《中国石油2023优秀社会责任实践案例》摘登

编者按：为总结、分享和交流社会责任管理及实践经验，中国石油(7.680, -0.02, -0.26%)连续14年组织开展中国石油优秀社会责任实践案例的编发工作。此次案例从专题、能源供应、科技创新、安全运营、绿色低碳、优质产品与服务、产业合作、员工发展、社会贡献、利益相关方等方面，全面展示了中国石油的履责业绩。

本版从百余家单位推荐的207个案例中选取有代表性的予以摘登，敬请关注。

优质产品与服务》》》

新疆销售：童话边城幸福驿站 四季呵护八方来客

背景：新疆销售阿勒泰分公司幸福路加油站是一座万吨站。在旅游旺季，阿勒泰日均接待游客10万人，加油排队、房间难订、美食难寻、特产难带等问题比较突出。根据季节特点，新疆销售结合服务能力提升方案和实际情况，深入开展“四季”行动，挖掘旅游消费潜力。

举措：

第一季：春时有计划

　　硬件升级根治痛点，卫生间整治解决难点，线上支付疏通堵点。

第二季：夏时有妙想

　　5月，阿勒泰逐渐进入旅游旺季，该站深入开展“加油站+酒店”“加油站+文化”联合营销，为客户解决难题，提升旅游体验。

第三季：秋时有硕果

　　加油站建立瓜果特产团购群，首次入群还赠送新人礼包。为保障物流顺畅，加油站与中国邮政紧密合作，购买特产可邮寄到家。

第四季：冬时有爆点

　　阿勒泰吉克普林国际滑雪度假区是北京冬奥会中国滑雪国家队训练基地。2021年下半年，在新疆油品资源偏紧的情况下，加油站向雪场调拨油品 1236吨，有力保障运动健儿赛前训练。

　　北京冬奥会期间，加油站大力宣传冬奥加油卡、冬奥纪念品等产品，开展办冬奥加油卡参与抽奖等活动，带动冬奥纪念品销售。

成效：第一季：软件硬件双提升，快进快出提效率。第二季：自驾旅游痛点多，创新营销找出路。第三季：瓜果飘香引客来，社群团购增销量。第四季：助力冬奥履职责，兴疆兴阿显担当。

点评：新疆销售公司充分认识到，提高服务水平，实施具有实效的营销策略，才是提高市场竞争力的关键。幸福路加油站作为新疆销售的五星级加油站，深刻演绎了公司践行“为全疆人民加好油，为各族人民服好务”的服务宗旨。

长城钻探：专注优势产品推广 打造技术服务品牌

背景：2023年以来，长城钻探工程有限公司钻井技术服务公司明确9个方面23项措施方案，瞄准钻探提速提效难题，加大自研提速工具产品应用力度，推动提升“长城玉衡”随钻仪器和“长城长锐达”PDC钻头等品牌在国际市场的核心竞争力。

举措：

依托校企合作，提升技术赋能

　　公司持续深化与石油院校、科研单位、国际油服在质量体系建设和前沿产品研发等多个领域的交流与合作，获得国内外发明专利32件，始终保持了随钻仪器和钻头产品在研发设计、工艺管控和产品质量等方面的优势。

　建立质量体系，提升管理实效

　　公司始终坚持质量管理驱动创新的理念，建立质量管理体系文件130项、工艺流程记录80项，规范产品设计加工制造，严抓产品质量过程管控，提供优质现场技术服务。

市场开发创效，树牢品牌形象

　　公司面对激烈的市场竞争，结合东部、西南、西北、国际等区域市场，瞄准钻探提速提效难题，加大自研提速工具产品应用力度，优化市场整体布局，着力提升创收创效能力。

成效：公司自主加工生产的Tridon非平面齿PDC钻头在塔里木富满油田果勒3C井井深突破9396米，刷新亚洲最深水平井纪录。长城钻探随钻系列测井仪器已经产业化5个系列30套产品，在国内的辽河、吉林、新疆、冀东、海拉尔等区块应用，以及国外的伊拉克、秘鲁、委内瑞拉、蒙古等国家服务应用，累计超过1100口井，总进尺近60万米，以优质的产品和技术服务取得较高的经济效益和良好的社会效益。

点评：一体化工程技术服务优势，作为石油科技工作者端牢能源饭碗、筑牢发展根基的技术利器，为长城钻探提质提速提效提供了高端工具装备与优质服务支撑。

员工发展》》》

辽河石化：紧盯急难愁盼 实事办进心里

背景：为全面落实“我为员工群众办实事”活动要求，中国石油辽河石化公司工会深入开展“工会办实事、当好‘娘家人’”活动，把“员工幸福指数”作为检验辽河石化高质量发展的一项关键指标，将民生改善情况作为“我为员工群众办实事”活动的具体成果，使员工群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

举措：

　　调查研究梳理问题

　　工会制定了“工会办实事、当好‘娘家人’”活动方案，建立整改落实台账，实行销项管理。完成员工休息室需求统计清单，并确定休息室改善工作推进表，及时跟踪督办，确保把实事办到实处。

实施员工健康管理

　　公司把员工健康放在优先发展的战略地位，坚持以人为本、因企制宜、经济适用和整体启动、示范引领、按期达标的原则，加快推进健康企业建设。

建立员工快递驿站

　　公司工会把快递驿站建设作为为员工办实事的重点项目。经过前期调研，公司工会与多家快递公司及员工超市联系，协商具体事宜，成立快递驿站，打通了服务员工的“最后一公里”。

成效：公司工会为基层班组配发电热水壶240个，完成操作室座椅改造115把，联系相关部门对50个休息室进行了墙面粉刷、地面修整，更换窗帘，持续完善员工工作和生活环境。守好健康“入口”关，开展“三减”活动，员工食堂水平不断提高。

点评：公司工会立足实际、务求实效，为广大员工群众提供精准服务，赢得员工群众的信赖和支持。公司把对员工的关爱落到细微实处，员工对企业的感恩之情也体现到了工作中、岗位上，使全公司上下形成了心齐、气顺、干劲足的良好氛围。

内蒙古销售：立足业务谋发展 践行履责启新程

背景：内蒙古销售公司依托自有商品开发的契机，将产业帮扶模式作为价格稳定器和市场定盘星，切实维护农牧户利益，带动当地乡村振兴产业增长。

举措：

　　持续聚焦产业帮扶，延续造血活力

　　2023年内蒙古销售公司已有五大系列77款单品入选《中国石油消费帮扶产品名录》，全年完成采购帮销3837.08万元。持续以高于市场收购的价格进行原粮和牛羊肉收购，为帮扶农户开辟了增收创效之路，也为产业帮扶延续了造血活力。

坚持强化制度引领，筑牢造血根基

　　昆享系列自有商品始终坚守质量红线，以严谨的开发流程、严苛的选商要求、严格的管理规范，保障产业帮扶之路“行得远，走得稳”。

开创多元营销渠道，拓宽造血之路

　　以加油站为载体，昆享品牌坚持“店内+店外”“线下+线上”组合营销模式，整合销售渠道和特色扶贫产品资源，在提升客户体验的同时拓宽了帮扶地区的造血之路。

建立政企协同联动，凝聚造血合力

　　内蒙古销售公司紧跟政策导向，搭建政企沟通平台，联合当地龙头企业，将当地优势资源开发为自有商品，借助中国石油的全国平台推广具有自治区特色的品牌产品。

成效：产业帮扶各项举措的深入推进，促进了企地关系和谐发展，以实际行动为中国式现代化建设贡献石油力量，彰显了负责任的央企形象。

点评：企业履行社会责任是产业结构升级的内在要求，具有促进产业结构优化升级的效应。作为央企，更要承担大责任，有大担当。展望未来，内蒙古销售公司将更好地履行社会责任和义务，致力于实现经济、政治、社会责任的有机统一。

社会贡献》》》

辽阳石化：促进产业发展 推进乡村振兴

背景：大西沟村位于辽阳市辽阳县下达河乡，是辽阳石化公司的扶贫帮困对象。走上致富路后，辽阳石化公司进一步对该村进行精准帮扶，派遣驻村工作队，助力乡村振兴。

举措：

　　聚焦产业发展，共促乡村振兴

　　引导大西沟村充分利用现有资源优势，科学规划产业布局，瞄准产业发展目标，找准定位和发力点。2023年，引进及培育产业项目2个，为村集体增收45万元，入股农户户均增收1万元。

聚焦环境治理，创建宜居乡村

　　积极帮助该村进行人居环境整治，深度参与，积极投身环境整治各项工作。及时摸清村生活环境底数，查找人居环境整治的薄弱环节和问题，以人居环境集中整治行动为契机，与村党员干部、志愿服务队一起行动，对乱堆乱放、乱倒乱扔杂物等现象进行了规范和整治。

聚焦民生实事，解决实际难题

　　组织开展节日走访慰问、物资捐赠等工作。2023年，公司捐赠米、面、油、饮料等慰问品178份，捐赠桌椅、文件柜、复印纸、笔记本、文件夹、炭素笔等办公用品3货车。

成效：通过辽阳石化公司的不懈努力和卓有成效的工作，随着蔬菜大棚和渔业养殖等产业扶贫项目的投入运行，大西沟村集体经济年收入超50万元，村民在乡村振兴的道路上尝到了甜头。

点评：辽阳石化公司为当地群众解难题、办实事，帮助贫困户奔小康，赢得了当地百姓的赞誉，受到省市有关部门的高度评价，塑造了国有企业“种子队”履行社会责任的良好形象。

广西销售：倾情打造全国5A级“司机之家”

背景：广西销售公司坚持把做好货车司机服务工作作为履行三大责任的重要举措，切实建好、管好、用好“司机之家”，为广大货车司机提供贴心暖心的服务，展现中国石油的社会服务能力。

举措：

　　打造路途中的温馨港湾

　　广西销售公司聚焦广大司机出行的痛点和需求，携手当地部门，优选在营加油站，因地制宜建成11座功能实用、布局合理、方便快捷的“司机之家”。

让司机享受回家的感觉

　　在3座5A级“司机之家”集中开设“6+10”综合服务，即加油、购物、停车、加水、餐饮、休息6项基本功能，以及汽服、淋浴、洗衣干衣、按摩休闲、安全警示教育、WiFi、自助餐吧、机油销售、轮胎销售、大件运输办公10项辅助服务，全天候为司机朋友提供一站式全方位暖心服务。

以红色文化厚植爱党情怀

　　广西销售公司将当地红色历史文化与石油精神相结合，在凤凰服务区建成百米红色文化长廊和石油文化长廊。广大司机在“司机之家”休息放松时还能了解红色文化。

成效：“司机之家”运行以来，累计接待司机近万名，其中不少司机是回头客，还有更多的司机师傅慕名而来。2023年，广西销售公司3座“司机之家”获评全国5A等级，全区11座“司机之家”、32个户外劳动者服务站点全年投入70万元、服务11.1万人次。

点评：“司机之家”建设是一项惠及广大货运司机的民生实事，广西销售公司聚焦货运司机群体的基本生活诉求，利用“司机之家”为货运司机提供多种便利及休闲服务，积极打造“人·车·生活”生态圈，充分体现了以人为本的人文情怀。

产业合作》》》

吉林销售：发挥企业平台优势 助力地方经济发展

背景：吉林销售公司立足企业平台优势资源，积极应对风险挑战，助力地方经济发展，延伸供应链，为经济持续回升向好贡献国企力量。

举措：2023年11月9日至10日，吉林销售举办首届商品推介洽谈会。19家兄弟单位、60余家省内外供应商应邀参会参展。

　　本次商品推介洽谈会甄选60余家供应商、3000余种特色商品参加展出，不仅有被市场和广大消费者认可的热销商品，更有兄弟公司和吉林省地方特色商品近百种，包括新疆的干果、宁夏的羊肉、江西的脐橙、贵州的美酒、山东的苹果、山西的陈醋等。

　　为了让更多消费者了解到展会中的优质商品及优惠措施，吉林销售公司还在自主创建的“好客吉享”线上商城同步直播，直播时间长达6小时，主持人与线上观看的网友频频互动，为无法来到现场的客户详细讲解商品。线上商城还推出活动专区，上架近6000种商品，方便顾客线上选购，面向社会各界洽谈合作。

成效：本次展会进一步增进了省区公司与各个方面的交流，促进了省区间商品循环，有力强化了与上游厂商的战略合作关系，推动了企业间的协同发展。展会期间实现销售收入400余万元，公司与20余家单位签订采购协议，达成采购意向金额5000余万元。

点评：本次展会是吉林销售公司近年来规模最大的一次展会，也是中国石油销售企业中首次由省区公司发起的商品推介洽谈会，是加速公司自有品牌及特色商品建设的一项重要举措，也是发挥企业平台优势，构建供应链循环，助力地方经济发展的重要实践。

利益相关方沟通》》》

辽河油田：发挥文化示范引领作用 持续扩大影响力传播正能量

背景：辽河油田系统提炼形成以“创业奉献、吃苦不怕苦”“敢于胜利、遇险不畏险”“开拓创新、油稠人不愁”“勇于超越、知难不避难”“加油增气、进步不止步”的辽河精神，并全面开展宣贯工作。

举措：

　　强化企业价值认同

　　持续深化石油精神和大庆精神铁人精神以及辽河精神再学习再教育再传播再实践。

在勘探开发中践行辽河精神

　　牢固树立“勘探无禁区、开发无止境”理念，实现高效勘探、效益开发。

打造企业开放品牌

　　联合驻辽企业开展“企业开放日”活动，深入展示石油精神和辽河力量。

打造特色文化品牌

　　着眼于激发基层创新活力，持续挖掘总结、丰富提炼基层特色文化15项。

打造阵地示范品牌

　　从石油精神教育基地、功勋井、示范点中选取代表辽河精神、底蕴深厚的班站或井站，着力打造油田创业、科技创新、绿色发展参观链。

　打造企地共建品牌

　　联合地方政府推进“石油+湿地文化”共建项目，全面展示辽河油田良好形象。

成效：发挥文化凝聚、文化导向、文化融合作用，为高质量转型发展提供价值引导力、管理提升力、持久影响力。

点评：辽河油田将无形的文化以有形的实践载体来呈现，持续打造文化品牌，提升了辽河油田的知名度和影响力，助推企业高质量发展。

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