5月19日消息,第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会在京召开,大童保险服务高级副总裁王戈出席并发表演讲。
![大童保险服务高级副总裁王戈](http://n.sinaimg.cn/finance/transform/116/w550h366/20210519/0157-kqhwhrk1327411.jpg)
王戈表示,保险行业客户的需求导向真正地从概念开始进入到引领,什么叫概念?我20年前加入这个行业的时候,说客户需求导向那是没有意义的,因为客户根本就不相信保险,客户没需求,都是靠一家一户访出来的需求,但是今天客户有没有需求?客户是真有需求,但是客户的真有需求我们又满足不了。我觉得我们要变化,先把客户的事情想清楚。我本人是从2019年从传统保险公司转型到中介来的,原因也是没有办法满足客户的需求。这是客户导向从概念变成了引领。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
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责任编辑:陈嘉辉
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