人保寿险荣获中国人民银行“2023年度金融科技发展奖”二等奖_新浪财经

转自：合肥在线

近日，中国人民银行正式发文公布了“2023年度金融科技发展奖（简称‘金发奖’）”获奖项目，中国人保寿险“基于寿险服务升级的数智焕新项目”荣获二等奖，为公司成立以来首次获得“金发奖”。

关于“2023年度金融科技发展奖

“金发奖”是中国金融行业部级科技奖项，该奖项由一行一局一会联合主办，从1992年至今已历经33年，是金融科技领域的重磅荣誉，旨在表彰优秀金融科技成果，促进提高金融业科技发展水平。

本次获奖充分彰显了人保寿险坚决贯彻党中央关于科技创新的战略部署、落实人保集团“八项战略服务”、持续推动高水平科技自立自强、推动“保险＋养老健康服务＋科技”新商业模式建设、在保险科技领域的创新实力。

数智焕新寿险服务，助办价值发展

基于寿险服务升级的数智焕新项目：

人保寿险、人保科技实施的“基于寿险服务升级的数智焕新项目”是立足于“以客户为中心”的价值导向，通过大数据、图智能、大模型等创新技术，依托大数据跨应用业务数据资源的共享与协同能力，打造人保集团寿险板块贯穿客户全生命周期服务的生态体系，全面推进人保寿险板块客户服务的数智化焕新进程的项目。

自主可控，基础焕新

在基础技术保障层面完成自主可控和数据安全措施升级。基于面向分布式微服务架构，实现中台组件化，降低系统复杂度，提高系统的可维护性、可扩展性、能力复用和自主可控。实现全链路数据安全保护，通过数据监控，集群监控、集群租户认证，数据加密、智能风控等一系列技术手段，确保数据全面安全保证。

灵活稳定，数据创新

建立湖仓一体实现元数据的统一汇聚，通过海量多源异构数据的统一存储及治理，避免数据在多系统之间重复存储。打造OneService统一数据服务、OneID统一客户ID、OneModel统一数据模型与OneMeta统一数据治理。构建流批一体数据架构，支持实例每秒数千条的变化量实时捕获和传输，采集效率提升到秒级，数据计算效率提升83%，助力客户全触点数据的实时感知，为管理决策、风险管控、数智应用等场景提供灵活稳定基础。

聚焦场景，数智赋能

实现数智技术在客户经营、客户运营、客户服务、客户风控场景的应用转化。大模型助力智能经营，实现智能培训管理，累计使用90万人次。结合机器学习助力客户保障挖掘，开发存量客户价值，满期客户加保达成率提升6.3倍，非重疾客户加保达成率提升2.18倍。大数据结合数据建模，提升分配模型全局业务效果的准确性和可解释性，助力客户分配管理、新单品质管控等场景，孤儿单续期率提升129%。运营领域智能作业辅助，减少人工操作，全面提升客户服务效率，保全服务量、理赔办理量同比大幅提升。数字人AI名片，建立数字分身。风控风险模型、关联图谱团伙识别，实现智能风险防控体系建设。

未来，人保寿险将在落实集团战略、推动科技创新的新征程上，顺应数字经济、数字金融发展趋势，守正创新、担当有为，加速推进公司数字化建设，高效推动科技创新，以高水平科技自立自强支撑公司高质量发展。