2023十大消费警示:二手平台检测过程不透明,用信用赚差价

2023十大消费警示:二手平台检测过程不透明,用信用赚差价
2024年03月14日 10:19 黑猫投诉

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉

  【点击查看2023年十大消费警示全文】

  黑猫投诉【投诉入口:https://tousu.sina.com.cn/】平台以数据为基础,综合梳理、盘点过去一年主管部门、社会组织、权威媒体、以及消费者共同关注的消费热点问题,总结热门消费舆情,发布2023年十大消费警示,希望能帮助消费者有效识别和规避消费风险,共筑清朗的消费环境。

  近年来,随着绿色消费逐渐流行,我国二手商品市场不断发展壮大。但二手平台的建设不到位,使得回收渠道不便利、价格体系不透明、检测标准不统一等问题抑制了消费者买卖二手商品的热情和信心。

  据黑猫大数据中心数据统计,2023年二手平台相关投诉超10.5万条;从用户年龄来看,二手平台投诉用户主要为95后、00后,其中20-30岁用户占比超过60%。

  现下很多年轻人的消费理念是:该省省,该花花。如数码电子产品,更新换代频率快、使用周期并不长,与其花高价买全新的,不如在二手平台上,花更低的价钱买次新的商品。与此同时,二手平台出具的检测报告便成为了消费者购买产品的重要参考。据黑猫大数据中心统计,2023年“二手检测报告”的相关投诉超6500条,主要集中在阴阳检测报告、隐瞒质量问题、检测报告作假,以及检测报告造成的售后问题等。

  在2023年11月,有博主反映自己在二手平台买卖手机时遭遇了差价“背刺”:“买的时候标注轻微磕碰,回收的时候检验却为明显磕碰;买的时候显示摄像头为正常,屏幕无划痕,回收却查出拍照有斑,屏幕细微划痕。”由此,同一部手机销售与回收的价差达到了30%。

  对此,二手平台回应,二手商品和新品不同,每一台机器的机况都有差异,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在因人而异的情况。一买一卖之间,二手手机出现了全然不同的质检结果,没有公开检测录像,也没有公布检测流程,仅仅出具一份检测报告,最终解释为主观差异。消费者选择二手平台的官方检测报告,原本就是为了规避“主观差异”,但现实却是,平台并没有给足消费者信任。 

  黑猫消费提示:作为普通消费者,虽没有办法控制二手平台出具检测报告的真伪,但是可以在每一次寄快递、拆快递时养成录视频的习惯,在关键时刻当作维权的有力证据。

  而对二手平台而言,整治、规范检测报告,需要建立专业的检测师队伍,加强业务规范,走规范化、标准化的二手商品鉴定、评估、分级流程,让二手交易更安全、可靠、高效。

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:杨小卉

消费 十大消费警示 二手

VIP课程推荐

加载中...

APP专享直播

1/10

热门推荐

收起
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股市直播

  • 图文直播间
  • 视频直播间

7X24小时

  • 03-22 广合科技 001389 --
  • 03-18 星宸科技 301536 --
  • 03-15 平安电工 001359 17.39
  • 03-13 戈碧迦 835438 10
  • 03-11 星德胜 603344 19.18
  • 新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部