富邦华一银行行长陈峰：外资银行需更深度地融入行业发展进程|金融大时代_新浪财经

　　刊首语：2021，中国金融业新十年大幕开启。新浪财经推出《金融大时代》年度专题，专题包含“100人100瞬间”“时代有温度”“行业有情怀”三大篇章，回望历史镜鉴，记录金融人物，展望星辰征途。
　　近年来，我国新一轮金融对外开放举措稳步推进，外资银行在国内稳步开展业务布局。聚焦客群、创新产品、绿色发展、责任经营……伴随经济蓬勃发展，外资银行的差异化经营成效显现。“100人100瞬间”之《外资银行巡礼》由新浪财经联合《银行家》杂志社共同推出。回顾发展，展望前路，发出属于外资银行的新时代发展之声。

　　富邦华一银行行长陈峰

　　秉承“立足海峡两岸，积极服务台商”的立行宗旨，富邦华一银行已深耕大陆市场二十多年。在富邦华一银行行长陈峰看来，该行坚持差异化、特色化、在地化经营，推动“公司业务投行化、零售业务线上化、人才发展融合化、技术应用场景化”发展，在新发展格局下向高质量发展转型。

　　作为金融市场的参与者，在金融开放提速，市场空间进一步扩大的背景下，外资银行发展迎来新的机遇和挑战。陈峰对《金融大时代》表示，虽然外资银行的发展规模和网点数量相对有限，但是通过大力推进金融科技的创新应用和加快数字化整合，仍然可以为客户提供覆盖面更广的精致金融服务。此外，外资银行的人才储备能否适应银行业变革发展的新要求，也是解决发展挑战的关键。

　　陈峰进一步表示，外资银行也需要更深度地融入行业发展进程，取长补短、发挥优势、差异互补，在充分发挥全球化视野的同时运用好本地化的智慧，在促进产业升级和服务实体经济上做好金融服务。

　　做台商的首选银行和最接地气的外资银行

　　新浪财经：外资行在华发展各具特色。请问贵行有何短期发展目标？

　　陈峰：富邦华一银行立足于“服务台商，服务实体经济”两个本源，确立了“台商做深、公司变轻、零售创新、数智化转型”四大战略目标，坚持差异化、特色化、在地化经营，推动“公司业务投行化、零售业务线上化、人才发展融合化、技术应用场景化”发展，在新发展格局下向高质量发展转型，利用富邦华一网点优势和相对完整的牌照优势，为台商台胞提供优质的金融产品和精致金融服务，助力中国大陆实体经济发展，目标是做到台商的首选银行和最接地气的外资银行。

　　新浪财经：请问在“立足服务台商”这一特色之上，贵行如何进一步提升市场竞争力？

　　陈峰：富邦华一银行在服务台商台胞方面具有丰富经验。

　　在发展战略上，富邦华一银行跟随台商发展的脚步，不断扩大台商客户群体服务的覆盖面，发现和解决台商的痛点，不断创新服务模式，增加台商服务的黏性，同时扎根本地化服务，为实体经济提供动能。

　　许多台资出口型和制造型企业，涉足服务贸易、精密制造等领域。随着近年外商投资市场准入门槛和业务限制的进一步放宽，富邦华一银行进一步支持这些企业构筑从生产、到物流、再到卖场终端的供应链服务体系，推出了“供应链金融线上服务平台”，实现供应链融资的闭环操作，助力企业节省融资成本，助力进出口企业发展。

　　同时，富邦华一银行基于台商客群的基础，积极为台胞提供财富管理，个人支付结算、按揭、生活消费等多样化、特色化的服务方案。2020年，富邦华一银行成为第一家发行信用卡的台资银行，为在大陆的台胞安居乐业提供更有力的支持。

　　此外，富邦华一银行还重点推出了线上化服务。比如，我们推出“线上营业厅”，为台胞用户提供台胞证更新等远程服务，还计划推出闽南话版的“AI智能客服”，智能语音机器人能契合台籍客户的对话沟通习惯与业务操作特点，在更好地服务台胞客户的同时，将越来越多业务迁移到线上运营。

　　积极推动业务线上化

　　新浪财经：数据显示，贵行近三年利润稳步提升，不良持续下降。请问在疫情影响之下，贵行是如何消除影响，实现经营持续向好的？

　　陈峰：2020年初，突如其来的疫情给社会、经济、金融等各方面带来了巨大冲击。面对疫情的挑战和复杂多变的外部形势，富邦华一银行兼顾疫情防控和业务发展需要，积极完善公司治理，加强内部控制管理力度，完善风险管理体系，并审慎积极地进行机构筹建，不断扩大经营规模。

　　同时，富邦华一银行明确了轻资产经营转型方向，通过产品开发完善及客群调整，优化业务结构和盈利模式，深化跨境银团交易模式拓展，积极参与多种类型债券承销团，推动人民币国际化进程，参与线上外汇业务等。

　　此外，富邦华一银行持续推动金融科技与信息科技系统建设，打造优质线上服务体验。我们积极推动行内零售线上新产品开发，及时、高效地提供线上金融服务，持续发力拓展优质合作业务渠道，引入多个场景和平台的业务合作，构建金融科技生态圈，以客户及场景为中心，将金融产品与外部行业场景快速融合，实现在“场景中开银行”。

　　此外，富邦华一银行成功发行宝岛债与金融债，在承销地方政府债券方面也不断加大力度，已成功加入重庆市、宁波市、江苏省、安徽省、宁夏回族自治区等地政府债券承销团，入团数量居外资银行首位。

　　新浪财经：金融科技浪潮下，外资行也逐渐加大投入。请问您如何看待中国银行业的金融科技转型浪潮？

　　陈峰：在金融科技的浪潮下，银行业面临着金融需求多元化、市场变化大、经营脚步快等特点，我们必须要冲破传统银行思维的束缚，以客户为中心，主动挖掘客户需求，充分利用好人工智能、大数据，云计算、区块链等新技术，把单一的产品和业务拓展到与场景结合、与客户体验粘合的综合金融解决方案，朝着线上线下融合、跨境跨界高质量发展的目标迈进。

　　为此，富邦华一银行积极推动业务线上化，提供客户零距离、有温度的远程服务。同时，富邦华一银行融合支付多元化，把支付结算作为连接企业、衔接场景的重要手段，渗透汽车、餐饮、园区等上下游产业价值链，在特定市场形成比较优势。此外，我行与金融业、头部互联网科技企业合作，探索在消费信贷、风控审批等场景应用方案。

　　注重信用卡特色化产品发展

　　新浪财经：越来越多的银行看到了个人金融业务的广阔空间。请问外资行的零售转型有何难点？贵行将在哪些方向发力？

　　陈峰：首先，富邦华一银行的客户群体特色非常鲜明，对公客户主要是在全球供应链中的制造业，以及服务业、餐饮业等重点企业，对私客户则以台籍客群为主。其次，富邦华一银行在服务台胞上蕴藏着巨大的机会。据不完全统计，在中国大陆的台胞人数达到数百万。

　　为此，富邦华一银行积极推动网点建设，已有26家网点遍布12个城市，覆盖京津冀、长三角、粤港澳大湾区及中西部等地区，是目前在大陆规模最大、牌照最全、网点最多、服务范围最广的台资银行。

　　不仅如此，我们加快了零售业务线上化发展，解决网点在时间空间上的局限，拓展了服务半径、提高了服务效能，实现线上营业厅和线下网点的全方位一体化发展，为客户提供了更加高效、综合的金融服务。

　　此外，随着相关部门积极推进大湾区跨境理财通与南向通，也给外籍、台籍人士带来更多元化的、与国际接轨的财富管理选择，这对外资银行拓展财富管理业务有着巨大推动作用。

　　新浪财经：贵行在去年下半年开始向市场全面推广信用卡业务，但信用卡“黄金时代”已过。请问您如何看待信用卡业务未来的发展？

　　陈峰：一直以来，在大陆申办信用卡门槛高，境外信用卡使用不便、还款费时费力和授信额度等问题是台籍人士长久以来的痛点。为解决台胞这一迫切需求和痛点，帮助台胞早日实现使用信用卡的心愿，富邦华一银行于2020年成功发行标准财神信用卡、携手中国东方航空发行东航联名信用卡，成为东航与台资银行的首张联名信用卡。富邦华一银行通过发展信用卡业务，提升在大陆之台籍客户服务的覆盖率，拓展流量和服务场景。

　　作为首家开展信用卡业务的台资银行，富邦华一银行将积极为广大客户特别是台胞提供更多服务便利，未来将更加注重信用卡特色化产品发展，汇聚、整合更多B端和C端资源，通过支付、产品、服务等各方面的创新，为客户带来更优质的场景消费体验。

　　外资银行需深度融入行业发展进程

　　新浪财经：银行业竞争日益激烈，当前外资银行有何发展难题？

　　陈峰：这几年，金融开放明显提速，外资银行深度融入中国经济金融改革的发展进程，成为银行业重要的有机组成部分。作为金融市场的参与者，在金融开放提速，市场空间进一步扩大的背景下，外资银行发展迎来新的机遇和挑战。

　　外资银行的发展规模和网点数量相对有限，但是通过大力推进金融科技的创新应用和加快数字化整合，为客户提供覆盖面更广的精致金融服务。同时，外资银行也需要更深度地融入行业发展进程，取长补短、发挥优势、差异互补，在充分发挥全球化视野的同时运用好本地化的智慧，在促进产业升级和服务实体经济上做好金融服务。

　　最后，外资银行的人才储备能否适应银行业变革发展的新要求，也是解决上述挑战的关键。面对外资银行适应市场环境发展的需要，外资行从业人员需要具备对政策法规和市场发展趋势的深入了解，需要有互联网思维，能迅速捕捉到新的零售业务线上化应用场景，还需要有国际化的视野等，我们也与同业一起培养和吸收这样的新金融人才。

　　新浪财经：您对外资行在华发展有何寄语与展望？

　　陈峰：未来，富邦华一银行将进一步提升本土化服务水平，和广大外资银行同业伙伴们一起，抓住中国金融扩大对外开放的机遇，发挥差异化、特色化经营优势，在细分市场开发多元化的金融产品和服务，积极在银行业线上化、数字化、智慧化转型进程中，进一步扩大业务范围，完善创新机制，推动外贸发展，助力产业升级，支持实体经济发展。