转自：南湖晚报
N晚报记者 王卫国 通讯员 宋 春 图片由西马桥社区提供
家住南湖区新嘉街道西马桥小区的徐爱华，今年77岁，她担任着新嘉街道西马桥社区第五网格万花景党支部书记，一直热心于社区公益志愿服务，人们都尊称她为“徐阿姨”。
下乡时办起扫盲班
1965年11月，18岁的徐爱华初中毕业，下乡到当时的嘉善县丁栅乡南风浜村参加劳动，所在村临时搭建了几间屋子，称为“知青点”，大伙儿就吃住在那里。
当时农村有有线广播，田间地头装着高音喇叭，有什么好人好事就在广播里表扬。“当时大家劳动热情高涨，大伙儿荣誉感都很强，都积极争取得到表扬，夏天‘双抢’大忙时节，我们凌晨两三点钟就准备出发去田里拔秧了。”回想当年的热情，徐爱华还是心潮澎湃。
下乡期间，徐爱华做了一件自己觉得很有意义的事。
“当时的农村，二十四五岁的妇女有一两个孩子是很普遍的，她们除了下地劳动，还一心扑在家务上，没时间学习，文化水平很低，有的甚至连自己的名字也写不利索，每天劳动结束自己要记下‘工分’以便队里核对，这看似简单的事，她们也搞不灵清。”徐爱华看在眼里，心里替她们着急。于是她有了个想法：不妨利用晚上空余时间，为村里的妇女办个扫盲班？
这个想法得到了村里的支持。于是，她借了村里的一间小屋，学员自己从家里搬来小木凳，支起小黑板，徐爱华就成了扫盲老师。每天晚饭后，不少妇女同胞来到小屋里参加文化学习。
“说是扫盲班，其实条件很简陋，但有10多名妇女同胞坚持参加，到年底，大家都能熟练地写自己的名字了，记‘工分’更不在话下了，用现在的眼光看，这是一件小事，但当时我觉得很有成就感的！”回忆起这些，徐爱华的神情仿佛回到了下乡岁月。
由于表现突出，1973年元旦，徐爱华成了当地第一批回城知青，被安排到嘉善西塘的中百公司上班。回城前，村支书找她谈话，她写了入党申请书。1980年2月，徐爱华光荣入党。
调解岗位上显身手
白驹过隙，忽然而已。
转眼到了2004年，徐爱华从嘉兴市计生委退休，退休后她被聘请到新嘉街道西马桥社区做群众工作，这样，一直到2009年7月受聘南湖区司法局担任新嘉街道调解委员会调解员，开启了她8年的“老娘舅”纠纷调解工作模式。
说起调解，一系列印象深刻、倾情付出、最终获得成功的案例浮现在了徐爱华的脑海中……
2010年，穆湖花园有个再婚家庭，身为小包工头的丈夫对作为家庭妇女的妻子有家暴行为，有一次，女方被打得头皮开裂，受伤严重，家庭也面临破裂，于是，女方哭着到调委会请求帮助。徐爱华和社区调解员一起，花了整整1个月的时间进行调解，终于让双方重归于好。因此案中徐爱华的全力付出，维护了妇女的合法权益，她被区妇联评为2010年度南湖区维权工作先进个人。
月河街有家小火锅店，在此打工的一名新居民女孩，凌晨两点收拾餐桌时不慎脸部严重烫伤入院治疗。女孩亲属和老家的法律工作者赶到嘉兴维权，向店主提出高额赔偿，情绪激动的亲属甚至在营业时间躺在火锅店的地上阻挠正常营业，店主心急如焚又束手无策。徐爱华与社区调解员一起商家、医院两边跑，一方面全力安抚住院女孩，一方面与女孩亲属心平气和地协商，最终促使双方达成赔偿协议。
“新居民的合法权益一定要保护，商家的利益也要照顾，不能偏向任何一方，这是我们当调解员必须要把握好的原则。”徐爱华说。
赡养扯皮、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、老人购买保健品成瘾……五花八门的矛盾纠纷不一而足，8年里，徐爱华单独或者共同参与了数百起大大小小矛盾纠纷的调解。她说：“我们调解的是矛盾纠纷，倡导的是社会和谐，调解工作做好了，矛盾纠纷就会少一点，社会和谐就多一点。”
2009年、2011年徐爱华先后被评为新嘉街道优秀共产党员，2010年被评为南湖区优秀党代表。
公益宣讲深入人心
由于年龄关系，徐爱华卸下了街道“老娘舅”的担子，但是，闲不住的她，转身又成了社区一位老当益壮的志愿者，继续发光发热。这一年，她被中共嘉兴市南湖区委员会评为党员承诺金鼎奖，2020年又被评为“银耀南湖”最美老支书。
徐爱华通过“微课堂”开设党史学习教育课程，让红船精神在青年党员心中扎根；带领西马桥团支部的团员和社区老党员参观五四文化博物馆，并联系实际讲述抗疫时期一位位“逆行者”的抗疫故事；前往新时代文明实践所讲述微党课，激励广大党员以史为鉴、坚定信念，做社会栋梁之才；在小区的银杏树下为社区孩子们开展宣讲……
在开设“微课堂”传播红色文化的同时，徐爱华也不断学习，丰富自身的理论知识。
西马桥社区老小区多、老人多、租房户多，居住人员成分较为复杂，带来管理难度增加。去年，西马桥社区探索成立了“物业+业委会+社区”三方协同模式，对居民提出的诉求通过三方协同机制来解决。她现在是三方协同中业委会一方的成员，与其他成员一起轮流到社区值班，接待居民。
上有千条线，下面一根针，社区承担着上情下达、下情上传的重要职能，党和政府的政策通过社区这一最基层组织让居民知晓，同样，居民群众的民生诉求也要通过社区反馈给上级，而社区存在着人手紧缺的状况，三方协同模式的建立，大大减轻了社区干部的负担。
“因为长期从事志愿宣讲，徐阿姨对党和政府的相关政策了解得比较透彻，居民群众有疑问的地方，绝大部分她能解答；她本人也住在西马桥小区，对老小区公建设施方面存在的‘短板’了如指掌，对居民提出的改进小区品质方面的意见建议，她都能态度诚恳地一一作答，并做好记录汇总后报给社区；对一些明显在目前条件下，至少在社区这个层面不可能一蹴而就解决的老小区共性问题，徐阿姨就根据自己掌握的情况，设身处地耐心解释，平复居民情绪，反映诉求的居民都会心服口服。”西马桥社区相关负责人告诉记者。
热爱生活的徐爱华还是一名文艺积极分子，参与社区各种文艺活动；她是一个不断要求进步的老人，是老年大学学员，社区科协举办“科科教你用手机”的课程，徐阿姨学得十分认真；社区举办美食活动，她的一手好厨艺又赢得了不少“粉丝”……
“我在西马桥小区住了25年了，人头熟，大家互相之间相处得也很好，小区环境越来越好，我愿意为小区的和谐平安继续贡献一份力量。”徐爱华说。
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