日本经营学者坂本光司：企业的业绩是由员工的工作热情所决定的

　　12月8日，由《哈佛商业评论》中文版主办的“价值回归、共享增长”2021新增长大会在北京举办。日本著名经营学者，原日本法政大学研究生院政策创造研究科教授、法政大学静冈校校长，《了不起的公司》《幸福公司的100个指标》作者坂本光司发表演讲。

　　坂本光司指出，企业在长期发展过程中一直持续保持高盈利翻倍成长是不可能的，最终会成为中速或低速发展，这是企业的宿命。不过他认为，对于企业中低速发展是完全没有必要感到恐惧的，但应该未雨绸缪地做好准备。

　　这是因为企业的价值观会随着时代变化而发生改变，当企业处于高速发展期间，商品价值及企业业绩所占的比重较大，而到了中低速发展时期，社会和消费者所关注的方向就会转向企业的社会价值，所谓的社会价值，指的就是是否被社会和消费者所需要的价值。他认为符合企业的社会价值，满足以员工为首的人们的更高需求的经营将会成为今后经济中低速发展的时代里人们渴求的重点。

　　坂本光司提出，企业经营的真正使命和目的是在于追求和实现相关联所有人的幸福。怀有此种想法并加以实践的企业不会出现成长停滞或破产，因此企业的业绩和发展不是企业经营的目的，而是实现目的的手段和结果，企业经营的目的是令相关联的所有人获得幸福。如果把企业的业绩和发展作为目的，就会导致员工会被视为成本和道具、员工不会去尽力去提高所隶属企业及上级的业绩或评价等问题。而企业相关联的“人们”，坂本指出，主要有五类：公司员工及其家人、公司外部员工及其家人、现在顾客和未来顾客、地区居民特别是残障人士、高龄者等社会弱者以及股东及相关支援机构。其中员工及其家人是经营者最应该重视的，而顾客是员工最应该重视的。

　　他表示，调查发现，当企业的利润率一直保持10%以上，可称之为优秀企业，当调查利润率10%以上的企业时，83.6%的企业都会回答 “我们员工的工作热情很高”，剩下16.4%的企业回答“相对较高”，而利润率超过10%且回答“员工的工作热情低”的企业是不存在的。也就是说，“企业的业绩是由员工的工作热情所决定的”。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

责任编辑：张亚楠