中国质量新闻网讯 “感谢市场监管局的同志,及时帮我挽回损失!”11月7日上午,胡先生将一面绣着“勤政廉明颂公德,秉公执法维民意”的锦旗送到江西省定南县市场监督管理局,感谢工作人员助其高效维权,挽回经济损失。
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事情要从24罐的“羊奶粉”说起。胡先生的父亲是一位年过七旬独居老人,在某店工作人员宣传讲座中,向其父亲推销该店价值1.3万余元的保健奶粉。购买后,其家人发现该产品价格偏贵,想要退款退货。于是,胡先生带老人来到定南县市场监督管理局寻求帮助,工作人员耐心了解相关情况,帮助老人疏解情绪、平稳心情。随后,工作人员陪同老人一起到店,协调退款退回事宜。
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经过积极调解,老人购买的24罐羊奶粉(其中1盒已开封试用),其中23盒未开封产品退货成功,经营者现场对未开封产品全额退款。调解过程中,工作人员通过宣讲《明码标价和禁止价格欺诈规定》《消费者权益保护实施条例》等法规,对经营者进行普法教育,引导经营者树立诚信经营意识。(赖剑洁)
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