【直通进博会】特色保障与服务守护进博——访太平洋健康险郭超

转自：新华财经

新华财经上海11月2日电（记者 王淑娟）中国太保集团已连续七届为进博会提供一揽子综合风险保障，风险保额逐年攀升，今年达到了1.27万亿元。作为中国太保旗下的专业健康险公司，在本届进博会上，主要提供哪些健康保障与服务？又将发布哪些新产品、新服务？近期，太平洋健康险副总经理郭超接受新华财经专访。

黄马甲等特色保障

郭超介绍，太平洋健康险为第七届进博会准备了一系列特色保障与服务。

——1支黄马甲队伍。同往年一样，将派出一支全员持有AHA证书的“救在你身边”急救志愿者团队，为第七届进博会提供专业的急救和应急服务支持。据悉，今年是太平洋健康险“救在你身边”志愿者团队第6次出征进博，今年共有43名持有AHA急救证书的志愿者，全员配备急救服务包。

“志愿者们提前接受了严格的急救培训，熟练掌握了心肺复苏、海姆立克等急救技能。他们将分布在进博会的各个工作点位，随时准备应对可能出现的突发状况，与现场的医疗人员紧密配合，构建起一道全方位、多层次的应急救援网络，确保在关键时刻能够“救”在身边，守护每一位进博参与者的安全。”郭超说。

——2场产品发布会。今年的进博会上，太平洋健康险将举办“好医 好药 好服务”——蓝医保2025新品发布会，并与太医管家联合发布医赔通企业一站式“就医+理赔”解决方案。

——4款特色产品与服务。在中国太保的展区，普惠金融板块将重点展示蓝医保长期医疗险、粉红守护乳腺癌复发险和华西-太保联合创新中心的肺结节保障式医疗服务产品，展区内还将提供由上海青少年健康促进中心带来的互动检测服务。

蓝医保新品将亮相进博会

“蓝医保长期医疗险”是太平洋健康险的主力产品，2021年上市至今，已累计为百万家庭提供医疗保障，为超4万户家庭支付医疗费用2.2亿元。伴随着医保支付方式改革、外部经济环境和客户家庭需求的变化，今年在进博会，将发布全新升级的蓝医保长期医疗险（好医好药版）。

郭超介绍，这版蓝医保产品对原有的责任做了整体升级。例如，新增线上线下门急诊、住院拓展0免赔的“加油包”，降低了理赔门槛，让高频小额的费用也可以报销，让客户更有获得感。“最有特色的是，这是市场首款全面放开外购药品和器械的长期医疗险，也把特药目录升级到了207种，就是为了让蓝医保客户能够使用到好药、原研药和进口药。”

郭超表示，还为客户“解锁”住院特需医疗责任，30%赔付，也支持客户灵活升级加购120种重疾特需医疗责任，100%赔付，不仅是获得感，还希望让整个就医住院更有舒适感。

除了新增的责任之外，健康服务方面也做了很多升级。例如增加了全国名医的线下点诊，可以根据自己的需求来预约指定医院医生的线下就诊号源，也支持上海12家顶级医院的出院直赔等。

11月7日，太平洋健康险和太医管家联合打造的医赔通服务也将在中国太保进博展厅发布。医赔通是企业一站式“就医+理赔”解决方案。郭超介绍，当前的企业补充医疗保险服务实践中，客户在就医和理赔过程中面临一些挑战和难题。传统的线下医院和大多数互联网医院仅提供诊疗服务，而理赔则需要客户在就诊结束后另行联系保险公司，这种服务的断层是客户投诉的高发领域。

此次服务升级的核心亮点就在于，实现了就医与理赔全流程服务的无缝对接，做到从被动理赔到主动服务，并且新增了更多的便捷就医和理赔服务，从而增强员工对企业的归属感和认同感。

编辑：高二山

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