制造焦虑打“温情牌”,环环相扣“洗脑”

　　近日,“千万级”带货主播“麦琪啦”将保健品吹成“神药”,通过拆分病名等话术暗示产品可消瘤治癌的直播间乱象,引发关注和热议。近年来,直播间的保健品已成为消费者权益受损的“重灾区”。不少老人“一边上网,一边上当”,不仅花费大量时间和钱财,也面临健康风险。

“麦琪啦”涉嫌违法

关联公司已被立案

就“麦琪啦”在直播间销售保健品违规宣传一事,12月3日下午,杭州市上城区市场监督管理局工作人员回应媒体称,“麦琪啦”直播间涉嫌违反广告法、食品安全法等相关法律,已对上述“麦琪啦”关联公司立案,后续正在调查中。

　　工作人员称,上城区市监局此前试图约谈该公司法人,“但对方从上周一直拖到现在”,预计这周将做笔录。

　　11月25日,媒体起底“千万级”带货主播“麦琪啦”的报道发布后,相关平台负责人回应称,已对“麦琪啦”账号进行停播和账号贴条处罚。平台正回查其他违规情况。

　　然而当晚,“麦琪啦”在其微信粉丝群内发语音称,只要不回应,事情就会过去,“等过段时间,我就满血复活”。她诬称媒体的监督报道是“黑粉”花了50万元买的新闻,把她“搞”上热搜。

　　记者进一步调查发现,“麦琪啦”直播时所称美国进口的两款产品——其宣扬能消除各种肌瘤囊肿甚至恶性肿瘤的“Millvolt散结因子复合片”和宣称能减肥、调整胰岛功能的“AIBS植物司美格鲁肽GLP-1”,均为压片糖果。两款商标注册在国内,生产商和经销商注册人疑为同一人,或为“假洋品牌”。

　　专家称,头部主播一旦翻车,社会影响广泛并且性质恶劣,平台应重点将其纳入监管,监管部门应当依法从严处理。

老人沉迷直播间

买一次就踩一次坑

　　直播间售卖保健品有哪些套路?虚假宣传为何屡禁不绝?记者对此展开调查。

　　上海的李樱(化名)注意到家中老人的异常。68岁的母亲每天要花4到6小时看直播,出门也要戴着耳机、拿着手机,边走边看；从纳豆胶囊、复合硒片到小分子纯肽,在直播间买的保健品越来越多。

　　近年来,老年人沉迷“养生”直播间、购买各类保健品的情况并不鲜见,然而,不少保健品都是假冒伪劣产品。

　　“每买一次就踩一次坑。”陈女士介绍,姥姥多次下单的一款益生菌,包装与某知名保健食品几乎一样,但实际是假冒的“李鬼”；查询另一款止咳保健品的配方表,也发现其实不过是糖果。

　　广东某三甲医院住院医师黄小婷(化名)介绍,“抗癌”“降血压”“降血糖”是保健品“洗脑”中老年用户的“三大法宝”；有患者听信直播间推销购买保健品后,擅自停了降压药,“这是非常危险的行为,严重的话会带来脑梗风险”。

　　2023年底,北京市海淀警方接群众报警称,通过直播带货购买了宣称具有保健功效的“咖啡”,饮用后出现鼻塞、头痛等不良反应。公安机关会同市场监管部门开展检测鉴定,认定该款“咖啡”含有对人体有毒有害的新型衍生物质成分。

　　北京市食品药品安全法治研究会等机构近日发布的“三品一械”(药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品)直播带货消费调查报告显示,虚假宣传问题舆情数据高达30.5%,食品冒充保健品或药品违规宣传功效等问题比较普遍。

为规避审核和监管

不少商家转战私域直播

　　为规避审核和监管,一些企业开始转向更“隐秘的角落”。

　　记者了解到,一些知名平台会对进行直播的商家、商品进行资质审核,确保合法合规。不少无良商家由此选择“转战”私域直播,在“小圈子内”对中老年人进行“洗脑”式宣传。

　　所谓私域直播,一般是通过建立微信群或私聊发送直播链接,邀请特定人群观看。“针对老年人的私域直播是暴利行业,只要给直播服务商钱就能开播,审核相对宽松。”从事直播行业多年的冯萧(化名)说。

　　为吸引“客户”、提升黏性,不少保健品直播会“环环相扣”设陷阱。

　　第一步是“拉人头”,通过线下引流方式拉人进群；第二步是“给价值”,通过送奖品、发红包等方式“利诱”；第三步是“破防线”,通过制造焦虑、打“温情牌”,让老人心甘情愿在直播间下单。

治理直播乱象

需要更严格的监管

　　“到底怎样才能有效打击?”“有什么办法能劝劝老人?”社交媒体上,不少消费者发出感慨。

　　事实上,针对保健食品等“三品一械”的广告审查,《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《互联网广告管理办法》等法规制度已有相关规定。

　　然而,直播活动中很难区分“商业宣传”与“广告”。北京市法学会电子商务法治研究会会长吕来明表示,“三品一械”直播内容是否构成广告,目前在法律上的适用标准并不明确。由于直播内容是动态、实时、海量的,平台也难以事前审查,只能通过技术手段监测或抽测。

　　在吕来明看来,应对“三品一械”直播内容进行更严格的监管。

　　广东广信君达律师事务所律师宋立志认为,市场监管部门要从非法生产、销售等环节入手,加大对违规生产企业、直播间运营者及主播的处罚力度。北京市海淀区人民法院法官助理李文凤建议,通过与平台开展技术协作,提升智慧化监管水平,构建多层次执法体系。　　　　　　据经济参考报、澎湃

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