“我们年纪大了，很多业务在手机上都不会操作，请帮帮我！”11月11日下午，一位神色匆匆的年迈老人走进了建设银行柳州分行营业部大厅，焦急地向工作人员寻求帮助。这位老人姓林，她说想为下岗的儿子办理2025年居民养老金缴纳业务，但由于不会操作手机，已经多次尝试办理失败，无奈之下，来到银行寻求专业指导。
了解林阿婆的需求后，当班大堂经理耐心地指导林阿婆操作手机，一步步完成社保缴纳，最终成功完成了社保缴纳业务。看到老人家紧绷的眉头终于舒展开来，大堂经理也露出了欣慰的笑容。
次日上午，林阿婆特地送来了一封手写的感谢信，对大堂经理耐心又专业服务的表示了感谢。她在信中写道：“周经理很有耐心！不厌其烦地教我如何操作手机，最后终于办成了！感谢建设银行柳州分行营业部的暖心服务！”
一直以来，建设银行柳州分行营业部积极承担社会责任，心系银发客群，致力于为民众提供便捷、高效的金融服务。此次成功帮助林阿婆办理社保缴纳业务，正是该行践行金融为民初心、传递金融温度的生动体现。
未来，建设银行柳州分行营业部将继续以暖心服务为宗旨，不断提升服务质量，优化服务流程，为老年客户提供更加贴心、周到的金融服务。同时，该行也将持续加强金融知识普及和宣传，帮助老年人更好地适应数字化时代，享受便捷、安全的金融服务。
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