山西多地遭遇暴雨灾害 众安保险紧急推出8项应急理赔服务举措

　　山西多地遭遇暴雨灾害，众安保险紧急推出8项应急理赔服务举措

　　来源：周到上海

　　近日，山西多地出现大范围降雨，多地遭受严重内涝、地质灾害、洪水等灾情，数万名群众紧急转移。山西省已启动地质灾害Ⅲ级应急响应。众安保险第一时间启动重大事件应急预案，并成立应急小组，积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作，推出8项应急理赔服务举措：

　　1.开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询。

　　2.主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并给予慰问。

　　3.开辟全险种理赔绿色通道。简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知。

　　4. 受此次事故而引起的财产险理赔，众安主动推出视频定损，简化手续，减免单证，并实施主动预赔、上门送赔款。

　　5.开通健康险和意外险紧急医疗垫付。接到报案后，主动联系客户了解病情、就诊医院等信息，同时积极与医院沟通，在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求。

　　6.健康险和意外险取消部分限制。取消药品、诊疗项目范围限制，一切以疗效优先为原则；取消定点医院及等级限制；取消免赔额。

　　7.受此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务。

　　8.受此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

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责任编辑：张玫