双11走过16年今年主打“三省”|天猫_新浪财经

从2009年开始，11月11日这一天就显得与众不同，这一天已经成为全球最具影响力、规模最大的电商促销节日。而从第一个双11至今，已经过去16年。

今年的双11，跟往年相比又格外不同。除了开始得特别早，从10月14日就正式启动，成为“史上最长”双11之外，今年的双11还主打“三省”：

省心，消费者不迷糊，商家不内卷，买卖双方都开心；

省力，主打一个开放与合作，购物变得更加轻松；

省钱，大促自然是要买个便宜，今年的省钱来得更猛烈。

也正是在“三省”推动之下，今年天猫双11显现出不同以往的活力：2024年天猫双11全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。其中苹果、海尔、美的、小米、耐克、五粮液等45个品牌成交额突破10亿。88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%，淘宝“百亿超级补贴”订单量超过1.5亿，下单人次同比增长50%，淘宝直播成交破亿直播间达119个，创历史新高，其中有49个破亿直播间同比增速超100%。

16年双11，弹指一挥间，如今它早已成为大多数人生活中的“刚需”，双11就像水一般流淌于我们的生活之中，润物细无声。

更省心

消费者和商家都开心

今年的天猫双11，在参与商家的脸上看到了更多笑容，因为今年双11，天猫推出了一系列的营商环境优化策略，让商家大促更省心。

在过去让商家头痛的退货政策方面，不少平台推出的“仅退款”策略，由于规则不够合理，给商家带来了巨大的压力和负担，也让一些不怀好意的羊毛党有机可乘，让商家蒙受了不小的损失。而在今年天猫双11前夕，淘宝天猫率先为商家松绑了“仅退款”策略，对优质服务商家不主动介入，同时加强了品质问题的退货举证，在保障消费者权益的同时也保障商家的合法权益。该项政策在今年8月9日正式上线后，两个月时间内日均拦截不合理“仅退款”的数量就攀升到40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝天猫平台得到全方位整治，这也成为商家在今年天猫双11大规模投入的底气。

同时，淘宝天猫还推出了“退货宝”，通过这项服务在双11期间为商家最高降本58%。同时，淘宝天猫还升级了多款售后工具，关闭了全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立起公平、有活力的电商生态。

营商环境的提升，让商家们更愿意在天猫开店，经营积极性也大幅提升。数据显示，今年9月份入驻天猫的新品牌数量环比大涨239%，多种生态商家不断加入天猫淘宝，今年上半年新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%，而这些新品牌、新商家也在今年天猫双11期间成为参与大促的核心群体之一。今年双11，469个新锐品牌拿下趋势品类第一名。4月入驻天猫的Rapha，拿下专业骑行服品类第一；入驻天猫仅1年的家电品牌NEATMAX，在软水机品类夺冠；入驻天猫2年的EVERYTHINK，在U型枕赛道登顶。

感到省心的除了商家，当然还有消费者。

今年天猫双11，天猫官方可谓是费尽心思，在规则上化繁为简，“满300减50”的规则一目了然，再也不用做数学题。同时，天猫官方从今年双11起，要求商家在大促期间不能在商品主图上表达价格，对于不规范的主图设计，平台发现后还会对价格予以“擦除”，让消费者在页面看到的券后价即为到手价，买得更简单。

与此同时，消费者在挑选商家时，也有了简单可参考的标准，这就是淘宝天猫平台推出的全新商家评价体系——“体验分”，体验分越高的商家，代表着商品质量更优、服务能力更好，消费者可以通过店铺上显示的体验分更加全面、客观的对商家进行比较并做出最终的消费决策，这样的消费体验无疑比过去更省心了。

更省力

互联互通让参与双11更简单

众所周知，在各大互联网平台之间，过去存在着许许多多的“墙”，给我们带来了阻隔和不便，而在众多“互联网墙”中，影响面最广的应该是：在淘宝购物没法用微信支付，而淘宝商品过去也无法在微信上分享，更没法直接在微信页面上下单。

而在今年双11前夕，这样的“墙”被打破了：淘宝与微信正式互通，淘宝在接入微信支付的同时，微信端内也开始支持无跳转完成淘宝购物。除此之外，京东、支付宝、菜鸟等过去分属不同阵营的平台之间也都有了互联互通的动作，这让今年双11成为最开放的一届双11。

可别小瞧这样一个“小小”的互联互通动作背后的巨大价值。

来自QuestMobile的数据显示，目前在使用微信的海量用户中，还有2.45亿人目前没有使用淘宝，这些人中日常会使用其他电商平台购物的人达1.9亿人，其中每月使用40次以上综合电商App的用户，也就是电商中重度用户多达8610万人，在微信支付打通后，这部分用户可以直接在淘宝购物，成为淘宝下一阶段重要的新增用户来源。

事实上，这样的影响从双方互联互通正式开启之日就已经显现出来，同样来自QuestMobile的最新报告显示，受到互联互通措施带动，9月淘宝App新安装用户规模同比增长了55%，达过去四年的最高值；月活跃用户规模上，9月淘宝新增1867万，总月活规模达9.44亿创历史新高。而数据预测显示，在这样的互联互通推动下，明年淘宝月活用户数预期增长8217万，总月活跃用户规模有望首次突破10亿。

不仅如此，淘宝天猫用户平台事业部总裁吴嘉表示，随着淘宝天猫与多个互联网平台实现互联互通，今年预计将成为史上购买用户数最多的一届天猫双11，其中由微信支付带来的大量下沉市场新增用户与双11大促“高性价比”的心智高度重合，将让这些新用户在第一时间就感受到天猫双11所带来的巨大实惠。

更省钱

双11遇上国补，换新正当时

作为一个大促狂欢，对于天猫双11而言，省钱当然才是硬道理。而在这方面，天猫双11自然不会让人失望。

今年双11，天猫在不给商家增加额外负担的前提下，自己掏出真金白银，把优惠为消费者“拉满”。其中，在官方立减85折或跨店满减每300减50元活动的基础上，天猫额外投入了300亿消费券和红包，让今年的天猫双11成为史上优惠券最多最大的一届。

同时，针对核心的88VIP群体，今年天猫也是投入加码，每人可领取的张数从2张提高到了4张，包括“满3000-240”、“满7000-560”在内的多张大额满减券，让有购买家具家电、数码相机等大件需求的消费者直呼“真的香”。过去一年，淘宝88VIP持续保持双位数增长，截至6月会员规模超4200万，是国内最大规模电商付费会员。88VIP年度合作品牌规模同比增长超300%，成为今年天猫双11品牌生意爆发新驱动。

更令人惊喜的是，今年天猫双11将国家推出的大规模家电以旧换新补贴与天猫双11优惠相叠加，同时天猫还携手上千家品牌联合投入60亿元，通过发放品类券、品牌官方让利等方式，积极响应以旧换新增量政策，给消费者更大力度的让利，进一步激发消费活力。

自以旧换新政策实施以来，天猫作为家电品牌经营主阵地，一、二级能耗品牌商品汇集最全，响应和承接各地政府补贴的速度最快。让消费者的购物热情被彻底点燃。在10月14日晚上8点天猫双11家电现货开卖之后的1小时，大家电整体成交同比去年双11预售大涨了765%；开售4小时内，就有包括老板、TCL、西门子、方太、小米等471个家电品牌成交额翻倍。其中，空调、冰箱、洗衣机、电视机、热水器、燃气灶和吸油烟机成为首日成交增速最快7大品类，同比去年双11预售首日均翻了4倍以上，空调品类成交额增长更是超过1200%，冰箱品类暴涨1800%。截至11月11日零点，海尔、美的、追觅、戴森等139个品牌成交破亿；东芝、亚朵星球等9600多个品牌成交翻番。

在此基础上，政府补贴还来了一波“补上加补”加码，在10月31日晚8点天猫双11正式开卖后，政府补贴首次支持跨店满减，并且可以与非补贴品跨店满减，合并下单，方便消费者享受到更多优惠，在叠加政府补贴、88VIP大额券、品类券及跨店满减四重优惠后，不少数码家电品类的折扣已经低至5.5折，覆盖家电、智能家居、家具、手机、电脑等100余个品类。

今年天猫双11大促狂欢期间，大家在购物车中不断添加自己心仪的各种商品，这背后所蕴藏着的，是逐步回归的消费活力与热情，以及助力经济发展的新动能。