河南永城：延时服务常态化便民服务暖人心|永城市_新浪财经

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中国经济导报中国发展网讯刘伟奇记者范纪安报道永城市行政审批系统始终秉持着为民服务的宗旨，坚持办好每一件民生实事，回应每一项具体诉求，真正把群众的冷暖、关切放在心上，认真倾听群众心声，不断提升服务水平。

“真的不好意思了，因为我的事，让你们加班了。”10月25日，市民赵先生连连道歉，并对工作人员表示感谢，“谢谢你们加班帮我办理业务。”原来，赵先生因为居住较远，来回折返补充材料过程中已经到了下班时间，本以为会赶不上，却没想到雪峰街道便民服务中心工作人员还在等待，让他感动不已。在办理业务的同时，工作人员还帮助指导赵先生填写了相关资料，并表示后续有需要咨询的问题都可以和他们进行沟通，让赵先生连连称赞。

政务服务作为一座城市营商环境优劣的最直接体现，永城市不断深化政务服务创新改革，力破群众办事难、跑腿多的难题，进一步建立完善“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄、环境有提升”的服务流程，着力提升窗口服务水平。在此基础上，完善大厅管理系统，使大厅逐步具备现场取号、智能叫号、窗口预约、服务评价、查询引导、智能识别、数据可视化显示、办件数据分析等基础功能，不断增加智能机器人的场景应用，增加智能机器人的场景应用，

利民之事，丝发必兴。延时服务是永城市政务服务部门推出的解民生所急，向民心所向的改革举措，既要“办成一件事”，更要“办好一类事”，切实解决了企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，打通服务群众的“最后一分钟”，持续提升便民服务的水平，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。