吕家进：兴业银行经历了“砸锅卖铁也要办科技”到“数字化转型是生死存亡之战”的嬗变_新浪财经

　　转自：电子银行网

　　3月28日，兴业银行发布2023年度报告。报告显示，2023年，兴业银行信息科技投入83.98亿元，同比增长1.78%，科技人员7828人，较上年末增长16.85%；手机银行月活跃用户数（MAU）增长44.11%至2252.62万户，兴业生活、钱大掌柜月均MAU近两年分别增长43.54%、220.09%。

　　补科技短板，从“砸锅卖铁”到“生死存亡”的数字化转型嬗变

　　兴业银行董事长吕家进在致辞中指出，“坚持科技兴行，经历了‘砸锅卖铁也要办科技’到‘数字化转型是生死存亡之战’的理念嬗变。”

　　行长陈信健也表示，“过去，科技是我行的短板，经过这两三年，数字化转型的‘四梁八柱’已基本搭建。”

　　近年来，兴业银行探索出以“企业级、标准化”推进数字化转型的方法论，实施科技体制改革，加大科技资源投入，实施科技万人计划，推进新型数字化人才认证，营造学科技、懂科技、用科技文化氛围。

　　数据显示，兴业银行科技投入占营收比重较2020年度提升1.59个百分点至3.98%，仅在2023年度就投入超过80亿元，科技人才占比较2020年末提升9.09个百分点至13.91%，科技人才队伍已近8000人，达到7828人。

　　科技、人力的投入让兴业银行的金融科技能力有了极大提升。“五大企架工程”“五个标准化”、企业级数据字典等一批数字化基础工作深入实施推进，该行数字化转型的“四梁八柱”基本建成，并有了成绩。

　　兴业银行自2022年升级手机银行和“五大线上平台”以来，手机银行月活跃用户数（MAU）增长44.11%至2252.62万户；兴业普惠线上平台融资余额近两年增长646.44%至691.95亿元；兴业管家客户数近两年增长43.56%至119.23万户，兴业生活、钱大掌柜月均MAU近两年分别增长43.54%、220.09%；银银平台机构投资保有规模近两年增长619.71%。

　　数字化赋能显著，“数字兴业”继续提速

　　在持续增加科技投入，完成大量基础性、先导性、战略性工作的基础上，兴业银行的数字化赋能有了显著效果，“数字兴业”的发展得到提速。兴业银行也已初步构建起涵盖“1（手机银行）+5（兴业普惠、兴业管家、兴业生活、钱大掌柜、银银平台）+N（各类场景生态）”的“数字兴业”体系。

　　数据表现上来看，兴业银行手机银行升级至6.0版，月活跃用户数增长7.52%至2252.62万户；兴业普惠认证企业户数较上年末增长26.48%至3.64万户，累计解决融资需求金额同比增长167.66%，融资余额691.95亿元，较上年末增加398.14亿元，加快为中小微企业、个体工商户、小微企业主等全方位综合服务；兴业管家月均MAU较上年末增长22.16%，客户数较上年末增长20.08%，交易笔数增长16.34%．

　　数据还显示，钱大掌柜月均MAU较上年末增长26.40%，注册客户数较上年末增长23.86%、绑卡客户数较上年末增长12.85%，带动他行卡客户转化为公司借记卡客户0.69万户，同比多增0.56万户；兴业生活注册客户数较上年末新增1072.91万户，同比多增10.60%；银银平台机构投资保有规模3663亿元，较上年末增长68.74%。加快构建“AI+人工”外呼、企业微信运营、APP在线理财等多元数字化经营，智能外呼占比97.6%。

　　另外，该行通过建立数据模型、部署数字化营销策略、构建多层次协同联动运营机制，基于特色权益、产品，搭建61个场景，客户层级平均提升率9%，手机银行、兴业管家、钱大掌柜促活率较上年提升33.2%。

　　数字金融释放现实生产力，要从厚积成势迈向开花结果

　　得到提升的数字化能力，为兴业银行带来数字金融生产力的提升。绿色金融、交易银行、零售贷款、财富管理、信用卡等业务皆受惠于科技能力的提升。

　　绿色金融业务：兴业银行上线双碳管理平台，涵盖企业碳账户、个人碳账户、集团运营碳管理等三大功能板块，已为1700多家企业客户创建“碳账户”，并基于企业碳账户落地碳减排挂钩、碳资产质押业务，个人碳账户开户16万户。

　　交易银行业务（国际业务）：推进与核心企业产融平台协同联动，促进产业数字化转型；通过数字化打通保函应用“最后一公里”，进一步提升普惠金融服务能力。报告期内，国内保函业务发生额573.80亿元，同比增长38.48%，年度线上保函开立超万笔，同比增长30.28%。

　　零售贷款业务：搭建数字化营销体系，迭代定价定额模型，新建提额与续授信功能，推进自营消费贷款重点客群策略优化。截至报告期末，自营线上消费贷款“兴闪贷”余额232.88亿元，新增98.88亿元，同比增长73.78%，自营线下消费贷款“兴业贷”余额209.43亿元，新增124.65亿元，同比增长147.05%。

　　财富管理业务：从产品、客户、数据、工具四个方面持续夯实财富业务数字化底座，实现财富产品准入审批流程线上化，开展黄金客群、潜力贵宾客户远程智能化集中运营，强化数据驱动赋能，形成以资产配置为核心的“财富账单”“财富体检”“财富规划”三位一体的数字化工具底座，推动钱大掌柜成为财富业务线上经营主阵地。

　　信用卡业务：推进数据模型和标签体系建设，客户画像不断精准，提升“千人千面”精细化经营能力。“兴业生活”App持续引入小额高频场景，推进与“五大线上平台”互联互通，实现集团优质金融服务的共享与相互引流。

　　另外，银银平台生态建设和数字普惠方面也有较好的表现。银银平台的交易生态得到了完善和丰富，平台大厅交易量和活跃度得到提升，同业客户财富需求得到更充分的满足。手机银行、钱大掌柜、兴业生活三大APP的互融互通得到了强化，还通过“人工+AI”，提升服务客户的便捷性；打通兴业管家与各类财富产品系统链路，实现企金财富线上化、全品类业务支持。

　　数字化赋能加快了兴业银行普惠产品的供给能力，普惠金融数字化运营能力得到加强，金融服务普惠小微企业的专业性得到不断提升。

　　兴业银行持续建设运营的“兴业普惠”开放式服务平台，被建成该行普惠客群最主要的引流入口，建立了线上线下一体化综合运营模式。截至报告期末，“兴业普惠”平台注册用户178163户，认证用户36449户，较上年末分别增加109848户、7631户，增长160.80%、26.48%；对接外部场景平台876个；累计解决融资需求金额2692.16亿元，较上年末增加1686.35亿元。

　　面向未来，吕家进提出，兴业银行要在继续推进“企业级、标准化”工作的同时，加强金融科技基础研究和商业应用，用更多AI编程序、管数据、打标签，释放更多资源来做好自身的数字化运营和服务客户的数字化转型，加快开展场景生态建设，挺进企业服务赛道，开拓长尾客群市场，让数字兴业从厚积成势迈向开花结果新阶段。

　　（责编：王超）