个人缴费数字化程度持续加深|报告_新浪财经

转自：中国银行保险报网

本报讯【记者仇兆燕】数字缴费让便利新生活成为现实。近日，光大银行发布的《2024年中国便民缴费产业报告》（以下简称《报告》）显示，个人缴费数字化程度持续加深，2023年线上缴费比例达77.77%，相比2018年提升近30个百分点；2023年乡村地区线上缴费率达76.21%，与城市地区差距进一步缩小。

据悉，光大银行已连续10年发布数字缴费领域专业报告。为了更好刻画我国便民缴费产业整体发展情况，《报告》对产业指数进行了系统性升级——“中国便民缴费新质指数”从社会、产业、公众三大视角出发，对便民缴费产业履行社会责任、提升产业发展质效、优化用户体验进行了全方位、多维度刻画。

《报告》显示，2023年中国便民缴费新质指数为89.39，较前一年提升2.08，连续7年稳中有升。这不仅反映缴费产业整体服务质量和用户体验的进一步提升，也体现缴费产业在社会责任履行、技术创新和效能跃升方面的显著进步。

随着数字缴费蓬勃发展，缴费数据作为一类新兴且重要的数据资源，正逐步展现其深远价值和应用潜力。《报告》指出，凭借真实、高频、覆盖广泛等特点，缴费数据在反映用户消费习惯、支付偏好和资金流动状况等方面具有独特优势，将在个人生活、政府管理、企业运营和金融服务等领域展现出广泛的应用前景。

然而，当前缴费数据面临标准不统一、沉睡数据众多等问题，其价值难以得到充分发挥。《报告》认为，缴费产业亟须推进数据标准化工作，确立统一的数据格式、编码规则及交换标准，促进数据无缝流通与共享。在这一过程中，应强化数据安全管理，确保数据合法合规使用，保护用户隐私。缴费数据的标准化建设，不仅有助于推动缴费产业的革新与升级，更有助于数字中国建设。

据了解，截至11月末，光大银行“云缴费”本年服务人次已超30亿，为全国31个省（自治区、直辖市）数亿用户提供便捷安全的缴费服务。