海南：力争2025年底“放心消费承诺单位”达15万家

　　南海网1月4日消息（记者 蒙健）1月4日，全省市场监管、知识产权工作会议暨行风建设总结部署会在海口市中国（海南）改革发展研究院国际学术交流中心召开。此次会议总结2024年工作，分析当前形势，部署2025年任务。记者从此次会议获悉，2024年，海南省市场监督管理局着力打造安全放心消费环境，力争在2025年底“放心消费承诺单位”达15万家。

会议现场。记者 蒙健 摄

　　据介绍，2024年，海南省市场监督管理局着力打造安全放心消费环境，聚集国际旅游消费中心建设，以“放心消费在海南”、“守护消费”双轮驱动，一手拉“高线”，一手拉“底线”，努力打造安全、放心、诚信的消费环境，海南省重要节假日投诉举报数量明显下降，饱受诟病的缺斤短两等问题得到有效遏制。“放心消费在海南”活动，在全省20多个行业发展10万余家“放心消费承诺单位”，入选全国市场监管系统“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例、首届海南省信用应用场景优秀案例；“守护消费”行动立案2661宗，曝光典型案例266宗，移送公安机关20宗。

　　聚焦特殊时期强化监管和服务，超强台风“摩羯”期间，海南省系统处理投诉举报和监管执法“24小时不打烊”，出动检查人员7255人次，处理涨价举报1784件，保障了全省消费市场总体平稳有序。

　　聚焦畅通投诉举报渠道，推广在线解决消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】（ODR）工作机制和提升投诉举报处理效能，海南省ODR企业数量同比增长43.22%；356097件社会公众投诉举报，全部在法定时限内办结，为消费者挽回经济损失1211.3万元。

　　记者了解到，为进一步深化放心消费工作，大力提振消费信心，2025年，海南省市场监督管理局将发动各类经营主体广泛参与活动，力争到2025年底，海南省“放心消费承诺单位”达15万家。同时推动“优化消费环境”行动走深走实，持续整治规范消费市场秩序，全面排查治理缺斤短两、价格欺诈等违法违规行为。加大“在线消费纠纷解决机制”推广力度，提升消费投诉举报工作效能。

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责任编辑：林鸿伟

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