“峰速办”让企业办事“零跑动”_新浪财经

转自：邯郸日报

本报讯（张薇）“从提交到办妥只用了不到10分钟，全程不用走动，这样的办事效率真是太赞了！”近日，在峰峰矿区政务服务中心“开办运输企业一件事”窗口，刚办结道路货物运输经营许可证和车辆运输证的马先生对“零跑动”政务服务体验赞不绝口。这一高效场景，正是该区新推出的“峰速办”营商环境品牌的生动注脚。

今年，峰峰矿区创新推出“峰速办”营商环境服务品牌，以企业需求为导向，构建“快服务+暖体验”政务新模式，通过数字化赋能与精准化服务，打造便捷高效的政务服务新生态。

在峰峰矿区政务服务大厅，“一窗通办”综合受理窗口整合多部门业务，实现企业“进一扇门、到一个窗、办所有事”。线上依托“峰速办”微信小程序，打造24小时“掌上政务大厅”，推广电子证照、电子印章应用，推动高频事项办理从“现场跑”转向“指尖办”。平台还接入了AI大模型“智能助手”，为企业提供政策咨询“秒级响应”，实现专业化解答随时在线。

针对信用良好企业，该区建立信用评价体系，推行告知承诺制审批，实现“信用越好、审批越简”；推行跨部门“综合查一次”联合检查机制，通过清单化管理，减少重复执法；组建专业化服务专班，主动下沉企业，开展政策咨询、手续代办等上门服务；设立政策兑现窗口，优化办理流程，推动红利精准直达企业；通过“政企同心谈”等活动，面对面倾听企业诉求、破解发展难题。

为确保服务效能与企业权益双保障，峰峰矿区构建起立体化监督体系，“码上督”智慧平台实现问题反映“一键直达”，确保企业诉求“事事有回音”；12345政务服务热线实行“双交办、双提醒”机制，建立三级响应体系，以制度化流程保障诉求高效处理。