西安一社区绘制“骑手便民地图” 助力外卖配送高效便捷

11月3日中午11点半，恰逢配送高峰期，外卖骑手张奇骑着电动车，跟青门小区西区保安热情打过招呼后，随即进入小区稳稳将车停在一栋楼前，前后不超过一分钟。之所以能这么快精准定位，还多亏了莲湖区红庙坡街道青门社区精心绘制的“骑手便民地图”。而这张地图背后，是一群社区工作人员的暖心和执着。

11月3日，记者从社区提供的一张A2纸铜版纸印刷的“骑手便民地图”上看到，地图清楚地标注了辖区的道路布局、医院、餐饮店、超市、药店、小区等信息，着实方便了新的外卖骑手快速找寻配送点定位，解决末端配送认路难问题。

青门社区所辖的20个院子多为老旧小区，具有房龄长，楼栋错综复杂等特点。加上部分院子门牌标识不清、内部道路复杂，寻找地址耗时耗力等成为外卖骑手比较“头疼”的问题。

“有了‘骑手便民地图’，现在进小区可比以前快多了，而且有了社区从中协调，我们与物业保安大哥的关系还不错，能节省不少送餐时间！”11月3日，兼职外卖骑手张奇笑着说，自从11月1日社区发了这张地图，他的送餐效率提高了不少，这两日送单量多了将近三分之一，收入也随之增加。

“这是我们的初级版本，后面将继续丰富楼栋信息和电梯信息，将来要尽可能让新手外卖小哥能快速、高效地规划小区内最优配送路线。”社区工作人员告诉记者，两周前，社区专门找设计公司，在小区原民情地图的基础上精心绘制出便于外卖小哥工作的地图，希望构建一个骑手友好社区，通过关心关爱、正向激励，调动外卖骑手更好地参与城市基层社区治理的积极性，谱好城市基层治理“同心圆”。

在青门社区，有一群热心的外卖小哥在积极参与社区治理。记者了解到，今年6月份，社区联合辖区部分外卖骑手组建了“城市观察员”群。20多名外卖骑手化身社区的“流动哨”，通过“随手拍”活动及时向社区反映食品卫生、占道经营、安全隐患、环境卫生脏乱差等问题，社区管理员及时回复，迅速处理，搭建出一个线上线下的沟通交流平台。截至目前，青门社区“城市观察员”协助社区成功解决问题达40余个，得到居民的一致好评。

为了增强新就业群体的归属感，2021年，社区驿站为民服务“升级”，配备纯净水、纸巾、微波炉、泡面、火腿肠、巧克力等方便食品，为像外卖骑手一类的新业态就业群体打造一个避风港、落脚点、学习角。社区还联合多家联盟单位，不定期为他们提供政策宣传、法律咨询、矛盾协调、防诈宣传等专项服务，让暖心服务延伸至外卖骑手生活的方方面面。

“感觉自己也是社区大家庭中的一分子，我们感受社区关爱的同时，也希望尽自己所能为社区的美好未来添砖加瓦。”一位90后的外卖骑手表示，社区还时不时邀请他们共享美食，他们从一件件小事上感受到社区的温暖与关怀，也更加坚定了为社区发展贡献力量的决心。

“我们将建立更完善的机制，让包括外卖骑手在内的新就业群体能够真正感受到被正视、被尊重、被需要。”青门社区负责人李梦楠说，新业态新就业群体是城市基层治理中的新生事物，群体队伍持续扩大，已渐渐成为经济社会发展中不可或缺的力量。他们凝聚好这支力量，让他们既能感受到组织的温暖，更有安全感和归属感，也能找到自己社区“角色”，发挥自身优势积极参与城市基层治理，在惠民生、促发展等方面发挥重要作用，展开一场“双向奔赴”。

文/图 西安报业全媒体记者 陈静

编辑：韩睿

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