女子演唱会买到柱子票诉3倍赔偿，法院：存在过失但不构成欺诈，且未提前退场，退还部分票款|欺诈_新浪财经

转自：九派新闻

【#女子演唱会买到柱子票诉3倍赔偿#，法院：存在过失但不构成欺诈，且未提前退场，退还部分票款】据上海高院消息，近日法院处理了一起观看演唱会被柱子挡住视线引发的纠纷。2023年4月至5月间，王女士等人通过售票平台，分别支付了699元、999元、1299元，购买了某歌星演唱会不同档次的门票。演唱会开场后，王女士等人发现，他们的观看视线被舞台承重柱遮挡。看完演唱会，王女士等人向消保委投诉。主办方拒绝退票退款，只同意给付200元“诚意金”。王女士等人无法接受，于是起诉至人民法院。他们认为，主办方未提前告知视线严重遮挡，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成欺诈，应全额退款并三倍赔偿。人民法院根据当事人提供的现场照片和视频等相关证据，仅能认定：鉴于遮挡程度超出了可预见范围，导致观看效果未达到一般观众的心理预期，主办方既未能提前告知，又不能及时在现场调换座位，提供的服务明显不符合双方约定，存在明显瑕疵，构成瑕疵履行。由于演唱会已经结束，主办方无法继续履行或者采取补救措施，故王女士等人可以要求主办方退款。但鉴于演唱会的体验是多方面的，且王女士等人也未提前退场，因此全额退款请求不能得到支持。人民法院最终判决：主办方需分别退还王女士等人420元、650元、910元票款。@九派新闻