据新华网消息，2024年3月13日7时54分，三河市燕郊一炸鸡店发生疑似燃气泄露引发的爆燃事故，目前已造成2人死亡26人受伤。针对此次事故，阳光保险第一时间启动重大应急预案，开通绿色通道，进行排查和客户慰问工作，推出专项应急服务举措。
截至目前，阳光财险共接到4起车险报案，通过一键赔和线上理赔方式已结案3笔；接到非车险报案1笔，已组织开展现场查勘，定损后第一时间进行理赔。
阳光保险启动五项应急举措
一、开通快速理赔服务通道
阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组，做好接报案、现场查勘排班，实现快速理赔。
二、多渠道受理报案
及时启动理赔应急机制，开通24小时报案服务热线95510，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
三、积极主动寻找客户
发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系并获取人员名单，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
四、简化理赔申请手续
施行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。
五、取消认可医院限制服务
取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。
阳光保险将密切关注最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。
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责任编辑：张文
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