聚焦、深耕、练内功，解码星盛商业20年“不疾而速”的秘诀|星河_新浪财经

在商业地产领域，星盛商业以其独特的发展路径和战略布局备受业内瞩目。今年正值星盛商业成立20周年，这家从大湾区起家的商业企业，在复杂多变的市场浪潮中如何扬帆起航、砥砺前行，随着星盛商业集团行政总裁陈群生的媒体专访，有了更为清晰的揭示。聚焦战略：精准布局，稳健前行

　星盛商业作为星河控股旗下举足轻重的业务板块，自2004年成立以来，已从一颗幼苗成长为枝繁叶茂的大树。如今已覆盖21个城市，管理服务商业项目达54个。

　　在市场开拓的征途中，星盛商业始终践行聚焦战略，稳健前行。陈群生表示：“星盛商业在扩张时，更多还是基于自身能量圈去做拓展。面对充满商机的城市，虽心动却能克制，最后选择放弃。我们深知，在熟悉且具优势领域深耕，方能有效控险，使发展步伐坚实。”

　　在区域聚焦方面，星盛商业坚持“做一个成一个，一个更比一个好”的良性发展模式。陈群生介绍，广州南沙COCO Park和健康港COCO Park的相继开业，构建起大湾区双中心商业格局，从深圳到广州逐步拓展版图。华东地区也是公司的重要发展方向，虽涉足部分城市，但秉持谨慎探索的态度，小步尝试以深入了解当地市场与消费需求，为后续拓展打下坚实基础。

　　在项目选择上，星盛商业的标准精细而全面。陈群生认为，城市量级是首要考量因素，规模与潜力兼具的城市才会进入其视野；区域位置与周边配套至关重要，交通网络如同动脉输送客流，配套设施则似养分吸引消费者，提升项目竞争力。项目规模方面，以COCO Park约8万~10万平方米为标准场，利于实现坪效与销售规模最大化，保障经济效益。

　　此外，合作伙伴的选择对星盛商业来说同样意义非凡。星盛商业在选择合作伙伴时会进行全方位深入评估，更倾向于选择信誉佳、实力强、财务稳健的企业，以确保合作共赢，共同抵御市场挑战。

　　与此同时，依据自身产品与拓展模型，对潜在项目严格打分评估。多维度考核如同科学考试，唯有各项指标达标、综合得分合格的项目，才会被纳入合作范畴。凭借聚焦战略，星盛商业在复杂多变的商业环境中精准定位，严格筛选，正稳步迈向更广阔的未来。

深耕运营：创新驱动，精细管理

　在商业运营的激烈竞争中，星盛商业凭借卓越的创新与精细化管理脱颖而出。面对商业出租率承压的困境，星盛商业依然维持着不错的成绩。2023年出租率达92.8%，即便在今年上半年市场环境严峻时，仍维持在92.5%左右，与优秀同行相比毫不逊色。这得益于其多方面的有效举措。

　　在战略转变上，星盛商业精准捕捉市场信号，果断聚焦核心区域与优质项目。对深圳福田星河COCO Park、深圳星河WORLD COCO Park等核心商场物业进行深度升级改造，从内部装修到空间布局，从品牌组合优化到引入时尚潮流高端品牌，全方位满足消费者个性化需求。同时，注重与品牌商家构建深度合作关系，实现共赢，稳固出租率。

　　在数智化浪潮中，星盛商业虽规模有限，却积极探索。去年，总部成立智慧零售部，开启数智化变革之路。在会员服务与营销活动中，创新玩法，借助线上工具多维度触达会员。如今，会员数已突破500万，会员销售占比攀升，活跃率等呈双位数增长。在商家管理方面，开发便捷小程序，商家通过手机操作即可提交维修、采购等需求，系统智能派单，任务完成后商家可进行评价，评价关联工作人员薪酬。此模式助力优化管理流程与服务质量，达成精细化管理。

修炼内功：践行“三个优化”与“四个提升”战略

　面对商业地产增速放缓的挑战，星盛商业也给出了自身的应对方案。星盛商业执行“1234”策略，即围绕“保开业、稳经营”这一核心任务，实施战略聚焦和区域聚焦两个重点，优化核心资产、拓展模式和组织能力三项工作，提升产品力、资源力、数智力和创新力四个能力。

　　其中，“三个优化”为星盛商业筑牢根基。陈群生提到，在优化核心资产方面，星盛商业在品牌升级和空间布局优化的基础上，大力推进智能化设施建设，提升服务品质，让消费者畅享便捷与贴心服务，使资产价值与竞争力得以提升。在优化拓展模式方面，星盛商业精心筛选有实力且理念契合的合作伙伴，共研项目、共享资源、同担风险，注重项目质量效益而非单纯数量，完善拓展模型，为可持续发展注入动力。最后，对于内部组织能力的优化，2024年星盛商业的管理架构由三级管理扁平化为两级，以项目为中心灵活决策流程，助力企业抢占市场先机。

　　“四个提升”则是助力星盛商业塑造卓越形象与核心竞争力的重要砝码。陈群生重点强调了提升创新力：“提升创新力是核心动力源泉。我们激励员工创新，在运营、营销、数智化等领域倡导创新思维并付诸实践，同时加强外部合作交流引入新活力。”

　　星盛商业通过这套组合拳积极应对行业变化，展现出强劲的韧性与前瞻性。在前三个季度于行业逆境中脱颖而出，实现双位数增长。

　　回顾星河控股36年的发展历程，创始人黄楚龙那句“不做500强，要做500年的企业”的名言，深刻烙印在星盛商业的基因之中。稳健，已成为星盛商业发展道路上始终坚守的信条。20年只是起点，未来，星盛商业将继续书写自己的“版图”，给商业世界将带来怎样的惊喜与价值，业内同样满怀期待。文/霓裳