大童保险服务高级副总裁王戈：保险行业客户导向从概念变成了引领_新浪财经

　　5月19日消息，第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会在京召开，大童保险服务高级副总裁王戈出席并发表演讲。

大童保险服务高级副总裁王戈

　　王戈表示，保险行业客户的需求导向真正地从概念开始进入到引领，什么叫概念？我20年前加入这个行业的时候，说客户需求导向那是没有意义的，因为客户根本就不相信保险，客户没需求，都是靠一家一户访出来的需求，但是今天客户有没有需求？客户是真有需求，但是客户的真有需求我们又满足不了。我觉得我们要变化，先把客户的事情想清楚。我本人是从2019年从传统保险公司转型到中介来的，原因也是没有办法满足客户的需求。这是客户导向从概念变成了引领。