甘南州舟曲县司法局城关司法所:这个司法所里的“亲戚”多

甘南州舟曲县司法局城关司法所:这个司法所里的“亲戚”多
2025年01月03日 16:35 每日甘肃网

在甘南舟曲县城关镇,有这样一个司法所,每天都会有不少“亲戚”来串门……

该所地处县城中心,全镇人口相对比较多、群众维权意识高,每天都会面对各种各样的矛盾和问题。作为司法行政机关服务群众的“神经末梢”,舟曲县司法局城关司法所始终把群众的事当做自己的事,把来司法所办事的群众亲切地称呼为“亲戚”,每天不厌其烦地接待各类到访人员,客观公正地调处各类矛盾纠纷。一时间,来司法所咨询办事的群众多了,司法所工作人员和群众的乐趣也越来越多。

依法依规巧答复  用心用力办实事

城关司法所每天一开门,就会迎来怀揣问题或满腹委屈的到访群众,“亲戚你来了呀,先赶紧坐着。”边打招呼的同时,司法所工作人员及时为到访群众双手递出一杯暖心热茶,这样一来,紧张的气氛一下子缓和了,群众的话匣子也一下子被打开了,许多棘手的问题也就迎刃化解。

2024年6月的一天,城关司法所迎来一名听力和说话严重受限的来访人员,沟通受限,急坏了在场的每一个人。当通过侧面了解到来访人员会写字时,司法所工作人员就尝试通过在白纸上写字,用“一问一答”的方式详细了解来访人员所思所想。得知来访人员想要通过结对关爱的方式申请临时救助,工作人员立即协调联系西城社区和民政所相关干事,认真核实来访人员的受助条件,并热心帮助来访人员申报办理相关手续,让来访人员对司法所的态度从开始的摇头摆手,变为离开时满意竖起的大拇指。据统计,城关司法所每年接访核查办结率和群众满意率均达95%以上。

 一心一意调矛盾  法理融合解难题

面对各类矛盾纠纷,城关司法所始终坚持客观公正的法律原则,严格推行“依靠群众、就地化解”的“枫桥经验”,善作换位思考,并热心和矛盾当事人面对面心交心。“每每我要大大发火时,司法所工作人员一句‘亲戚,先听听我们的建议’,一下子就把我的火气降下来了。”这样的工作方式获得了很多当事人的认可。

2024年9月,城关司法所迎来一名建筑公司负责人,称在城关镇坝里村实施某项目时与一名村民发生矛盾纠纷,求助城关司法所进行调解。城关司法所及时汇报对接联系相关工作人员,立即深入现场调查了解到,该村民房屋以前有裂缝,但施工方不规范施工的确导致房屋裂缝加剧增大。工作人员第一时间做好矛盾双方当事人的情绪疏导工作,以“亲戚”唠嗑的方式,劝解双方正视各自存在的问题,积极做出让步。经过工作组前后2个多小时的暖心劝解,终于使双方争议的房屋裂缝赔偿问题得到成功有效调处化解,也使中断多天的项目工程得以顺利有效实施。城关司法所调处成功率和群众满意率达96%以上,用温情服务架起了一道道群众“连心桥”。

暖心送法进万家  一书一单总关情

“亲戚们,今天我们给大家普法来了!”在望江亭广场,城关司法所工作人员热情招呼着群众。“只有在法律的框架内行事,就好比开车上高速一样快;否则,车想跑得快,没有路肯定寸步难行!”司法所工作人员以通俗易懂、群众听得懂的语言讲解法律知识,向群众发放宪法、民法典、法律宣传折页和《楹联普法》等法治宣传资料,“县上有名的书法家把普法宣传知识以楹联的形式撰写出来,希望亲戚们拿上书好好观摩学习。”亲和有力的普法方式获得了现场群众的连连称赞和支持,一名中年大叔表示:“民法典和楹联普法这么好的书,我拿回去一定会好好学习、好好研究。”

在常态化制度化开展各类信访答复和矛盾调处的同时,作为全镇普法宣传的主阵地,城关司法所严格推行宣传教育必普法、入户走访必普法和隐患排查必普法的工作思路。尤其在重要普法节点,工作人员通过“普法在广场”“宪法到校园”“送法进万家”等系列活动,为全镇的广大群众带去了一场场生动活泼的普法宣传和法治教育。近年来,城关司法所平均每年开展各类普法宣传活动10余次,发放各类宣传单、书籍等宣传资料5000余份,受教群众达6000人次以上,营造了良好的法治环境。

每当司法所工作人员结对外出时,单位同事常会调侃道:“司法所可有生意了吗?”“罗家峪一个亲戚叫着呢,再不去不成么。”“希望生意越来越少,你们就清闲了!”“希望生意越来越好,亲戚们就更加信任我们了!

从普法宣传到矛盾化解,从点滴“微小事”到民生“大幸福”,城关司法所始终把每一个群众都当成自己家里人,实实在在办好事、办实事,坚守为民初心,扎根服务基层,彰显司法行政担当。

责任编辑:李靓

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