服务效能，全方位打造企业服务驿站。设置企业服务专窗办理并配备专员，专门办理61类涉企高频事项，并推出“受理—流转—审批—跟踪—办结—反馈”一站式服务、疑难问题“圆桌模式”会商机制。还设置了原产地证自助打印点和产业合规化窗口，多方位解决企业需求。截至目前，企业服务驿站服务辐射周边企业500多家，办理各类涉企业务790多件。

　　作为有益补充，该街道还根据地域特点和企业需求，以村级便民服务中心为载体，打造了明门、竹元、姚家桥等三个村级企业服务分驿站，在基本政务服务基础上，整合司法、金融、人才、就业、社保以及中介服务等资源，为企业提供政务服务事项办理、人才招聘、政策兑现、金融司法、通讯电商、政企沟通交流等150多类服务，服务范围覆盖周边300多家企业。“驿站真是我们企业的‘娘家’。”浙江翘楚汽车零部件有限公司孔梦圆说，她到竹元企业服务分驿站帮助企业外来员工申办居住证，不仅受到热情接待，而且工作人员在第一时间内帮忙办妥了各项事宜。

　　据介绍，各分驿站开展工作以来，已为企业提供办件和政策咨询1460多件（次），减少企业往返办事大厅路程3000多公里。

　　此外，企业服务驿站以数字化改革为牵引，开发画溪数字诚信2.0企业服务模块，政策信息发布、事项指南宣传、群众和企业需求收集等功能一应俱全；按照“首办跟踪”服务流程，及时登记受办事项并跟踪办理进度，按时办结事项，形成闭环管理；推出周六无休、预约办理、上门服务等特色服务，实现政务服务周末“不打烊”，服务“零距离”。