新电子税务局上线：税费服务智能化改革升级提效

转自：中国经营报

    本报实习记者朱会珊记者张荣旺北京报道

    在税收大数据驱动下，全国统一规范的新电子税务局逐渐建成。

    “不带一张纸、不出半小时，只需通过新电子税务局网站或APP就可以办理各类发票业务，不仅节省了时间，还提高了工作效率。”浙江特微新能源科技有限公司办税人员周银燕在体验了新电子税务局系统后表示。

    《中国经营报》记者从国家税务总局获悉，伴随全国统一规范的新电子税务局系统全面建成并正式投入使用，税费服务数字化、智能化、场景化实现了升级提效。

    数据显示，目前全国有超9600万纳税人使用新电子税务局，月均办理超3.8亿笔涉税业务，办税时长比过去减少20%。

    99%涉税事项全程网办

    全国统一规范的新电子税务局的推广落地是继全面推行数字化电子发票后，税务部门又一创新服务举措。

    据了解，新电子税务局上线后，97%的税费事项、99%的纳税申报事项可在线上全流程办理。不仅实现了发票业务全程网办，还覆盖了税务登记、税费申报、税款缴纳等多方面的业务办理场景。

    国家税务总局相关人员介绍，目前纳税人线上业务办理量占全部业务办理量的89%，90%的高频业务可以在3分钟内办结。与此同时，各地税务部门还持续优化社会保险经办和缴费业务线上“一网通办”举措，基本实现了企业社保缴费网上办、个人缴费掌上办。

    在江苏，无锡威卡威汽车零部件有限公司办税人员肖女士在线完成了多项社保费业务后感叹：“使用新电子税务局可以快速办理社保费申报、缴费、查询等，通过‘云上联办’，以往需要奔波于多个部门才能办理的缴费，现在足不出户就能搞定。”

    据悉，“云上联办”是无锡市税务局推行的社保缴费服务新举措。目前，无锡税务部门加强与人社、医保等部门的协调联动，建立联席会议制度和日常联系机制，实现部门间办理结果信息的互联互通。

    提高政策精准辅导

    新电子税务局上线后，获取政策更加便捷成为许多纳税人最直观的感受。

    为此，税务部门持续优化“政策找人”工作机制，依托税收大数据，智能匹配优惠政策与适用对象，分时点、有重点地开展政策精准推送。

    数据显示，今年前11个月，税务部门已累计向近4亿户（人）次纳税人缴费人精准推送税费优惠政策。

    “原本以为要自己搜索需要注意的涉税事项和可以享受的税惠政策，没想到在新电子税务局里就可以一键获取这些内容。”今年刚刚成立的青岛坤达汽车零部件有限公司法人代表丁建在接收到税务部门推送的“开业第一课”后感受颇多。

    对新办经营主体来说，快速掌握税收政策、明确业务办理流程是适应开业“新手期”的“必修课”。

    青岛税务部门第一时间批量提取已办理税务信息确认的新办户数据清册并进行分类，为不同行业、不同规模的新办户推送“需要掌握、想要了解”的税费优惠政策及税费业务操作指引，帮助企业走稳“第一步”。

    除了精准获取政策之外，各地税务部门持续丰富“办问协同”征纳互动方式，通过视频互动、同屏共享、三方会话等方式，为纳税人提供智慧办税的全新体验。

    统计显示，今年前11个月，税务部门累计提供征纳互动服务4887万次，开展税费政策可视答疑573场，解决纳税人缴费人问题2.39万个。

    增强智能申报便捷性

    在此背景下，如何更科学、精准、省时地完成纳税申报，是许多纳税人所关注的焦点。

    为此，税务部门推出“关联申报”服务模式，实现增值税及附加税费、消费税、企业所得税等15个税费种关联申报、一键缴税，90%纳税人可在3分钟内完成申报。

    大连市利达集团财务负责人薛莉在进行了“关联申报”服务模式后表示：“我们集团下设的子公司、分公司数量较多，过去申报增值税、消费税、企业所得税等这些税费种的时候，流程相对复杂一些。‘关联申报’让我们的申报时间直接提速到几分钟，对集团财务管理工作帮助很大。”

    除此之外，税务部门还不断优化“自动算税”申报方式，运用税收大数据，实现多个税费种申报由信息系统自动提取数据、计算税额以及预填报表，预填税费业务达86项，纳税人缴费人直接确认结果或补录少量数据即可完成申报，大幅减轻办税缴费负担。

    大田京泰能源有限公司财务负责人林清华告诉记者，“自动算税”功能能够在申报时实现“自动计算、一键办理”。系统自动预填数据之后，我们只需确认关键数据，一键提交即可完成申报。“这大大减少了我们纳税申报中手动计算的时间和人力成本。”

    国家税务总局有关负责人表示，下一步，税务部门将继续深入推进“高效办成一件事”，不断优化新电子税务局各项功能，持续提升办税缴费便利度，更好服务经济高质量发展。

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