“老人腿脚不便，银行卡密码锁定了怎么办？”11月22日上午，一位年轻人焦急走进邮储银行金昌市金川支行寻求帮助。
原来，王先生的母亲刘女士误操作导致密码锁定，因老人腿脚不便无法到柜台办理解锁业务，家里急需取钱用于给老人治病。了解到这一情况后，该行立即安排两名业务熟练的客户经理前往老人家中为其上门办理相关业务。完成业务办理后，工作人员悉心嘱咐老人记住密码，并为老人及其家人讲解了简单的反诈常识和识别技巧。（马金梅）
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