太平人寿王平：医康养生态圈的本质是做好对客户的服务，而不是为了捆绑业务、拉动销售

　　2022中国国际服务贸易交易会金融服务专题的重要论坛之一，由北京市地方金融监督管理局、中国保险行业协会、北京市石景山区人民政府共同主办的“2022中国保险业高质量发展论坛”于2022年9月3日在北京举行。主题为：护航经济大盘 推动保险业高质量发展。太平人寿中心城市区域总监兼北京分公司总经理王平出席会议并演讲。

　　王平表示，这几年，中国寿险业不断地提升服务经济社会、保障民生的能力，也积极推动行业高质量转型。在这个潮流中间，包括太平人寿在内，有不少公司都选择了医康养生态圈建设作为重要的赛道，丰富和深化服务，全力打造竞争的新优势。

　　他指出，医康养生态圈首先是一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展。医康养生态圈是行业高质量发展的重要推力。加快老龄事业、产业的发展，保险在这里起到了稳定器和经济发展的助推器，是社会保障体系的重要组成部分。构建以保险为中心的医康养生态圈，对社会、行业、公司、客户都有着非常重要的意义。

　　从连接民生福祉来看，居民对医康养方面的需求还是多样化、多层次和个性化的，在这方面的资源还是非常有限的。养老方面，2020年咱们国家60岁以上的人口是2.6亿，占比是19%，这个数字到了2030年，人口将达到3.6亿，占比高达25%。同时，养老的资源却是比较紧缺的，截止到今年一季度，全国养老机构设施总数36万，床位是813万张。60岁以上，每千名老人拥有的养老床位数一直处于较低水平。

　　医疗资源也同样紧缺，2021年底，中国每千人的职业医师是三个人，每千人人口的床位数近7张。医疗资源紧缺，需要更多的社会力量来参与。保险公司特别是大型的保险公司，有以为承担起社会的责任，充分发挥资本的纽带作用，对产业资源进行整合，为客户提供医康养一站式综合解决方案。

　　他指出，从连接经济社会的发展来看，立足服务寿险公司自身的经营，因为保险资金具备规模大、长期性，追求收益稳定等特点，而医康养的产业资产价值和投资回报具有抗周期性的属性，这两方面正好是有天然的契合和匹配。寿险公司可以充分发挥资本的纽带作用，主动整合资源、资金，为客户提供综合的、定制化、一体化医康养的服务，从而提升业务端的竞争力，立足服务实体经济。保险公司可以通过生态圈的建设，通过产业的投资和服务的支付，让各类医疗服务提供商和机构共享整个生态圈的繁荣，带来更多组织上个体分享寿险行业的发展成果，促进共同富裕。

　　所以寿险公司打造医康养的生态圈，进行新业态的创新，整合资源，不仅仅是新形势竞争下的一种商业选择，更是践行以人民为中心、践行寿险公司的社会责任，实现社会的价值，是行业高质量发展的重要推力。

　　第二个方面，医康养生态圈既要解决服务的供给，又要解决支付的来源。在社区、平台、资源、产品四方面四管齐下。同时，医康养服务平台日臻成熟，围绕着过去健康+养老新增发放权益将近245万人次，平台注册用户超过36万，较去年增长了16%。医康养服务的宽度也进一步拓展，在服务品类扩大到16项，较去年增长了40%。

　　他强调，医康养生态圈的本质是做好对客户的服务，不断满足人民日益增长美好生活的需要，而不是为了捆绑业务、拉动销售，只有真正的以客户为中心，以满足客户需求为目的的生态圈，才是真正有生命力的、最长久的。当前，生态建设的关键手段，一个是创新，第二是科技。只有不断地创新，才能在当前的生态建设的探索阶段不断地给客户提供完善的、合乎客户需求的，包括公司发展需要的模式。第二，科技，只有科技才能为生态圈最大程度的赋能，高效能的实现生态圈服务的延伸，并且使生态圈升级成为切实可能落地的项目。

　　我国医康养产业空间巨大，保险业与大健康、大养老产业的融合发展有着天然的联系，也有天然的优势。主动地融入国家多层次的医疗保障和养老三支柱体系的建设，已经是行业里边普遍的共识。

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责任编辑：蒋晓桐