邢云：一心为民的“小镇女管家”|公安_新浪财经

转自：公安部新闻传媒

邢云，女，汉族，辽宁庄河人，1979年出生，中共党员，大学本科学历，2000年11月参加公安工作，现任吉林省辽源市公安局向阳分局向阳警务室泊林小镇“邢云警务站”负责人。她探索建立的“邢云‘五瓣梅’工作法”和“邢云入户走访五步战法”，得到了省公安厅认可并在全省范围内推广使用。曾获全国公安机关成绩突出女民警、全市公安机关优秀共产党员称号，荣立个人二等功1次、个人三等功1次、个人嘉奖4次。

2023年5月，已从事20年文书工作的邢云积极响应 “警地融合”工作号召，主动下沉一线，管起了小区的大事小情。一年多的时间，她与群众打成一片，大家亲切地称呼她为“小镇管家”。

一张小字条，架起警民“连心桥”

2024年初春的一个傍晚，辖区一位七旬独居老人突觉胸口一阵憋闷，以为是老胃病又犯了，老人第一时间想到求助邢云帮忙买药。此时，邢云正在接孩子放学，接到求助后，她立即买好药赶到老人家中。看到老人头冒虚汗、脸色发紫、呼吸急促，她察觉到不对劲，便迅速驾车将老人送到医院。“幸亏发现及时，这是心肌梗塞的前兆，再晚一些可有生命危险了！”听完医生的诊断，邢云和老人同时感到后怕。

“邢云警官给的‘护身符’是真管用啊！”此后老人逢人便提这晚的情形。这个“护身符”，其实是张小小的字条，上面写着：我是泊林小镇警务站民警邢云，这是我的电话号码，有事可以随时找我。

2023年春，刚到社区工作的邢云走访时遇到一位坐着轮椅独行的老人。她上前询问，了解到老人已年过90，为了让老人有困难时能及时联系到自己，她拿出随身携带的便签纸，留下了自己的姓名和联系方式。此后，邢云给辖区内的高龄老人都留下了这样的小字条。有的老人将小字条放在兜里随身携带，有的老人把小字条贴在自家最醒目的位置，他们把邢云当成了最信任的依靠。

调解无捷径，关键在用心

刚下沉到社区，从机关民警到社区民警，转变的不仅是工作角色，还有工作心态。邢云说，从警20余年，忽然成了基层业务“小白”，这让她感到无所适从。

出身警察家庭的邢云，骨子里有种不服输的劲儿，她暗下决心：战友们能做好的事，我一样可以做好！她以身边的基层民警辅警为师，虚心请教、边学边做。下沉基层的第一个月，她走遍了小区的边边角角，小区有多少栋楼、多少超市、近年来治安情况等都熟知于心。居民人员构成相对复杂，她就坚持经常性入户走访，白天见不到人，就早饭前或晚饭后去；平时见不到人，就双休日或节假日去，直至见到人、问明情况为止。

随着走访的深入，辖区居民对邢云也越来越熟悉。“我一出现，还没等说话，大家就主动跟我打招呼、聊天，‘还没下班呀’‘哪天来我家坐坐呀’，大伙那么热情，让我也更加喜欢自己的新角色。”

“下社区”是方法，“融社区”才是目的。警务站建在泊林小镇以后，邢云的身份不仅是社区民警，还是社区“两委”委员，她联合街道社区定期召开情况通报会，分析辖区治安形势，共同研究解决突出问题。2023年12月，泊林小镇警务站被吉林省公安厅命名为“邢云警务站”，2024年3月，邢云获评“全国公安机关成绩突出女民警”。

身心投入，创立群众工作法

在入户走访工作中，邢云善于向纵深发力，勇于创新。为确保警务工作更加精准有效，适应新时代社区警务工作发展，她探索建立了“入户走访一条龙战法”，即由“提前准备、挂图标注、微信通知、电话预约、入户登记”五项内容，环环相扣、节节关联，为顺利而规范地开展工作提供了科学依据。

在实践工作中，邢云精心打造“三件套”工具箱。第一件是用于优化服务居民的“小纸条”，上面是邢云亲笔写下的电话号码，它已经成为社区群众随时联系、随机召唤邢云的“指令码”。第二件是用于细化服务于社情民意的“台账簿”，将重点人口、出租房等分门别类共建台账18种。第三件是用于强化服务居民的“档案盒”，实有人口按楼栋分盒建档，辖区商户按功能性质分盒建档等。经常翻阅修订，实行动态管理。

创新推出“五瓣梅”工作法。邢云将在工作中的经历和感受总结提炼成一张思维导图，这张图以警民心连心为中心，分为五部分。一是学：学思想、学业务；二是访：访商户、访居民；三是建：建台账、建队伍；四是唠：唠家常、唠平安；五是解：解困难、解纠纷。因为画出来很像一朵梅花，邢云为它起了“五瓣梅”的名字。

在她创立的群众工作法指导下，截至目前，泊林小镇警情同比下降14.75%，纠纷下降44.82%，治安案件下降60%，刑事案件零发案。

“人民公安来自人民、植根人民、服务人民。”一年多的工作实践，让邢云深刻地领会到为了人民、依靠人民，是公安工作攻坚克难、不断前进的磅礴动力和重要优势。离群众近了，公安工作才更有人间烟火气了，平凡的工作也能一路生花。