小心着了“工厂直发”的道儿

转自：中国质量报

□ 胡立彪

在电商平台、短视频平台，有许多直播间打着“工厂直发”“工厂实景直播”等旗号带货，使用的套路如出一辙——主播坐在商品堆里，把源源不断从传送带传来的商品打包，营造出一种身处工厂车间的景象。然而，近日有媒体调查发现，不少这样的直播间并非真的开在工厂中，而是搭建的假场景。消费者看到的“车间、直播、出货”，只是直播间的“道具、摄像、开拍”。

直播带货竞争日益激烈，为了吸引流量，早在几年前就有商家把直播间搬到了产品生产一线。从鲜果采摘的果园，到乡镇农产品加工作坊，再到工厂的生产车间，直播进入生产源头，让消费者直观看到产品生产过程，感受产品的真实与品质，从而增强购买信心，激发购买欲望。生产源头直播迅速火起来后，当时有业内人士预测，“直播带货的下一个风口，或许就是工厂自播”。

风口的确来了，但风里也夹杂着不干净的东西。如今，参与工厂、地头直播的商家越来越多，所带的商品种类日益丰富，不少商品销量惊人，单个商品能轻松破万单。一些别有用心的人由此看到了“商机”，他们“另辟蹊径”，“自建”车间，伪造一条繁忙的流水线，打出“工厂直供”“源头发货”等标语，抓住消费者追求性价比的心理，忽悠一些不明真相的消费者下单。

从媒体调查看，“自建”车间技术含量并不高，也不需要多少成本。在电商平台，可以轻松买到专为直播间定制的传送带、包装盒等各种道具。有售卖此类道具的商家介绍，客户可以用双面胶将待展示商品固定在传送带上，当传送带启动后，商品便会在短距离内循环展示，从而给观众营造一种商品持续产出的虚假场景。看似在工厂流水线直播，实则传送带只有一小节，旁边可以放补光灯调节亮度，模拟场景更为真实。这些道具“价格亲民”，不到2000元就能搭建一个“工厂”，且可以达到“4平方米的房间播出了4万平方米的效果”。

有的商家为了节省成本，连道具都省了，直接借助绿幕抠像等科技手段，只需简单的设备和软件，就能以极低的成本快速搭建出逼真的工厂环境，让观众以为主播置身于真实的生产现场之中。此外，还有人利用AI技术合成虚拟场景作为直播背景，甚至部分直播间的主播角色也完全由数字人担任，其逼真程度之高，非专业人士很难辨别真伪。

伪造工厂直播间忽悠消费者的现象日益严重，引起广泛关注。有法律人士指出，以“工厂直发”“工厂实景直播”为噱头的虚假直播行为，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权。若搭建虚拟场景是为了掩盖商品的真实情况，或者故意夸大、美化商品以误导消费者，那么这种行为就可能构成虚假宣传。今年7月1日生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》特别强调了直播带货的透明度要求，明确规定主播必须清晰地向消费者说明“谁在带货”以及“带谁的货”。直播带货必须以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。《互联网信息服务深度合成管理规定》和《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确，使用深度合成技术或人工智能技术完成的作品，如果可能导致公众混淆或者误认，应当进行显著标识。直播间在使用AI技术合成例如工厂车间等虚拟场景时，应确保所传达的信息真实、准确，并主动进行标识，避免误导消费者。

伪造“工厂直发”场景直播带货行为不仅损害了消费者的合法权益，也违反广告法、反不正当竞争法等法律有关规定，不利于法治化、规范化网络营商环境的构建，必须采取措施加强监管。相关监管部门要加大执法力度，对于涉嫌虚假宣传的商家，依法进行查处和惩罚。电商平台要负起责任，做好对直播间运营者和直播内容的审核把关和监测分析，发现存在虚假宣传、误导消费者等问题，及时采取措施进行干预，并根据情节轻重实施相应的处罚。

（观象台）

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