“2024年中国银行业天玑奖”评选结果揭晓，上海银行凭借在养老金融领域的持续投入和有温度的服务，在众多参评银行中脱颖而出，荣获“2024年度养老金融服务银行天玑奖”。
“中国银行业天玑奖”评选由中国证监会指定信息披露媒体、人民日报社旗下《证券时报》发起，旨在遴选卓越金融机构代表，具有较高的社会认可度、市场公信力和行业影响力。上海银行深耕养老金融，积极担当作为，已连续四年获评该奖项。
► 恒于心
构建养老综合服务体系
围绕做好“养老金融”大文章，着眼地区老龄化发展的现实所需，上海银行对内强化公私联动、渠道贯通、科技赋能，对外加大对接合作，为银发一族打造“全流程、全方位、全身心”的养老金融服务。
从网点厅堂渠道，到手机、客服、云网点线上渠道，以及上门服务和“美好生活工作室”等延伸渠道，上海银行持续完善标准化适老服务体系。同时持续加大对银发经济、健康和养老产业的金融支持力度，全面提升养老金融服务能级。
老年群体所需，上海银行所想。上海银行持续推进百家网点打造“敬老服务专区”，优化环境、调配设施，加快无障碍环境共建；开设网点“早课堂”，强化老年人消费者权益保护；聚焦关键岗位，关键场景，关键环节，不断提升服务窗口服务意识和专业水平。今年以来，上海银行已开展“美好生活工作室”公益活动约3000场、直接服务覆盖超5万人次等，让适老化金融服务更有温度。
► 践于行
守护银发群体美好生活
以深度对接政府和社会机构，整合资源为抓手，上海银行推出“医食住行康娱游学”八大非金融创新场景，集结超百家老龄合作机构，不断拓展金融服务人民美好生活的深度和广度，构建合力助老服务模式，提升金融对接政策、服务市民和区域经济的供给能力。
上海银行在持续提供低波稳健养老财富产品及组合存款产品，满足养老客户差异化理财需求的同时，今年还推出了专属“乐龄”信用卡，与政府机构共同推出“老宝贝”助老服务卡等，为老年人提供费用减免，配套专用大字版“寄卡函”、线上“乐龄专区”、电话“乐龄专线”等专享服务及支付优惠权益。
从第一笔养老金发放开始，上海银行始终秉持着匠心精神，不断提升服务的内涵，以助力打造老年友好型社会为己任，逐步形成了专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍，持续打造“四专”品牌特色，以及贴心、舒心、放心、开心、暖心“五心”服务体验。持续投入下，上海银行市场地位不断夯实。截止目前，服务了超500万老年市民，其中养老金客户近160万户，始终保持上海地区份额第一。
下一步，上海银行将深耕养老金融领域服务专长，进一步加大专属服务和产品供给，打造养老服务场景和数字生态，致力于为银发一族提供有担当、有温度、有特色、有价值的养老金融服务，助力高质量发展。
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