来自7-ELEVEN的启示

　　来自7-ELEVEN的启示

　　效率依赖于合作主体的共生系统

　　陈春花 北京大学国家发展研究院教授

　　华南理工大学工商管理学院教授

　　最近一本关于7-ELEVEN的书给我很大启发。在互联技术冲击最大的零售行业里，7-ELEVEN保持了强劲增长，甚至效能超过阿里巴巴，真的是令人侧目。

　　书中介绍：7-ELEVEN日本公司8000多名员工，2016年创造了近百亿人民币的利润，人均创造利润接近120万元人民币，堪与阿里巴巴比肩。后者2016财年3.6万多名员工，创造427亿元利润，人均创造利润117万人民币。在日本经济的严重衰退中，7-ELEVEN日本公司从1974年创立以来，仍然保持了连续41年的增长势头。

　　7-ELEVEN在全日本开有18572家连锁店，其中直营店只有501家，每天有超过2000万人次光顾7-ELEVEN，享受24小时全天候和全渠道的便利服务。

　　7-ELEVEN基本没有自己的直营商店，也没有一个工厂是自己的，更没有一个配送中心是自己的，却成为近百亿人民币利润的零售企业。这是为什么呢？首先7-ELEVEN不仅是一家商店，更是一个具有互联网基因的共享经济平台。7-ELEVEN是一个比任何一家互联网公司更加互联网的公司，比任何一家强调自己是共享经济平台的公司，还具有共享经济平台的特征。

　　7-ELEVEN既是一个特许加盟连锁的利益共同体，更是一个命运休戚相关的命运共同体，7-ELEVEN构造了一个相互依靠的生态系统，7-ELEVEN用自己独特的价值主张，为每一个合作伙伴打造了一个共享的平台。7-ELEVEN日本公司，只聘用了8000多名全职员工，其余人员全部都是加盟店、制造商和供应商的雇员。7-ELEVEN日本公司在已经开店的区域中设有171家专用工厂，几乎所有工厂都是由制造商或供应商投资，以高频率将商品配送到各加盟店的150多座物流中心，配送车辆也是如此。然而，7-ELEVEN却可以实现全球最有效率的共同配送系统。整个共享经济平台的从业人员总数超过40万人的规模，其中在加盟店工作的超过30多万人，服务于工厂、物流配送的人员10多万人。共配系统打破了制造商和企业之间的高墙，跨越了商品品类的框架，组成了共同配送的体系。

　　7-ELEVEN既是共享顾客的平台，也是共享信息、共享物流、共享采购和共享金融的平台。7-ELEVEN作为一个共享经济平台为所有参与方创造了巨大的商机。

　　工业资本主义时代的原动力是规模经济与范围经济，互联网时代原动力是什么？就是平台。Interbrand每年都会评选“全球最佳品牌”，而苹果、谷歌和亚马逊的品牌价值是近几年增长最快的公司。在最好的31家公司中，有13家是平台化企业，它们都拥有自己的生态系统，而另一些互联网企业则受平台企业的严格制约，这只是商业趋势的一隅。现在世界上前五的企业中，有三家是平台化企业，这种形式的企业优势在十年里的发展是平稳上升的，而且越来越显著，挤占了诸如能源、金融等传统企业的领先位置。

　　平台化组织必须完成相关业务市场机制的设计，以实现平台资源对外开放及外部力量的引入。企业搭建平台时有两种选择方向：第一，对于具备突出相对竞争优势的企业，可选择搭建跨界型、外向型平台，将核心优势资源对等为平台价值，并设计市场机制将平台价值与外部共享，通过对外部企业开放平台实现资源的互换、合作，以更低的成本实现产业链延伸、跨界合作。第二，对于具有一定竞争优势，但优势不明显的企业，可选择搭建面向现有行业的整合型平台，通过总部平台对下属经营单位提供服务，并通过市场化的交易机制设计，明确集团总部与各业务板块之间、业务板块之间及业务板块内部的利益分配、内部交易机制，以合伙人改造的方式大规模整合、整合行业内企业、团队，形成众多扁平化、自组织的经营单位，将经营重心下沉，释放组织整体效率。