■本报记者黎兆齐文/图
饲养宠物的市民有这样的体验,携带“毛孩子”出门有可能会遇到叫车难、被拒载等情况。为了解决携宠出行中遇到的难题,“滴滴宠物出行”于近日正式上线,新增宠物快车车型,友好不拒载。南宁市的宠物搭车出行情况如何,市民对宠物友好不拒载有什么看法?日前,记者进行了走访。
正式上线 友好不拒载解决宠物“出行难”
近日,滴滴出行宣布其专为携带宠物的用户推出的“滴滴宠物出行”服务在北京、上海、杭州等地开通,南宁也在列。该服务旨在解决宠物主人在打车出行时遇到的叫车难、被拒载、收费贵等问题。
“滴滴宠物出行”如何使用?记者打开滴滴出行App,选择“宠物出行”后,出现“宠物友好不拒载”提示,车型分为“宠物快车”和“宠物专车”两类,页面明确乘客携宠出行规范。提醒需要人宠同行的,建议后排入座,保持车内干净等内容。首次使用宠物出行服务前,携宠乘客需先填写宠物档案,包括宠物类型、宠物体重等信息,以便平台匹配服务。此外,乘客还需保持车内清洁,及时清理宠物毛发、排泄物。对驾驶员服务规范也明确,行程后通风清洁,确保后续乘客体验不打折。
人宠搭车出行如何收费?记者试用发现,5.5公里的行程,普通专车价格为29.22元,携宠出行,自备宠物箱(包)额外加收3.9元,否则,宠物体重小于30公斤的,加收8.9元,体重大于30公斤的,加收14.9元。普通快车收费14.9元,宠物快车收费19.3元,没有宠物箱(包)的,额外征收清洁费2元。
观点对碰 有人叫好有人不愿人宠“同车”
“以前遛完狗打车回家,很多时候是被拒的,因为宠物有味道,司机怕后面的乘客过敏。我也不得不取消订单。”市民小张无奈道。与小张有同样境遇的宠物饲养人不在少数,因此,对于上线的“滴滴宠物出行”服务,大多数饲养有宠物的市民表示叫好。
小张说:“现在养宠物的人越来越多,带宠物出行的需求十分旺盛,因此,大家对优质实惠、运力充沛、确定性强的宠物出行服务,呼声极高。随着滴滴宠物出行上线,‘毛孩子’和家长们‘兜风’也便捷轻松了许多。”
然而,也有一些市民提出不同意见。“如何确保携带的宠物是否有健康证明并且接种了疫苗?”市民杨先生表示,他本人不是那么喜欢宠物,对一些狗狗特别敏感,不希望打车时遇到刚搭载过猫狗的出租车。
据悉,在全国都推行滴滴宠物出行服务后,一些司机两天内就接了多单宠物出行的单。有滴滴司机告诉记者,在这类单子派发的时候,会有语音提醒,乘客和司机双方也能实现互选。对于不能接受和拒绝宠物乘车的乘客,如何保障他们不会坐上曾搭载过宠物的车辆?滴滴官方表示,会在打车页面显示“宠物出行”服务入口,有需要的乘客可以进入选择相关服务。
专家建议 有待出台宠物搭车出行规范标准
广西社会科学院社会学研究所所长姚华表示,宠物友好不拒载服务,对于宠物饲养者来说,带来了很大的便利,满足了这一部分人的需求,这是商家的一种营销策划手段。但同时这项服务也会影响到不饲养宠物和对宠物敏感的人,损害他们的利益。
宠物友好不拒载服务蕴含着相应的风险,如宠物在车内大小便,就会增加司机清理的风险。另外,不是所有人都喜欢或适合饲养宠物,宠物在车内掉毛,有时即使清理了也不可能完全把异味清理掉。例如,司机开着同一辆车刚接完携带宠物的单,继续又搭载对宠物过敏的乘客,对后面的乘客来说是不公平的,尤其是孕妇等特殊群体,会增加风险。
目前国家还没有对宠物搭车出行有相应规范,安全与法律法规也不够完善。姚华建议,行业主管部门应尽早研究出台宠物搭车出行的相关规范,这些法规和标准不仅涉及宠物的运输条件、健康证明、疫苗接种等方面,还涵盖宠物对车辆的破坏或者宠物对其他乘客的健康带来影响等问题的责任划分,以及如何维权等。
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