水滴公司杨光：互联网保险的变与不变_新浪财经

　　12月14日消息，由新浪财经主办的“第14届金麒麟金融峰会”于12月13日-17日隆重举行，主题论坛“2021金麒麟保险高峰论坛”今日召开。水滴公司联合创始人、水滴保险保障事业群总经理杨光在论坛上发表了题为《互联网保险的变与不变》的主题发言。

　　杨光表示，过去几年，互联网保险行业取得了非常快速的发展，也带动了整个保险产业的创新和一些新变化的驱动。借助于互联网渠道，其实带动了整个场景层面的创新，也激发了广大人民群众的保障需求。整个互联网保险行业的发展，也带动了保险产业的创新。过去几年，通过互联网渠道的快速蓬勃的发展，带动了整个健康险，包括刚刚提到的和场景相关的财产险等，都取得了快速的发展，进一步为整个国民多元化的保障形态添加了更稳固的保障。互联网渠道的发展，也让整个保险行业给用户传递更明确的价值。

　　杨光认为，在经历了过去几年互联网保险行业快速爆发式的增长之后，今年以来，整个行业也进入了阶段性的转型期。今年陆陆续续落地了很多相关联的互联网保险领域的监管政策，为整个行业如何进一步规范化发展，以及相关的从业要求，提出了更明确的指引，呼吁整个行业的从业者更关注消费者权益保护和整个用户权益的保障。其实传统的保险行业也会经历一定的转型期。很多过去依赖于线下代理人发展业务的公司，在整个行业规模的增长上，以及如何进一步提升企业整体的健康度和利润的角度上，也会遇到新一轮的挑战。

　　以下为嘉宾发言全文：

　　大家好，我是水滴公司联合创始人杨光。

　　今天很荣幸收到新浪财经金麒麟论坛的邀请，来到这里跟大家做一个关于互联网保险的分享，我今天分享的主题是“互联网保险的变与不变”。

　　过去几年，互联网保险行业取得了非常快速的发展，也带动了整个保险产业的创新和一些新变化的驱动。我个人理解主要有以下几个方面：

　　第一方面，借助于互联网渠道，其实带动了整个场景层面的创新，也激发了广大人民群众的保障需求。大家耳熟能详看到的比较常见的例子，包含我们在很多电商交易场景中、在旅游消费过程中、以及其他各式各样线上的消费场景下，所带动的保险需求的进一步增长。典型的产品案例包含交通意外险、账户安全险、退货运费险等等。包含我所在水滴公司，我们所经营的水滴筹业务，也是希望借助线上大病筹款这样场景的优势，对捐款人自我保障意识的进一步激发，来向社会大众传递保险保障的正确意识，带动大家更广泛的接受保险理念。

　　另外一方面，整个互联网保险行业的发展，也带动了保险产业的创新。过去几年，通过互联网渠道的快速蓬勃的发展，带动了整个健康险，包括刚刚提到的和场景相关的财产险等，都取得了快速的发展，进一步为整个国民多元化的保障形态添加了更稳固的保障。

　　第三方面，互联网渠道的发展，也让整个保险行业给用户传递更明确的价值。用户可以在线上有非常便捷、非常多样的产品选择，可以在线上通过智能化的机器人，通过不同的互联网线上平台，去选择最适合自己家庭的保障需求，围绕自己家庭的个性化需求去定制专属自己的保障方案，给广大用户带来了更便捷的、更有价值的、更低成本的服务享受。

　　所以，我理解整个互联网保险行业其实对整个保险产业，在过去几年中，起到了巨大的推动和创新变革的作用。

　　在经历了过去几年互联网保险行业快速爆发式的增长之后，今年以来，整个行业也进入了阶段性的转型期。

　　一方面，今年陆陆续续落地了很多相关联的互联网保险领域的监管政策，为整个行业如何进一步规范化发展，以及相关的从业要求，提出了更明确的指引，呼吁整个行业的从业者更关注消费者权益保护和整个用户权益的保障。经历了过去几年快速发展过程中，行业内涌入了非常多的玩家，我相信在新的监管政策下，整个行业也会进入到一个洗牌期，越来越多更关注于用户价值，和更专注于良性发展的公司，在未来新起点之下，可能会迸发出更多的活力和增长的强劲动力。

　　另外一方面，其实传统的保险行业也会经历一定的转型期。很多过去依赖于线下代理人发展业务的公司，在整个行业规模的增长上，以及如何进一步提升企业整体的健康度和利润的角度上，也会遇到新一轮的挑战。越来越多线下的保险机构，也会更加重视互联网以及科技创新带给他们新的价值。线上线下相融合，如何发挥更多的双赢和共创，也成为了整个行业的聚焦点。

　　第三方面，互联网保险细分领域内，越来越多的从业者从以前的“营销驱动”转向了“服务驱动”。大家更关心的不再是如何获客和消售转化，更多地聚焦在如何通过科技来实现更强的服务能力，以及如何通过科技去驱动更多的产品和服务供给的创新，越来越多新的想法在进一步的整合到整个保险行业中来。我们看到在今年，其实更多围绕着保险产品本身的创新也逐渐迸发出来，无论是如何跟线上的医疗服务，以及线下的保险原有的服务网络的结合，以及，如何围绕着用户健康保障相关的各方面的需求来进行整合，成为了新的市场关注点。

　　放眼未来，整个保险产业和科技创新，以及和互联网之间相结合的趋势，我们相信一定是大势所趋。未来，相互之间如何做好更好的整合，以及如何发挥好互联网线上低成本、高效率的优势，无疑是各个从业者都需要迫切关注的问题。无论整个产业进入到下一步如何进行新的变革，我相信总有不变的地方。不变的地方就在于，我们要更多地回归用户价值本身，抛去过去一些创新类的噱头型产品，回归到“保险姓保”的宗旨之上。

　　以上是不变的原则，除此之外，水滴作为一家在这个领域内沉淀了五年的公司，我们也希望站在水滴的角度为整个社会提供一些差异化的价值。

　　一方面，更好地发挥好水滴多元化的供给产品组合的优势。我们通过水滴筹大病筹款工具，以慈善救助进行托底，以商业保险为主体，为我们整个国家医疗保障体系提供一个有效的补充，推动我们整个国民医疗保障制度的进一步完善。

　　另外一方面，我们也希望发挥出一家科技公司在服务模式层面上的创新，让老百姓自己在家中就能够选择到市面上最好的产品以及最便捷的服务。当大家无论是在购买保险的过程中，还是在后续已经购买完成保险遇到的各项服务问题，都能通过线上的形式，非常便捷的完成整个服务的交互。我们也会为大家提供全方位的线上智能化体系，去确保客户各个方面的权益都得到非常有效的保障。

　　第三点，就是发挥出一家科技企业为整个社会做出贡献的责任感，我们希望进一步开放过去水滴在整个保险领域内累积的包括系统层面、运营层面、数据层面等能力，去赋能整个行业，帮助我们的合作伙伴和我们平台上的用户，开放我们的能力，让更多人能够受益于水滴过去几年在科技领域的一些积累，真正去带动整个保险产业进一步的互联网化，以及进一步科技创新层面的转型。

　　最后，再次感谢主办方的邀请，希望未来新浪财经金麒麟论坛越办越好，谢谢大家！