信阳羊山新区打造“15分钟政务服务圈”

信阳羊山新区打造“15分钟政务服务圈”
2025年01月14日 15:50 环球网

来源:环球网

“真是太谢谢你们了,每次都上门为我办业务。”近日,在河南省信阳市羊山新区羊山街道前卫社区居民叶素会家中,社区便民服务站工作人员正在为她办理高龄补贴。

“我们辖区5000余人,绝大多数是老年群众。”据前卫社区党支部书记曾庆雅介绍,2023年,前卫社区创新开设了“红心代办”服务,组建由便民服务站窗口工作人员、社区网格员、楼长等组成的服务队伍,定期为孤寡老人和行动不能自理的群众入户办理业务,代购生活用品,提供“保姆式”服务。目前,已为群众提供百余次政务服务事项的上门服务。

如今,羊山街道又以“红心代办”为蓝本,在京汉街社区、青龙街社区开设“老杨帮忙”“跑腿云姐姐”“点单墙”等特色帮办代办服务队,架起便民利民服务桥。

“服务队形成了‘能办事、会办事、快办事’的工作局面,特别受群众欢迎,大家都说这是社区‘帮帮团’。”羊山街道党政便民服务中心主任蒋洁介绍,这种服务模式已在全区推广。

这是羊山新区坚持以“高效办成一件事”为理念,创新“1234”工作法,打造“15分钟政务服务圈”的一个缩影。近年来,聚焦政务服务“就近办”“便捷办”“高效办”“无忧办”,该区探索“党群服务中心+政务服务中心”一站式建设模式,着力构建“1+11+81”三级政务服务体系,打造“15分钟政务服务圈”,实现承接政务服务事项100%进驻。

“我们有1个区级政务服务中心、11个党政便民服务中心和81个便民服务站,分散在各个街道、社区,推动社保、养老等32项政务服务事项下沉社区便民服务站,实现群众政务服务事项‘就近办’。”羊山新区政务服务中心主任苏佰顺表示,仅羊山街道党政便民服务中心,就覆盖辖区近20000人。

在“便捷办”“高效办”方面,羊山新区建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式,打造“一门”“一网”双融合,推进羊山新区政务服务中心17个部门、327项事项进驻各便民服务中心(站),实现业务“一层级”办理。同时,将132条电子政务外网专线延伸到街道(乡)、社区(村)一级,建设政务服务统一门户和村级网上服务站点,群众可通过相关自助政务终端进行网上办事。

羊山新区行政审批和政务信息管理局局长李正权表示,下一步,羊山新区将继续坚持“高效办成一件事”理念,推进“放管服效”改革,提供“规范、高效、便民、廉洁”的政务服务,以更大力度深化改革创新,以更实的举措推进审批提档升级,以更严的标准狠抓工作落实,让政务服务更加便民利企,为羊山新区高质量发展添砖加瓦。(孔蕾 李子耀)

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