雄安新区:创新税费服务便利疏解企业

雄安新区:创新税费服务便利疏解企业
2025年01月26日 09:15 中国税务报

田东波 张颖 记者 张士勇

前不久,国家税务总局河北雄安新区税务局发布《关于创新税费服务举措的实施意见》,从提升服务疏解能力、强化权益性服务效能、提高办税缴费服务质效、加强税费服务共治4个方面推出11项税费服务新举措,努力打造税费服务创新示范基地和全国样板,助力铺就疏解企业发展“快车道”。

在提升服务疏解能力方面,该局通过设立疏解服务工作室,为疏解企业提供一对一线上、线下服务,及时解决企业疏解全周期遇到的税费问题,实现免排队当场即办;设立首席联络员制度,为疏解企业安排专人服务,实现税费服务“随叫随到”;推出征纳互动优享服务,建立疏解企业征纳互动服务“白名单”,实现线上税费服务“随呼随应”、个性化税费政策优先推送,全方位助力疏解企业在雄安落户发展。

在强化权益性服务效能方面,该局通过完善税费诉求分析解决机制,推动税费诉求在一线高效解决;打造“纳税人之家”,优化升级税源管理部门服务体验;探索权益保护“智税服务”,利用智能化监控技术,精准识别疏解企业服务诉求与资源短板,推动服务诉求从“接诉即办”向“未诉先办”升级。

在提高办税缴费服务质效方面,该局将进一步优化办税服务厅业务办理流程;准备将“京津冀”自助办税终端业务办理范围,向雄安综合保税区等区域拓展,让企业办税缴费更加便捷。同时,还将创新税费宣传服务方式,以纳税人缴费人更加喜闻乐见的方式,提升疏解企业对税费政策的认知度和理解力。

在加强税费服务共治方面,该局将加强与雄安新区改革发展局、公共服务局、营商环境局等部门的协作配合,实现部门间信息共享和协同。同时,深化在服务疏解发展、“信用+风险”监管、优化中小微企业服务等多个领域的协作共治,全力构建以部门合作为支撑的共治格局。

雄安新区税务局局长王建平表示,目前该局已为雄安760余户疏解企业设立“首席联络员”,建立《涉税诉求服务台账》,实行“一户一档”全周期管理,解决涉税诉求40项。下一步,该局将密切关注11项税费服务举措落地实施情况,为服务保障疏解企业建设发展提供支持。 

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