结婚证不能证明是夫妻?工商银行回应:户口簿信息被涂抹

结婚证不能证明是夫妻?工商银行回应:户口簿信息被涂抹
2022年05月16日 08:22 金融一线
  相关新闻:
  女子到银行查询亡夫账户余额,被告知结婚证不足以证明是夫妻,律师:可有效证明

  近日,吉林白山。女子到银行查询亡夫账户余额时被告知结婚证无效的消息,引发网友热议。5月14日,工行白山市抚松支行就此事进行了情况说明:经办柜员在审核证件时,发现户口簿有信息被涂抹。网点员工虽初衷是保障客户账户资金安全的考虑,但也反映出我行员工在服务过程中对业务政策流程理解不到位、服务不周到的问题。

  工行白山市抚松支行关于客户办理查询业务证件情况的说明:

  我们关注到网上有传我行网点柜员在为一位女士办理存款查询业务时,存在客户“被告知结婚证不能证明是夫妻”的问题,我支行高度重视,立即组织进行了调查核实,现将有关情况说明如下。

  2022年5月11日,某女士到我支行泉阳网点办理已故配偶存款查询业务,提供了身份证、户口簿和结婚证,经办柜员在审核证件时,发现户口簿有信息被涂抹。该女士提出结婚证可以证明夫妻关系,员工当时出于保障客户账户资金安全的考虑,向女士解释:户口簿信息被涂抹,存在一定的风险,此时结婚证不足以作为证明两人夫妻关系的唯一依据,并建议女士到街道出具关系证明或到附近的公安局更换户口簿,再来办理业务。女士听取工作人员的建议,到公安局更换户口簿后,到网点办理完成了该查询业务。

  我支行知晓某女士在网上发布有关投诉信息后,第一时间联系该女士沟通解释,并对此项业务办理过程中存在的不周到之处,致以歉意。

  此事虽然网点员工的初衷是保障客户账户资金安全,但也反映出我行员工在服务过程中存在对业务政策流程理解不到位、服务不周到的问题。

  对此,我们再次对给该女士带来的不便深表歉意!

  我支行将进一步加强业务培训和员工教育,不断增强业务能力、服务意识,以客户为中心,持续提升服务效率及客户体验,为广大群众提供更加优质高效的金融服务。

  中国工商银行(6.820, 0.15, 2.25%)吉林白山市抚松支行

  2022年5月14日

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:张文

20条评论|176人参与网友评论
最热评论
涂抹若是户籍警会盖章的,私人是不允许涂改
用户7735738529:但户警涂抹会在上面盖章。
2022-5-16 09:39举报3回复
这个要表扬这个银行员工了,做事认真,有防范意识,点赞
2022-5-16 14:30举报22回复
万一是前妻啦,银行工作人员小心一下没大错,你离婚了咋办,
2022-5-16 08:45举报16回复
最新评论
用户1882288930江苏南京
听过来人一句劝,趁有机会的时候把爷爷爸爸儿子孙子啥的关系都去公证了,以后少很多麻烦!!!
2022-5-16 20:44举报回复
结婚证不能证明是夫妻,完全正确!
2022-5-16 19:29举报5回复
这个要表扬这个银行员工了,做事认真,有防范意识,点赞
2022-5-16 14:30举报22回复
人气榜
跟牛人买牛股 入群讨论
今日热度
  • 1板块寻龙 0
  • 2华林证券何亮 0
  • 3点金搏股 0
  • 4吾股先锋 0
  • 5股王擒牛 0
  • 6华林证券梁财华 0
  • 7金股捕手 0
  • 8华林证券郑崇丰 0
  • 9雅悦——非著名投顾 0
  • 10跟庄探险队老季 0
问股榜
累计诊股38701次 立即问股
累计问股
  • 1一个掘金者 4729
  • 2板块寻龙 2853
  • 3点金搏股 1086
  • 4吾股先锋 399
  • 5股王擒牛 152
  • 6华林证券梁财华 24
  • 7金股捕手 10
  • 8华林证券郑崇丰 6
  • 9雅悦——非著名投顾 2
  • 10跟庄探险队老季 2
产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股
产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股
产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股

APP专享直播

开播时间 | 2-03 15:00
金麒麟展望:金蛇狂舞 A股开市选股思路
开播时间 | 2-02 15:00
「春节策划」金麒麟分析师天风证券孔蓉展望:2025港股投资攻略
开播时间 | 2-02 11:00
「春节策划」宏利基金张晓龙:展望2025资产配置
开播时间 | 2-01 15:00
金麒麟展望:春节档“炸” 翻天!把脉传媒互联网2025投资新趋势
开播时间 | 1-27 15:00
「春节策划」金麒麟展望:春节消费旺!解码食品饮料行业投资机遇
开播时间 | 1-27 10:01
E起年夜饭:聊聊ETF这一年
开播时间 | 1-27 09:00
华夏基金:解盘一刻
开播时间 | 1-26 19:00
华安基金:ETF会客室:春季行情回顾和展望
开播时间 | 1-24 19:19
中欧EMBA特别策划:E家人脱口秀
开播时间 | 1-24 19:00
银华基金:筑梦·启智润心;领航·担当有为;卓越·勇攀高峰
开播时间 | 2-03 15:00
金麒麟展望:金蛇狂舞 A股开市选股思路
开播时间 | 2-02 15:00
「春节策划」金麒麟分析师天风证券孔蓉展望:2025港股投资攻略
开播时间 | 2-02 11:00
「春节策划」宏利基金张晓龙:展望2025资产配置
开播时间 | 2-01 15:00
金麒麟展望:春节档“炸” 翻天!把脉传媒互联网2025投资新趋势
开播时间 | 1-27 15:00
「春节策划」金麒麟展望:春节消费旺!解码食品饮料行业投资机遇
开播时间 | 1-27 10:01
E起年夜饭:聊聊ETF这一年
开播时间 | 1-27 09:00
华夏基金:解盘一刻
开播时间 | 1-26 19:00
华安基金:ETF会客室:春季行情回顾和展望
开播时间 | 1-24 19:19
中欧EMBA特别策划:E家人脱口秀
开播时间 | 1-24 19:00
银华基金:筑梦·启智润心;领航·担当有为;卓越·勇攀高峰
上一页下一页
1/10

热门推荐

大S春节猝逝!享年48岁 家属悲恸证实:流感并发肺炎 收起
大S春节猝逝!享年48岁 家属悲恸证实:流感并发肺炎

大S春节猝逝!享年48岁 家属悲恸证实:流感并发肺炎

  • 2025年02月03日
  • 02:48
  • APP专享
  • 记经典时刻
  • 279,897
APP专享
日本流感病例超950万人 过度囤购致药品短缺

日本流感病例超950万人 过度囤购致药品短缺

  • 2025年02月03日
  • 04:26
  • APP专享
  • 记经典时刻
  • 23,311
APP专享
台媒:48岁大S因流感去世,遗体将在日本火化

台媒:48岁大S因流感去世,遗体将在日本火化

  • 2025年02月03日
  • 03:22
  • APP专享
  • 我是山河君
  • 10,645
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.20 +0.48%
京东方A 4.46 -0.45%
TCL科技 5.01 -0.60%
中远海控 14.27 +0.07%
格力电器 44.89 +0.97%

7X24小时

  • 05-23 翔楼新材 301160 --
  • 05-23 荣亿精密 873223 3.21
  • 05-18 云从科技 688327 --
  • 05-17 菲菱科思 301191 72
  • 05-17 必易微 688045 55.15
  • 投顾直播

    更多>
    产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部