苏州姑苏推动行风建设与业务工作同频共振

苏州姑苏推动行风建设与业务工作同频共振
2024年11月07日 09:46 媒体滚动

转自:中国市场监管报

本报讯 市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来,江苏省苏州市姑苏区市场监管局践行“寓监管于服务”理念,聚焦规范执法行为、解决群众诉求等问题,积极探索行风建设与业务工作统筹结合,持续优行风、强作风、转政风,着力提升服务经营主体和人民群众的水平,切实推动行风建设工作走深走实。

  该局全面规范行政执法行为,研究制定了执法程序规范操作手册、行政处罚案件法制审核评估制度、复议诉讼机制等一整套依法行政内部制度,大力提升执法办案质量,提高公正文明执法能力。同时,定期对行政执法案卷的行政处罚合法性和适当性进行评查,认真查找行政执法工作中存在的问题,持续提升案件查办和案卷制作质量。

  以解决群众急难愁盼问题为导向,该局坚持“接诉即办、快速处理、及时办结”原则,完善在线调解等消费维权 【下载黑猫投诉客户端】机制,提升群众满意度。建立投诉举报疑难工单集中会商研判机制,编制《疑难工单研判指引》,定期分析全局投诉举报线索,制定针对性源头治理方案,开展定向约谈、靶向监管,推动诉转案。

  此外,该局以优化营商环境为发力点,积极开展政务服务“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动,进一步优化市场监管行政许可事项办事流程,缩减办理时限。牵头无堂食网络外卖餐饮店跨部门“综合查一次”,推动实施跨部门联合“双随机”监管,实现“上一次门、查多项事”。完善企业信用修复机制,细化信用修复措施,提供便捷修复方式,有效激发经营主体活力。今年以来,姑苏区市场监管局累计帮助1624户经营主体重塑信用。

□张 瑜

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