在美容会所里洗澡，女顾客手上缝了8针|顾客_新浪财经

转自：南湖晚报

　　小新说事

　　N记者杨澜摄像张康

　　市民刘女士在嘉兴市区一家美容会所洗澡的时候，玻璃门爆了，她的手血流如注，到医院缝了8针。现在，她和会所因为赔偿问题谈不拢。

　　刘女士是市区农翔路上一家美容会所的老顾客，已经连续多年在该会所充钱办贵宾卡。半个月前，刘女士又一次去会所做经络疏通，做之前要洗澡，结果在洗澡的时候出了意外。

　　市民刘女士：洗浴过程中，淋浴房的玻璃门突然爆了，我本能地用手去护着脸，玻璃碎片就弹到了我的手，手部出了很多血。地上也全是玻璃碴，还有一些小的玻璃碴弹在我身上，当时情况蛮紧急的。

　　刘女士用浴巾把手捂住止血，赤身裸体地大声呼救，店里工作人员发现后，将她送到就近的医院治疗。

　　市民刘女士：当时店长、老板娘都过来了，我对他们讲，先把我身上的玻璃碴弄掉，然后我换上衣服去医院。他们陪我一起去的，到了医院之后我的手缝了8针，因为已经看得到筋了，再深一点的话，筋都要断掉，医生是这么说的。

　　缝完针之后，刘女士的手需要两天换一次药。前几次，店里的工作人员都是陪着她去换药的。关于赔偿问题，刘女士提出，店家要负责把她手上的疤痕修复好，除了修复费用和医药费，另外赔偿10000元。但是店家的意思是，除了医药费之外，包括修复费用在内，一共赔偿5000元。双方对此谈不拢。

　　市民刘女士：我是会所的老顾客，也不想大家闹红脸，所以我一直保持着很友好的能够协商的态度。然而到目前为止，事情一直没有得到解决，这让我感到很难过，老板的态度也是蛮敷衍的，推三阻四的，说要跟股东商量一下怎么处理，但也没商量出最终结果来。

　　记者来到这家美容会所，门店负责人张先生表示，他们是愿意赔的，只是对于刘女士提出的10000元经济补偿，他们觉得不合理。

　　门店负责人张先生：对于这件事，我从始至终的态度都是，一表示歉意，二愿意承担责任。但是关于赔偿金额，从我的角度来讲觉得10000元不合理。提出10000元经济补偿有什么依据，请刘姐告诉我一下。

　　市民刘女士：说句实在话，我换药的费用还是蛮高的。现在我不能开车、不能洗澡，你们的员工也都知道，我还要照顾我妈，如今我自己都不能动，怎么照顾？我妈妈年纪那么大，我肯定是要请人去照顾她的，所以我的这笔费用也包括在赔偿金额里面。

　　张先生表示，除了医药费之外，自己最多再出5000元。

　　门店负责人张先生和记者：医药费除外，这是另外的，另外我们出5000元。（修复费用也除外？）不是，修复费用包含在里面了，因为我了解过修复费用。（一共5000元？）对。

　　这一次，双方还是没谈拢。

　　门店负责人张先生：你说误工费也好，营养费也好，精神损失费也好，包括说交通费也好，没有问题，我需要有具体的清单，而且一定要在法律规定的范畴之内。我也需要第三方来重新鉴定，最终哪怕赔偿金额超出这个范围，多赔一点我也愿意。

　　栏目随行律师盛奇祥建议，刘女士应先到鉴定机构去做鉴定，再来明确具体的赔偿金额。

　　浙江国毅律师事务所律师盛奇祥：侵害他人造成他人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，如果造成残疾，还应赔偿残疾赔偿金，若是造成他人严重精神损害的，受损害方也有权请求精神损害赔偿。建议刘女士到鉴定机构做个鉴定，这样就可以计算出具体的损失金额。

　　而对于手上疤痕的修复费用，刘女士也要出具证明。另外给母亲请护工的费用，刘女士应该是拿不到的。

　　浙江国毅律师事务所律师盛奇祥：请求整容费用赔偿仅限于造成人身特殊部位受损，自身无法恢复原貌，必须依靠特殊医疗手段，方能予以恢复的一个特殊情形。如果说确实需要进行整容的，且有充分的医疗证明和必要性证明的，可以要求相应的整容费用赔偿。刘女士无法照顾母亲，需要请护工的费用，不属于其直接损失，是得不到支持的。