交行郑州翰林国际支行创新举措提效率优化服务惠民生|营业执照_新浪财经

原标题：交行郑州翰林国际支行创新举措提效率优化服务惠民生来源：大河网

河南商报记者白雪莹

相较于新城路支行的“小巧”、郑花路支行的“阔气”，位于郑州高新区金菊街的交通银行郑州翰林国际支行则显得“轻便”许多，似乎在大学城琅琅书声的环绕中沾染了些许书生意气，不会过于热情，也不会过于疏离，自有温馨、惬意，又以一种柔和舒适的态度接纳着所有走近它的人。

本期交通银行河南省分行“智慧厅堂暖心服务”系列报道走进交通银行郑州翰林国际支行，一起来感受这个网点的服务与特色吧。

商事登记自助设备提供打印营业执照等“一条龙”服务

交行翰林国际支行机具的配置既沿用了其他网点的标配，也有自己的独到创新。厅堂入口区域保留了较大的休闲空间，一侧的功能区设计紧凑且集中。

智能银行体验区放置有6台智能机，与其他新型智能化网点相同，都采用了2台非现型智易通、1台打印型智易通、1台现金循环机、1台智能网银终端机的新型智能网点标配。

一般业务如银行卡申请及激活、账户查询、转账汇款、定期存款、外汇业务、信用卡、公司业务等，通过非现型智易通都能办理，简单快捷。

想要了解并打印交易明细、业务回单、信用卡对账单或打印存折，在打印型智易通上操作打印即可。现金循环机则包揽了银行卡、存折的存取款业务，还配置有点钞机、现金袋，大额存款、取款轻松搞定。

值得一提的是，这里有一台商事登记全业务自助一体机，办理营业执照不用跑工商部门了，在这个网点就能办。“在网点打印营业执照，不用排队，还提供免费刻章、开户等一条龙服务，很方便。”该网点负责人李得安表示。

3分钟服务承诺推出“零等待不排队”方案

虽然是智慧型银行，但交行翰林国际支行给人一种“家庭风”，随性又实用的设施随处可见，不会觉得刻意，反而觉得相当和谐。

除将服务理念融入厅堂设计，“3分钟服务”理念及业务导览区的一排计时器则是该支行优质服务的自信表现。

为提升服务效率，郑州翰林国际支行推出了“零等待不排队”服务方案，给出3分钟服务承诺：等待不超过3分钟、办业务不超过3分钟，市民走进厅堂后，业务经理会将定时3分钟的计时器交给客户，若业务办理时间超过3分钟，客户会收到网点送出的“超时礼”。用倒逼的方式，促使员工提升业务水平和专业能力，从而提升服务效率。

为服务好小微企业，该行针对中小微企业融资特点，将交行线上抵押贷、线上税融通、普惠e贷企业版业务汇聚到一起，推出升级版普惠e贷业务包，小微企业主只需扫一个码，信用、抵押随心选，最高可贷1000万元，线上申请加现场核实，几天内就能放款，免去了以往贷款资料多、手续杂、时间长的痛点，方便快捷，深受企业主欢迎。