Meta智能眼镜的批评者如何改进这款产品？_新浪财经

李晨·米勒(Li-Chen Miller)开始致力于改进Meta Platforms Inc.可录制视频的太阳镜时，她甚至还不是这家公司的员工。

2021年底，米勒还在微软公司工作时，她购买了一副雷朋Stories智能眼镜，这是Meta的第一款增强版太阳镜。然而，她对这个新奇概念的兴奋很快被她认为可以改进的各种问题所取代。因此，她迅速向Meta的可穿戴设备主管亚历克斯•希梅尔(Alex Himel)提出了一份详细（而且不请自来）的改进建议清单，

“她给我写了一封电子邮件，阐明了她认为这款设备的优点和有前景的地方，然后列出了一长串她想要改进的地方。”希梅尔回忆道，他同意其中的大部分想法。

米勒的电子邮件以及她对细节的一丝不苟，让她第二年在Meta公司找到了一份工作，现在她负责该公司整个可穿戴设备部门的产品，包括她之前批评过的雷朋眼镜的全线产品。这些眼镜曾经被视为新奇事物，如今在拥有Facebook、Instagram和WhatsApp的Meta公司中变得越来越重要。该公司首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)斥资数十亿美元研究和开发未来派可穿戴技术，他深信增强现实眼镜将成为下一个主要计算平台，这种眼镜能够将图像和文字叠加到用户的现实世界视图中。该公司认为，有朝一日，智能眼镜甚至会取代你口袋里的手机。

这个愿景将于9月25日在加利福尼亚州门洛帕克举行的年度MetaConnect大会上亮相，该公司预计会推出一款由米勒负责的AR眼镜原型，代号为Orion。扎克伯格8月份告诉投资者，虽然AR眼镜还有几年时间才能广泛普及，但雷朋的Meta眼镜现在已经上市，而且“比我们预期的更快受到欢迎。”

虽然当前版本由Meta技术支持的雷朋眼镜还不具备增强现实功能，但是配备了摄像头、扬声器和可以与人对话的人工智能助手。这款眼镜也比Orion眼镜时尚得多，售价为299美元。据市场研究机构国际数据公司(IDC)估计，自2023年推出以来，Meta公司已出货了70多万副最新款的雷朋眼镜。

Meta的目标是有一天将这两个项目合并为一个产品：一副结合先进AR技术的时尚眼镜。这个想法是让人们慢慢适应智能眼镜的概念，逐渐打造一副具有完全增强现实功能的眼镜。Meta的工程副总裁海蒂•杨(Heidi Young)说，“我们肯定要追求逐步实现AR眼镜的目标。”

目前，这个目标还遥不可及。经过多年的投资，Meta仍然未能提供一副既时尚到适合普通消费者而且强大到提供AR功能的眼镜。其他公司也尝试推出过增强现实眼镜，包括Alphabet Inc.旗下的谷歌(Google)和Snapchat的母公司Snap Inc.，不过这两家公司都没有为自己的产品找到一个强劲的市场，部分原因是眼镜外形看起来笨重或怪异。在首次进军可穿戴设备市场八年后，Snap在9月早些时候展示了自己的AR眼镜Spectacles，但仅限于向开发人员提供。

对于扎克伯格来说，成功地将雷朋时尚风格与AR功能融合起来将是最终目标，因为拥有一副广泛使用的AR眼镜，将标志着Meta朝着减少对苹果公司和谷歌等竞争对手的依赖迈出了一步。这两家公司主导着智能手机市场，也意味着他们在Meta的产品与使用产品的消费者之间充当了中间商。扎克伯格表示，这种结构损害了Meta的业务，并且可能“扼杀灵魂”。如果眼镜确实是未来的趋势，那么扎克伯格希望拥有这个市场。

米勒将发挥重要的作用，决定扎克伯格的愿景是否取得成功。她自称是“爱猫女狂人”，一年前在Meta的Connect大会上，她穿着一条Hello Kitty牛仔裤和一件印有她自己的猫Adobo照片的T恤登上了舞台。她向数千名软件开发人员发表了一篇充满激情的演讲，介绍Meta智能眼镜的潜力。“你不再需要在捕捉瞬间和真正体验瞬间之间做选择，”她说道。尽管与会者涌向Meta总部，主要是为了更多地了解该公司最新的Quest虚拟现实头显，但米勒还是抢尽了风头。

“他们本来不是为眼镜而来，等她上台后，我认为她确实成为了整个活动的焦点，”希梅尔说，“很大一部分参加活动的人实际上当场购买了眼镜并带回了家。”

除了精通销售之外，米勒对Meta可穿戴设备部门的贡献还得益于她在微软近二十年的工作经验，她参与开发过微软的一系列消费产品，包括Xbox、Windows、Windows Phone和必应(Bing)搜索引擎。正是在微软公司，米勒首次在同事中赢得了“专注细节”的声誉，表现出她对细致分析的天赋，从而吸引了希梅尔的注意。“她会参加每一次开发会议，审查我们为项目做的工作，”与米勒合作开发Xbox奖励计划新功能的玛琳•达乌德(Marleine Daoud)说。达乌德表示，这种程度的参与对于她这个级别的管理者来说是罕见的。

Microsoft Teams的产品主管西拉兹•库帕拉(Shiraz Cupala)曾与米勒合作，将Xbox功能引入Windows Phone，她表示米勒还了解将大量计算能力整合到微型设备所面临的挑战。“你必须考虑到设备的限制，才能创造出真正有效且可靠的体验，”库帕拉说，“对于如何做出这些艰难的决定，她有非常强烈的直觉。”

米勒在开发Meta的智能眼镜时，充分运用了她的这些技能，这款眼镜看上去和普通太阳镜一样轻薄，但通过Meta的虚拟助手Meta AI增强了功能，可以拍照、录制视频、播放音乐并响应语音指令。她一直在使用这些眼镜，有时是用来处理有用的事情，比如用摄像头和语音助手把菜单翻译成外语，也许只是记录猫咪在客厅里玩耍的日常生活。有时候，米勒一天佩戴眼镜长达14小时。

希梅尔表示，比如今年夏天在巴黎观看奥运会时，米勒带了三副不同的Meta智能眼镜，其中一些配备了未发布的功能和技术，以便在“野外环境”中进行压力测试。等她度假回来后，她再次向上司提交了一份修改和反馈意见清单。

“如果你经常使用一款产品，你确实会喜欢它，”杨说，“但你也会看到产品上所有的小瑕疵和缺陷，所以你就会变得执着于解决这些问题。”杨认为米勒对这款产品的外观和感觉有巨大的影响，包括Meta与雷朋母公司依视路陆逊梯卡(EssilorLuxottica)共同开发的猫眼外形。她还表示，米勒一直努力改进摄像头及眼镜内置摄像功能，以确保拍摄高质量的照片。“如果有一个人对这个产品产生了独特的影响，我会说那就是她，”杨说道。

米勒表示，她加入Meta的部分动机是该公司想要在一个新的技术领域占据主导地位。“我想要做些在未来十年仍然存在并且具有相关性的事情，”她今年早些时候在接受《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)采访时说，“Meta非常雄心勃勃，这对我来说非常有吸引力。马克会投资于他做出承诺的领域。”

米勒并不是唯一对Meta在2021年推出的第一款智能眼镜持批评态度的人；据《华尔街日报》(Wall Street Journal)报道，只有10%的购买者每月使用这款眼镜。几年前，Snap首次推出眼镜后的表现更糟，该公司最终因未售出的库存减记了4000万美元的费用。

扎克伯格这次显得更加乐观。他说，Meta人工智能语音助手的进步是当前搭载 Meta 技术的雷朋眼镜更有用的部分原因，也促进了用户采用。”他在7月份表示，“需求仍然超过了我们的生产能力。”编辑/陈佳靖