交易系统“崩了”，投资者损失谁买单？刚刚，千亿招商证券发布最新回应

　　炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！

　　每经编辑 杜宇

　　3月14日，“招商证券崩了”成为热搜话题。

　　昨日，在沪深两市开盘后，有网友称“招商证券系统买不了、卖不出、撤不了”，“一个小时都没有能解决故障”。有网友称：“问了客服，说是深圳总部系统故障”。三百多万粉丝的大V也提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。

　　有网友表示，公司必须赔偿损失才行。“早上原计划卖的，直接崩了，损失谁赔偿”“错过最佳逃生时间了，招商证券是不是得赔偿了啊”，甚至有网友喊出，要走法律途径维权。

　　还有投资者表示已经不止一次遇到宕机，考虑要换券商开户。

　　实际上，招商证券交易系统被指宕机并非首次，2020年7月，市场成交额放量，A股市场交投活跃，因此引发了不少投资者对于券商交易系统宕机的讨论。彼时，就有消息称，招商证券APP宕机至少15分钟。不过，招商证券对此表示，公司关注到有客户反映交易遇到问题，立即进行了全面排查，但未发现交易系统问题，系统全天运行平稳正常。

　　刚刚，招商证券发布集中交易系统故障的情况说明：

　　3月14日，招商证券集中交易回报系统出现处理延迟等故障，导致部分客户未及时收到成交回报信息、撤单交易受影响。您的焦虑和不满，我们感同身受，深表歉意。

　　对此，我们立即调动资源，紧急排查，反复验证、测试，目前故障已排除，系统服务恢复正常。

　　我们再次对此次故障给您造成的困扰，表示最诚挚的歉意！感谢您一直以来的支持、理解和陪伴，招商证券将以此为鉴，举一反三，提升能力，力争给您带来更稳定、更顺畅、更贴心的交易体验和服务。

　　投资者损失谁来买单？

　　若是投资者持有股票，想卖出的时候却发现交易系统无法登录，等到软件恢复可以交易了，股价却已大幅下跌，这个损失应由谁来承担？

　　上海新古律师事务所王怀涛认为，本质上这是一种服务合同纠纷，投资者能否索赔要看合同（一般是电子合同）约定，要结合崩溃的原因是什么、是否构成系统提供方免责情形、是否构成格式条款、能否认定格式条款无效、系统提供方是否及时进行了维修等问题。

　　业内人士指出，如果是因为服务器跟不上等问题，投资者虽可以维权，但难点在于如何取证，如何证明系统故障与股民损失之间的因果关系。单靠手机截屏，或是靠电脑拍图是不行的。即便证明当时系统出问题了，也没法证明会造成多大的损失。

　　那么，如何避免这种状况呢？有券商人士建议，资金量大的股民可以多开几个证券账户作为备用，或者用电脑交易软件等作为备用选项。

　　截至发稿，招商证券报14.33元/股，最新市值1246亿元。

　　每日经济新闻综合每经网、中国证券报、上海证券报、招商证券官方微信号、公开消息

　　封面图片来源：摄图网-401052364

你的专属投资礼包！更有百元京东卡、188元现金红包等你拿，100%中奖>>

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

责任编辑：陈悠然