一个人的微公益|曾经联想·王继玲_新浪财经

　　来源：丹青语堂

　　继玲和我续上联系，是在疫情期间，一切都特别不确定，我们相聚于某一个短暂的喘息之机。我那时每天都要去廊坊，而她是“走街串巷”的保险代理人。

　　继玲是我二度联想时短暂的同事，内部沟通和品牌沟通合并以后，她过来负责内刊《联想》杂志，上级是李华青，当时华青是带着一整个内部沟通小团队过来的。之前联想还有一张报纸叫《联想人》，半月一期，以弥补杂志作为月刊更新信息的频率，我接手后关停了，趋势和商业纸媒大体一致。

　　来我们部门之前，继玲有一段让我印象深刻的高光时刻。那是2007年，作为奥运赞助商的联想集团有一部分火炬手的名额。奥运热潮之下，谁要是能成为火炬手，绝对是件光宗耀祖的事情。为了激励员工、增强奥运参与感，公司内部员工有6个名额，以竞选的方式产生。参与者要在内网上写文章、拉粉丝，全员投票。那是一个持续很久的活动，公益组的两位获奖者一个是王继玲，一个是赵秀怡，这两人后来都到了品牌沟通部。

　　继玲当年在内网上写的是自己做公益的经历——扶贫助教，给贫困地区贵州毕节的孩子们捐书捐衣物，为北京郊区农村的孩子助学捐款，做环保活动，组织人去山上捡空瓶子、塑料袋等，她的票数很靠前。

　　我记忆中的她，在联想一直做杂志，之前是做面向联想几千家渠道的《大联想》杂志。代理商、经销商的管理是联想重要的竞争力之一，下游生态系统如毛细血管一般，一直下沉三四五线城市直到村镇。在电脑下乡的年代，联想率先刷墙，在各个镇的CBD（主要的交叉路口）都竖起了一块户外广告大牌。

　　另外一个印象是王继玲在回龙观医院做心理支持，接那种防自杀热线。大约2019年，我一个闺蜜的老母亲有心理咨询需求，我还找过她，她很热心地陪老人聊了一上午，顺便纠正了我既往的错误认知——回龙观医院防自杀热线是全国第一条专业的自杀干预热线，现已改名为危机干预热线，因其工作性质特殊，不接受兼职人员，所以继玲当时是“心连心亲友小组”的成员，会在小组里陪伴自杀者亲友，并不直接接听电话。

　　继玲是2020年10月底加盟泰康人寿的。PPT上的商务照，黑西服套装，在“幸福人生的护航员，专业养老管理顾问”的角色定位旁边，有怒长的一串title（头衔）——“国家二级心理咨询师、RFP美国注册财务规划师、MDRT百万圆桌会员、养老风险管理师、HWP健康财富规划师、临床心性关怀师、中华遗嘱库义工”，让人心生敬意。

　　但这么多壮胆的称谓，也没能掩饰住她作为一个保险业新兵的青涩，一双黑亮的眼睛在我这个前领导的余威之下，略显躲闪。

　　那天是我们几个老同事聚会，聊起泰康几乎全在吐槽过度营销、垃圾短信等送鸡蛋等。我是唯一亲身考察过燕园的，但我去的那天雪夹雨，再好的地方也显得凄风苦雨，我的描述如同砸场子一般，继玲作为一个新晋外勤人员，只是安静地听着，不解释。

　　以前在“品沟儿”（品牌沟通部的简称）的时候，她给我留下的印象也是这样安静的，黑黑瘦瘦，像个越南姑娘，顶着一头“加黑加粗”的短发，一双黑亮的眼睛带着笑意，总想把自己的心事藏起来又藏不住的样子。

　　她是2016年离职的，在联想整整二十年。

　　当时联想有一拨儿人去了乐视，最有名的是做乐视手机、电视的梁军，是我服务器时期的同事。继玲去乐视多少和这一票儿联想人有些关系，但她所在的是乐视最神奇的业务——汽车，时间不长，眼看着起高楼，眼看着贾老板出国了。

　　“当时贾老板是真重视汽车业务，至少双周参加一次汽车业务的总裁会。”继玲负责总裁会议的安排、主持和会议记录等，有点像她在联想企划部时的工作。

　　贾老板出国前的一段时间，她跟老板秘书确认时间，得到的回复经常是说老板很想去参加会议但时间不行，要见投资人……持续几周后，突然从新闻上知道贾老板出国了。之后，业务陷入迷茫，大家于是作鸟兽散。

　　有个同事拉她一起创业，是养老产业里的适老改造项目。她也觉得打工的尽头应该是创业，而且这事业这么好、有前景。但去了之后，因为业务尚在初期，继玲擅长的内容宣传、市场推广，在这个阶段有劲儿使不上。几个月光景，她就坚持不下去了。

　　但这段短暂的创业经历，给了她相对系统的养老市场启蒙。有句鸡汤，“所有的经历都是珍珠，总有一天会串联成美丽的项链。”认真度过的每一天果然不会白费，继玲加盟泰康后，意识到命运在这段艰难的经历中蕴藏的意义。

　　新入职的保险业务员来自各行各业，必须经过统一的培训。养老这块儿，在燕园体验馆里可以听讲解员讲，自己平时再多练习、“背词儿”。而继玲第一次去燕园就觉得“门儿清”，房间里那些适老化设计和产品，从理念到功能，老人容易有哪些风险和意外，产品怎么用，她进去一看心里就都有数儿了，不仅知其然、更是知其所以然的。其他新同事很惊讶：“你不也是刚进这个行业吗？怎么懂这么多？”

　　保险行业人才包容性强，这些同事中不乏过往履历很光鲜的，博士、教授、名校、大厂，应有尽有。当然，继玲，作为联想员工、企业内刊主编、2008年北京奥运会火炬手的标签也是相当闪亮。

　　在继玲向我介绍保险的过程中，我俩发现了一个共同点——都用五笔字型打字。

　　她回忆起古早时使用的四通打字机，我说我也用过。她说她还用过更古老的铅字打字机，牵动一个自由移动的机械臂，准确地从布满铅字的键盘上把需要的汉字抓取出来，打印在专门的蜡纸上，再拿去油印，这绝对完胜了我。

　　她的第一份工作是山东招远的一家国营工厂，生产民用炸药，当地有好多金矿，需要炸药。在厂部办公室当打字员、小文员之前，继玲还在车间流水线上包装过炸药，算是锻炼青工吧。

　　这个小城工厂里的小姑娘，却有着一个不小的文学梦。八十年代是文学的黄金时期，继玲陆续有诗歌散文发表在一些小刊物上，这激励着她一定要走出去。北师大中文系举办首届作家班，请了不少名师授课，继玲报名参加，来到了北京。学习的最后一个月，她意识到自己不可能再回去了，就开始找工作。

　　1996年，北漂的她遇到了联想。

　　1997年，联想电脑公司从白石桥搬到中关村5500大厦，中间C位红裙是继玲，左一是杨元庆

　　那时继玲的工资只有几百块钱，租住在现在北京体育大学（那时叫“体院”）附近的树村小队——这个名字，继玲特别喜欢，让人有一种在北京扎下根的感觉。

　　每一个北漂都有属于自己的租房故事，继玲的故事是煤气中毒。

　　平房便宜，冬天屋里没有暖气，要靠烧蜂窝煤炉子取暖，有一次炉子没封好，睡到半夜她和老公感到头晕，意识到不好，想要打开门窗通风，但浑身发软，根本就起不来。男生恢复得快些，撑着打开了房门，冷空气吹进来，两个年轻人再不敢睡，怕睡着了就再也醒不过来了，一直睁着眼、开着门，蜷缩到天明。回想起来，两人一直庆幸命大。

　　继玲后来跟着“井耀大姐”到了区域管理处、跟着“旭东大哥”到了商务部，在企划部时的领导是李祥林。联想很早就规定，不许叫哥啊、姐啊、姨啊这种，后来还不许叫“总”，搞过一场“称谓无总”的运动，互相叫名字，四十岁以上的会被称作“老师”。但在继玲心中有几位一直就是大哥、大姐。

　　继玲说她最喜欢联想的一句话是“每一年，每一天，我们都在进步”。

　　联想几乎每年都有大的组织调整。跟着公司的发展，继玲这个小文员逐渐成长为沟通宣传的资深人士。“我们是一路向北，从（白石桥）技贸到5500（5500大楼，位于中关村计算所），然后再到上地。”

　　在联想谁还不是个活动主管

　　“我跟着旭东时间挺长的，起初在销售部也支持过他，后来旭东负责商务部。”当时除了销售部门，还有市场和行业部门，张克、郭谦、刘旦等一批“联想老人儿”，都是眼看着继玲从一个小姑娘成长起来的。

　　继玲还记得冯健渐来联想的第一天，“听说办公室新来了个研究生，打了个照面儿，就见这一脸学生气的小伙子放下背包，买了机票就出差去了。他那会儿是跟着刘俊彦跑西南区。”

　　“这些人全是销售精英，当时一个大区也没几个人，七八个大区二十来个人。创业阶段挺辛苦的，但能遇上他们，真好。”

　　她觉得身边的人太优秀，觉得自己差距太大，看着其他同事都很“高调”，自己一直内心自卑、不太open（开放）。为了紧紧跟上公司发展的步伐不被淘汰，她一直拼命学习。

　　2004年，联想国际化，继玲的儿子出生了，她重新认识了自己所从事的工作，Internal Communication、内部沟通，她喜欢。

　　工作的同时，继玲考取了心理咨询师，先考的三级后来又考了二级，在2008~2010年期间。2017年以后劳动部取消了对心理咨询师的认证，因为“有些泛滥了”，现在很多人考的心理咨询师多半是中科院认证的。她庆幸自己考得早，拿到的是“国家认证的、劳动部发的”心理咨询师证书。

　　我问她做公益是不是受08奥运的影响，因为她当选就是联想公益火炬手。联想当时邀请了徐永光等一批公益界大咖作为火炬手，他们跑火炬是在红都瑞金，日子非常特殊，2008年5月13日、汶川地震的第二天。因汶川地震，2008年被称为中国公益元年。

　　大家可能都对当时企业纷纷捐钱、很多人冲到灾区有着深刻印象，而我最受触动的是汶川地震后联想员工的自发献血。当时我负责联系献血车，一开始他们不肯来，因为每天每车有30袋血的任务，怕完不成。再三恳求终于来了一辆，联想新大厦的大堂里已挤满了挽起袖子的员工，最后体检合格、成功参与献血的有600多人，最多的时候门前停了三辆献血车。献血一直持续到后半夜，位于上地五街的联想新大厦灯火通明，想起那个场景，我至今依然想流泪。

　　2008年5月13日，联想新大厦排队献血的员工

　　这是我第一次真切地感到人与人之间互助的能量是多么的巨大。后来我们策划的CSR（企业社会责任）活动叫做“联想公益创投”，目的是要支持有爱心的人成就公益梦想，有一个非常好的口号“让爱心更有力量”。这个项目后来分别和腾讯QQ、新浪微博进行了合作，是我职业生涯里相当有成就感的事情。2009年新浪微博刚刚兴起，他们喜欢“微公益”这个“微”字，经联想同意、他们一直沿用了这个概念。

　　2008年汶川地震后，不少社会机构开设了公益热线，希望能够帮到更多人。王继玲报名了当时的华夏心理热线，机构赞助的场地在海淀图书城，她经常在下班后从上地赶过去接听心理热线电话，小夜班是晚上19：00~21：00，大夜班是21：00~24：00。

　　这种咨询支持，主要是倾听，处理来访者当下的情绪，间接发挥救助的作用。我问继玲有没有那种发现重大危险、力挽狂澜、救人于水火的事迹，“那倒没有，只是感觉有抑郁倾向的人明显多了起来。”

　　除了热线，继玲还利用自己的所学做知识普及，“一般孩子早期出现抑郁症状的时候，家长会以为是孩子情绪不好、矫情、作（zuo）。等到孩子真出现精神问题了，又会认为孩子只是有些抑郁症状。家长始终会想得比较乐观，都不愿、不敢往更不好的地方想。但这种精分（青春型精神分裂症），特别需要及早发现、及早干预和治疗，传统观念的病耻感太耽误治疗了。”

　　她帮助过不少身边的同事、大联想渠道的合作伙伴，使他们的孩子有症状能及时去医院问诊，确诊后能积极治疗，稳定后能回归到正常工作和生活。

　　“这种事做过好多，确切有多少真不记得，经常遇到，我就是随手儿的事。“只要孩子正常，哪怕生活平平淡淡甚至是艰苦，也是莫大的幸福。 ”

　　“微公益”，我们只是倡导者，而继玲才是默默的践行者。她觉得不需要所谓的“达”，“随手儿”就可以兼济天下。

　　王继玲住在回龙观，2000年左右买的房子，当时房价还很低，小俩口早早还完了房贷，但一直解决不了户口。儿子上小学后，考虑到孩子将来的高考问题，他们在武清又买了一套房，老公带娃过去，继玲就做起了“京津通勤组”。从儿子小学六年级到初高中，她跑了整整七年。

　　这七年里，每到周末，继玲就会从上班的地方——联想或者乐视或者是现在的泰康营业部，一路奔波到北京南站。北京南站已经成了她最熟悉的地方，

　　“一点都不夸张，我常在西直门换乘去北京南站，转站的那些地方我闭着眼睛都能走，快成肌肉记忆了，从北京南站出地铁换高铁更是行云流水、一气呵成。”

　　京廊通勤过的我深知其中必会有非常非常多的不容易。“票不好买。我办了一个铁通卡，可以到车站机器上刷票，但如果去晚了也会没有票。有时真就是那样，提前没买上票，去碰运气，铁通卡也刷不到，很失落。急三火四赶到了南站，却只能一个人坐在候车厅里发呆，看人来人往，眼睁睁地，我就在南站，就是去不了武清。呆坐一会儿，满怀沮丧地坐地铁回到回龙观。”

　　“回龙观也是自己家，但没有家人，它就只是个房子。”

　　“哭过。”

　　哭过的继玲，第二天凌晨会起个大早，赶早班车再去看孩子，往往到了武清打开家门，屋里的爷儿俩还尚在床上酣睡未醒。

　　这个宝贝儿子2022年高考，三年疫情让一切难都难上加难，考前儿子还出了点意外状况。“北京四五月份那会儿反复疫情，五一前就没回去过天津，我一个人在北京，每天晚上给儿子打个视频。儿子高三毕业典礼那天，突然查出点儿小状况，为确保高考期间不出问题，医生建议做个小手术。”

　　“我老公要在病房陪着，还要折腾沟通和办理各种手续——住院治疗的、高考相关的。高考通知陆续下来，一会儿通知考场在哪儿，一会儿让家长注意各种事项，什么都得去弄，还要申请我儿子这种特殊情况怎么办。”

　　“麻醉劲儿过了，儿子疼得连翻身都难受。有一次儿子给我发微信问爸爸去哪儿了，我打电话他也没接，我这个着急啊，就问儿子什么事，他说想上卫生间，一个人在床上动不了。就这么点儿事儿，我帮不上一点儿忙，真是难受得不行不行的。”

　　一家三口，身处两地。唯一能宽慰她的是在山东老家的哥哥，哥哥继承了父母的事业一直在高中当老师，他安慰妹妹：“没事儿，我每年高考监考都有挂完吊瓶进考场的，这都不是事儿，你们全家都要放宽心”。

　　考场本来在三楼，但孩子术后体弱，不能多走，专门申请了一楼的备用考场，单间，两个老师监督他一个人考试。“特别隆重，我老公把轮椅推到门口，老师再给推进去的。”疫情防控期，出院考试是特批的，备用考场也是特批的，考完也不能回家，每天就是考场—医院两点一线。

　　孩子最后考取了山东师范大学人工智能专业，专业不错，山师大在山东省也绝对是响当当的。

　　“当时也略感遗憾，如果不生病成绩应该会更好。”不过，很快全家人就都向前看了。“孩子之前就喜欢数学、喜欢理工科，喜欢人工智能专业。现在整天鼓捣编程，还考了个无线电业余无线电台证。”

　　“他是真正的追星，追天上的卫星。”孩子在大一就报名参加了国家天文台的科创项目，进行星系的中性氢分析，他很热爱这个项目，在遥远又久远的时间空间尺度上观测和分析比较星系数据，往往因各种意外的发现而欣喜和感悟。

　　继玲最初学心理咨询，很重要的一个原因就是有了孩子，她总觉得自己物质上给不了孩子更多，唯有希望儿子能够身心健康、阳光成长。“其实是孩子在帮助我成长，我觉得有了他，我变得更勇敢、更从容了。”

　　另一个带给她改变的就是联想的职业经历了。

　　虽然离开联想六七年了，但联想的印迹早已融入到继玲的血液里。“在联想快速成长的阶段，我感到自己得到了很好的成长，总有人和事儿带着你跑，想停都停不下来。学到的终身受益，丢都丢不掉。”

　　联想几度战略转型，继玲也曾陷入迷茫和停滞，尤其是她在联想最后的几年。“身边不断有老同事主动或被动地流失，而公司总有各种变化和动荡，比如说裁员、业绩波动。”浪成于微澜之间，总有风起于青萍之末，作为一个普通的内部员工，继玲有感知、很无力。

　　她越来越迷茫，这一代小微中产的不安全感一下子全都涌了出来，“不知道咋整了，自己应该怎么做，怎么能够凸显出自己的价值，哪儿是自己的短板，还需要学习点啥儿？”

　　“那几年其实是停步不前的，比较浪费时间。”离不离开联想？这对于继玲、对于许多对公司有感情的联想人来说，这是一个近乎天大的问题。“总是不能下定决心，每天去联想上班已经是一种习惯，这让我对外面的世界感到不安、本能逃避。”

　　这期间，她曾在中国区总裁办公室“猫”了一年，弄弄微博、微信等新的社交媒体，遇到中国区业绩发布啥的就跟着忙一阵子。后来乔健出了一本书叫《当东方遇到西方》，文字功底较好、对公司发展较熟的继玲加入到项目组。这本书是先有英文版，再译成中文版的。当时英译中的初稿已经完成了，但因为是几个人分别翻译的，文字风格不统一，继玲加入后负责中文版的统稿以及出版、宣发工作。她享受这个工作，沉浸于文字中是快乐的、宁静的。

　　再后来，联想集团从新大厦搬迁到现在的软件园新区，“大家还没搬进去时，我就进去过了，入驻新址要对员工做预告宣传。那时西区里面空空荡荡，一路之隔的东区还是一个大工地。”彼时她已在内心里做出了最终的选择，知道自己并不会随大家搬进来办公，这是继玲在联想的最后一班岗。

　　长时间的犹豫终于落地，她离开了工作长达二十年的联想。在这里，有她几乎全部的青春。

　　联想离职的员工组了个群叫“传奇社”，离开联想后继玲进了群，义务运营传奇社的公众号，和大家交流比较多。她先后去了两个同事的创业公司，但都很短暂，那几年真是创业维艰。

　　2016年，IT、互联网及相关行业的泡沫已经很明显了，也有新锐的企业，只是继玲因各种原因犹豫或错过了。到了疫情前一两年，开始有许多IT精英卖保险的故事，跟现在总说研究生送外卖一样。

　　继玲说她真心认同保险行业“我为人人、人人为我“的理念，她自己是很早就开始买保险，“先别想自家出事，先想能利他，自己好好的不理赔就当烧香了呗。”

　　她不像有些保险从业人员那样总在朋友圈里晒团队业绩或是做“恐吓营销”、分享理赔案例，她的朋友圈大多是这里上课、那里做义工。

　　我奇怪瘦瘦小小的她哪来这么大的能量，就这个时间管理也真是了不得。

　　保险公司每天要开早会打卡。继玲从回龙观到西直门，大概7：30〜8：00出门，“这时间、这路程，还可以的。”

　　现在已经不再是新人的继玲，不拘于打卡和早会，有了更多的自由度，但她保持着每天早上七八点钟出门的习惯。如果早会上没有特别的事情，她会在楼下的咖啡馆里打开电脑，做周计划、月计划，日事日毕、批处理、复盘，在联想学到高效能人士的习惯已成自然。

　　开始做上保险后，就有很多前同事找她咨询。她慢慢发现，保险并不只是金融工具，也不只是风险管理，它的底层是人的生命观、价值观，人纠结的是亲密关系，担忧的是不确定性。保险保障的背后，大家关心的是退休、养老金规划、养老资源（养老生活方式）；生病、特别是慢病，养老护理；病重、安宁疗护、临终关怀；还有生前预嘱、遗嘱与传承……等等。

　　这几年下来，这些都成了她的学习范围和工作范畴。这些看似不创造什么价值的工作或许是她落单做业绩的“商机漏斗”，但似乎也不完全是，经常拓展着拓展着就走上了免费服务的岔道儿。总之，她不太会拒绝，也习惯于把自己的时间表排得满满的。

　　三年疫情，约见客户不易，倒也给了继玲难得的学习机会，她曾在泰康分享过自己这三年“没有浪费任何一天”，坦坦然的底气是她的付出。

　　从事保险行业以后，继玲上各种课，考各种证，生生把一个文科生修炼成了商科生。她最看重的是RFP美国注册财务策划师的考证，考证时间恰与儿子的高考是同一个时段，京津两地的母子经常在微信上互相鼓劲儿、打气——这是我认可的教育孩子最应该的样子，自己加油、努力做好示范，少言传多身教，别光拍桌子逼孩子。

　　不能出京的那段日子里，她经常留守在公司办公室里，听课、做题。“夜晚的办公室格外清静，有时全楼都没什么人。一个人效率很高，做题到晚上十点多，锁上办公室的门，再坐地铁回家，反正回家也没人。”

　　三年来，继玲还学习了大量与安宁疗护相关的课程。对生命教育的热爱，她觉得可以追溯到很多年前陪伴自杀者亲友时，三十岁左右的继玲就开始思考生命与死亡的问题，不是文学的浪漫，全是真实的、严肃的、沉重的，无可回避，躲闪不及。

　　2022年，继玲参加了协和医院的安宁疗护志愿者培训，“特别喜欢这个有情怀的医院”。年底，疫情全面放开，一时之间，大家接二连三地阳，医院急诊压力剧增。继玲阳过之后，马上报名了协和医院急诊志愿者，成为首批上岗人员。

　　看到她戴着防护服、面屏、N95口罩、乳胶手套等全副防护装值班的照片，传奇社里的社友们都很关心她，纷纷嘱咐她做好自我防护。“看到大家这么关心我，特别温暖、特别感动。联想还是有家文化的。”

　　疫情期间继玲在协和急诊，右二

　　疫情过后，继玲又去尝试新的志愿服务——她成为协和血液透析中心第一批肾友联盟志愿者。这里有不少“透”了很多年的老患者，身体上有各种不适，心理和情绪上也跟常人有很多微妙的区别，不容易敞开和接纳别人的帮助，陪伴难度很大。她能够很快与不同的患者建立起信任，形成稳定的病房陪伴关系。她和我讲到这里时，我们不约而同想起在联想学习过的一本书《Trust is Speed》（《信任就是速度》）。

　　学习不止于此，疫情期间，继玲还参加了中国生命关怀协会慈愿工作站组织的临床心性关怀师（CPE）培训，开启了另一条“业务线”——作为志愿者进行陪伴关怀。2022年底，清华长庚医院疼痛科安宁疗护团队与慈愿工作站合作，继玲作为慈愿工作站派出的心性关怀师，又开始跑清华长庚医院了。别人不理解她的付出，她却很珍惜这些机遇，跟医护们在一起开会，也让她打破了对医护人员的传统认知，尤其是长庚医院疼痛科主任路桂军带领下的安宁疗护团队，医/护/社/药等成员，加上继玲和同伴等受过专业训练的心性关怀志愿者，一起给病人提供身心社灵的多元疗愈。

　　急诊、重病、临终，意外来袭，死生关头，继玲看到太多的众生相。

　　她心疼那些病人——有独居的中年女人自己叫救护车来急诊，没有亲友陪伴，120的急救人员只好推着救护床到缴费窗口，女人躺在救护床上自己举着手机，刷卡结算费用。

　　她也感慨医护之不易——一次急诊值班，一位老人在轮椅里晕倒、滑下，急诊大厅里的护士瞬间冲过来，帮老人做心肺复苏、抬上救护床。

　　2022年9月，她发给过我一篇公号文章——《一场别开生面的生命画展》，记录了一位叫安心的女子，美丽，多才多艺，毕业于北大，就职于清华。诗词歌赋舞蹈、音乐油画国画，各种美好，却不幸在2021年底查出肿瘤。配合医生治疗身体的同时，她用艺术疗愈自己的内心，抱病挥毫，表达对生命的领悟。继玲和长庚医院安宁疗护团队成员一起，为她筹备了告别画展。