泰康人寿启动暴雨灾害应急预案

泰康人寿启动暴雨灾害应急预案
2023年08月01日 09:57 市场资讯

  来源:泰康人寿保险

  近日,受今年第5号台风“杜苏芮”影响,我国多个地区出现强降雨天气。为切实做好汛期灾害事故理赔应急工作,使受灾客户享受到公司高效的理赔服务,泰康人寿已启动重大突发事件应急预案,开通八项应急服务举措:

  1、启动理赔应急处理程序:成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

  2、7×24小时理赔服务热线畅通无阻:客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522。

  3、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,排查客户出险信息。一经确认泰康客户出险,公司理赔人员将主动联系客户或家属,提供相关协助。

  4、无保单理赔服务:确认因本灾害期出险的客户,一经核实,理赔时无需提供保单等合同凭证。

  5、简化理赔手续:对于因此次灾害伤亡的客户,如难以提供理赔资料,由公司调查人员上门核实属实的,可简化提供相关单证。

  6、取消定点医院限制:对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

  7、取消自费药品限制:客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

  8、提供上门理赔服务:对于因此次灾害出险的理赔客户,公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

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责任编辑:李琳琳

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