8月21日,乘客王女士诉称,她20日晚打网约车从上海回无锡,但司机却在高速打开自动驾驶,一边开车一边打瞌睡。21日,记者从网约车平台了解到,已对该司机做出下线处罚。
王女士称,20日晚,她和男友在上海浦东机场叫了一辆网约车接机,准备去无锡。上车不一会儿,男友发现司机在打瞌睡,她出声提醒,结果10分钟不到,司机又昏昏欲睡,如此反复几次。她和男友害怕,要求在就近的服务区下车,但司机不同意。无奈之下,他们联系平台客服协调,最终他们在苏州下了高速,打了另一辆车回无锡。
![现场视频截图](http://n.sinaimg.cn/sinakd20240822s/627/w640h787/20240822/2b6b-b152bdcab2d5269dcb9204cbbddd46b7.jpg)
“司机使用了车辆自动驾驶功能,一路昏昏欲睡,时速只有60公里。”王女士告诉记者,事发后她提交了视频证据。
关于王女士反映的情况,平台工作人员21日回应记者称,经核实,司机实际使用的功能为定速巡航,在行驶至京沪高速路段时,设定了定速巡航,时速为60公里。接到客人反馈后,平台第一时间协调客人就近下车,并承诺承担客人临时打车费用,目前正积极联系客人沟通补偿方案。根据客人提交的证据,平台已对涉事司机做下线处罚。
车辆有无自动驾驶功能?司机当时是否开启了?是否一路在打瞌睡?对此,平台方未做回应。
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