被坑惨了。
作者 | 郑巧
编辑 | 王小娟
没想到,近年风靡全球的老钱风代表、Polo衫鼻祖Ralph Lauren(拉夫劳伦)竟沦为了凑单神器。
华尔街见闻获得的信息显示,淘宝天猫双11期间,美国时尚品牌Ralph Lauren突然“爆单”,GMV超过20亿。
但与此同时,有消息称,拉夫劳伦退货率高达95%。大量的GMV并非实打实的消费额,而是被当作凑单的“工具人”。
截至目前,Ralph Lauren和天猫对此并未直接回应。阿里内部人士称,Ralph Lauren品牌旗舰店双11期间成交表现非常好,所谓“高退货率”数字纯属以讹传讹。
不过,Ralph Lauren被凑单的事实的确真实存在。
为了达到满减门槛,消费者往往会选择加购一些的高单价商品,Ralph Lauren就在其中。而当整体享完满减之后,凑单商品又会以“七天无理由退款”的方式被立即退款,进而让真实购买的商品以更低的价格拿下。
原以为突然迎来了一场泼天的富贵,没想到这只是一场转瞬即逝的幻象。
不过,Ralph Lauren被选中并不令人意外,可以说它完美地符合了凑单的条件:它参与88VIP的大额消费券满减活动,但不参与满300-50的活动,这使得消费者更容易计算;而当凑满金额付款后,消费者可以立即申请退款,并且秒到账。
不少知名品牌或多或少有过被凑单的经历。此前,Burberry也曾因为被凑单而不得不下架部分商品。
华尔街见闻了解到,Ralph Lauren已经不是第一次被集中用于凑单了,在去年618期间也曾被当作过凑单搭子。
对于消费者来说,平台规则如此设置,在规则允许的范围内以最低成本购买商品自然无可厚非,但对Ralph Lauren等被凑单的品牌而言,显然增加了一定的运营成本。
一位电商行业从业者透露:“在之前的几次大型促销活动中,Ralph Lauren也曾被用于凑单,而且需要客服操作仅退款,这会对库存流转产生影响。”
也有网友戏称,这次事件对Ralph Lauren来说并非全无好处,虽然没有获得巨额财富,但却吸引了巨大流量。
不过,Ralph Lauren似乎并不缺乏流量,近年来,其一直与始祖鸟、lululemon并称为“中产三宝”,还受到不少公众人物的青睐。
安妮·海瑟薇、欧阳娜娜、虞书欣等一众明星都是Ralph Lauren的“野生代言人”,在他们分享的私服穿搭中都有Ralph Lauren的身影,这也为品牌带来了极高的曝光度和关注度。
甚至在美国大选的热潮中,特朗普的儿子巴伦·特朗普身穿Ralph Lauren的照片在社交平台上广泛传播,有网友称巴伦是“从小到大的拉夫劳伦男孩”。
Ralph Lauren营造的“老钱风”之所以如此深入人心,还与其经常出现在荧幕上不无关系。过去数年,Ralph Lauren在荧幕上往往与上层精英人士相绑定,不少经典形象已成为消费者心目中标志性存在。
在电视剧《绯闻女孩》中,许多对话场景都在Ralph Lauren的店内进行,成为剧中人物社交生活的一部分;而在《继承之战》中,几乎每个角色都穿着Ralph Lauren。
此外,Ralph Lauren还为电影《了不起的盖茨比》设计了服装,特别是为罗伯特·雷德福饰演的盖茨比设计的粉色西装三件套,成为了电影史上的经典银幕场景,也让“身着Ralph Lauren即代表着融入上流社会”的观念更加深入人心。
尽管陷入被凑单的漩涡,但在业绩上,Ralph Lauren似乎并没有受到消费者更加谨慎的影响,依旧在增长。
近日,Ralph Lauren发布的2025财年第二季度财报显示,其净营收为17亿美元,同比增长了6%;经调整后的营业利润为1.97亿美元,利润率提升至11.4%;净利润为1.48亿美元,略高于去年同期的1.47亿美元。
而据LadyMax报道,第二财季收入增长6%,主要受欧洲和亚洲市场的推动,尤其是亚洲市场增长10%。这在一众奢侈品和高端美妆品牌都在失去增长的情形之下,显得更加难得。
贝恩公司和意大利奢侈品制造行业协会Altagamma联合发布的《全球奢侈品市场研究报告》显示,在需求疲软之际,中国富裕人群正在避免炫富,转而选择更加低调的奢侈品牌。
Ralph Lauren就是被选中的品牌之一。此前Ralph Lauren高管在电话会议上表示,中国是增长最快的市场之一。
不过,当前市场存在不少模仿Ralph Lauren的品牌,山寨货的流行不仅瓜分了其原来的市场份额,也损害了Ralph Lauren的品牌形象。甚至许多不明所以的消费者购买后才发现,他们买到的并非真正的Ralph Lauren,而是图标与之相似的其他品牌产品。
一位Ralph Lauren兼职店员向华尔街见闻表示,在她看来,Ralph Lauren当前品牌定位不够清晰。比如,许多消费者难以区分黑标、紫标、蓝标等不同系列。同时,商品价格区间较大,低端的Polo衫只需几百元就能买到,而高端线的Polo衫价格可达数千元。
Ralph Lauren确实凭借其经典的老钱风赢得了一定市场,然而,时尚是一个轮回。在被众多平替以及the row这类新兴静奢风品牌的围猎下,Ralph Lauren的增长能保持多久,以及如何在不断变化的市场持续为用户提供新鲜感,都是它必须面对的问题。
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