经济观察网讯 12月4日,2023-2024年度(第二十二届)营响大会暨杰出品牌营销年会在京举行,赞意合伙人徐玮在会上表示,信任的构建可以分为专业信任、文化信任和情绪信任三个层面。在不确定的时期,专业信任为品牌提供了稳定的根基,文化信任使品牌成为价值的载体,而情绪信任则成为消费者在困境中的情感依托。品牌不仅要在经济下行时建立与消费者的情感联系,还要通过温暖的情感共鸣超越单纯的买卖关系,从而在消费者心中树立长期的信任。这种信任不仅能帮助品牌在经济复苏时优先获得增长机会,也能为品牌在不确定时期提供宝贵的竞争优势。
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