多名用户反映，2299元的苹果智能音箱HomePod在夜间突然自行启动并播放音乐，给不少家庭带来了“惊魂一刻”。更令消费者不满的是，当他们寻求维修服务时，被告知维修费用高达1800元，几乎与购买一台新音箱的价格相当。
有用户去年4月购买了两台HomePod音箱，但刚到手不久就遇到了问题。音箱在播放音乐时会突然暂停，音量也会自动调节，甚至出现自问自答的诡异现象。更为离奇的是，有用户反映，他们的HomePod音箱在凌晨3点突然开始播放音乐，将他们从睡梦中惊醒。
据不完全统计，已经有近200位消费者遇到了类似的问题。他们纷纷在社交媒体上发声，控诉HomePod的质量问题，并质疑苹果的售后服务。面对消费者的质疑和投诉，苹果客服表示，目前尚未明确故障原因，但维修触控板需要额外花费1800元。
这一高昂的维修费用引发了消费者的强烈不满。有消费者表示：“我花2000多元买的音箱，用了不到一年就出现这么多问题，现在维修还要花1800元，这简直就是坑人！”更有消费者直言，这次经历让他们对苹果品牌产生了失望和质疑。
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