数据| “宠物经济”催生消费新场景，“必住榜”上榜酒店为宠主提供“宠物友好服务”|希尔顿酒店_新浪财经

转自：周到上海

“自己出去度假，不忍心爱宠独自在家，担心它孤独还拆家。”

“出去玩把狗狗寄养，费用高还担心它不适应。”

“ 旅游看到越来越多的人带宠物一起，羡慕！”………

当下，越来越多年轻人成为“有宠一族”，除了在家里给宠物打造人宠共享的舒适生活，携宠出游也正成为新风尚，催生出“宠物友好酒店”等消费新场景。

《2023-2024年中国宠物行业白皮书》显示，38%的宠主仍认为携宠出行困难是养宠的主要痛点之一，而80%的携宠用户则会在出行时会主动搜索宠物友好地点，其中酒店、餐厅、商场均是宠主讨论度较高的热门场景。在美团、大众点评上，2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“宠物友好服务”的酒店数量同比去年增幅接近20%，“宠物友好酒店”相关的评价量增幅接近40%。

为了满足“有宠一族”日益增长的携宠旅游度假需求，近日，大众点评“必住榜”携手皇家宠物食品启动“宠物试睡官”活动。被活动选中的“铲屎官”均可参与“宠物友好一日Tour”——在宠物友好商场瑞虹天地月亮湾集合，携爱宠乘坐宠物友好大巴，前往上海“它博集”现场进行免费宠物体检，入住两家“必住榜”宠物友好酒店，上海松江广富林希尔顿酒店和上海奉贤前昇希尔顿酒店，体验爱宠相伴的城市周末微度假。

“近几年询问宠物是否能一同入住的客人越来越多，如果无法提供‘携宠入住服务’，就会流失一大批客人。” 奉贤前昇希尔顿酒店相关负责人杨女士说，作为城市近郊的度假型酒店，同城客人居多，主要是20岁至35岁的年轻人。“这部分人群对生活品质有所要求，有宠一族的比例高，不少客人会在周末选择驾车带宠物出行，携宠入住的需求旺盛。”据透露，奉贤前昇希尔顿酒店自今年年初上线“宠物友好房型”后，春节、清明、五一等节假日的满房率都超过80%。在刚刚过去的十一假期，酒店12间“宠物友好客房”更是连续多天爆满。

在“宠物试睡官”活动现场，在上海工作的95后王霞正带着爱犬雪纳瑞排队拍摄“入住拍立得”，她说：“国庆就想尝试，但都满房了，这次很幸运碰上活动来体验。”据她介绍，酒店不仅客房里提供了专门的宠物用品、食物，还可以带着宠物一起在户外用餐、拍摄入住合影留念，情绪价值拉满。

“事实上，接待人和接待宠物是两件完全不一样的事。”两家活动酒店均表示，作为大众点评“必住榜”上榜酒店，工作人员都在“宠物友好”内核上下了苦功夫，让“宠物友好”不仅仅是一张标签，而是实打实的服务。

据介绍，凡携宠入住松江广富林希尔顿酒店的旅客，均可借用宠物推车，并获赠专属宠物毛绒玩具。此外，宠物房还内配有宠物床等各类宠物用具，公共区域则设置了萌宠乐园。而在奉贤前昇希尔顿酒店，酒店厨房会专门制作新鲜鸡肉、牛肉等宠物食品，“一般来说，猫狗都有常吃的宠物食品，如果酒店统一提供，宠物可能会不习惯。所以我们酒店就选择自制猫饭狗饭，让萌宠们吃得安心且健康。”杨女士介绍。

“必住榜”上榜酒店上海奉贤前昇希尔顿酒店相关负责人分享道：“之前碰到一个通过‘必住榜’种草我们酒店的客人，专门带狗狗来住店过9岁生日。我们得知后，自制了一个生日小帽子，厨房特地做了生日鸡肉丸，组织了爱宠庆生小活动，给客人留下了独特的携宠入住体验。”

近年来，“旅游度假”正向大众化、多元化、品质化发展。酒店目的地化趋势明显，人们更追求深度体验和情感链接，“携宠出游”走红以及“宠物友好酒店”的需求增长都是其中印证。过程中，基于8亿用户用真实评价评选的大众点评“必住榜”，正通过洞察、展现用户需求，成为好酒店、新体验与用户之间的桥梁；更联手上榜酒店和品牌合作伙伴，为消费者提供独具特色的旅游度假酒店最优解，成为酒旅行业的风向标、各地旅游市场的新动能。

“榜单是对酒店品质服务的肯定，是客人认可的具象表现。”杨女士提到，更重要的是，大众点评会根据市场变化寻找热点，在榜单基础上，提炼出“宠物友好服务”等更多垂直、精准的住宿体验类别，通过定期推出线上线下活动，直接赋能活动酒店外，还起到行业风向标作用。“这对我们酒店来说是附加值。一方面，酒店得以在过程中学习行业新趋势，优化自身服务；另一方面，更是酒店实打实的流量来源。”数据显示，今年暑期，透过大众点评“必住榜”选择入住的客人为奉贤前昇希尔顿酒店带来超过30%的客流增量。

大众点评“必住榜”相关负责人表示，此次与皇家合作，除“宠物试睡官”活动外，还推出“宠物友好住玩地图”，覆盖北京、上海、深圳、成都、南京、苏州6座城市，汇集近900个宠物友好场所，超150家皇家甄选的宠物店和宠物医院，为宠主提供真实可靠的携宠出行指南。更联动其中69家宠物店和宠物医院，设置线下创意打卡点，完成打卡的宠主将获得定制礼包，增添更多带宠自由出行的乐趣。未来，大众点评与皇家将继续携手，在更多城市开启携宠漫游活动。

来源：周到上海作者：曹辑忆