中国太保寿险天津分公司开展“消保为民承诺一生”适老服务普法活动_新浪财经

为进一步推进“消保为民”理念走深走实，切实提升老年消费群体的金融风险防范意识和金融素养，10月18日，中国太保寿险天津分公司在消保教育基地开展“消保为民承诺一生”适老服务普法活动，邀请31位老年消费者走进消保教育基地体验适老服务设施，参加普法教育宣传。

活动当天，分公司客户服务体验中心举办“客户开放日”活动，柜面服务人员引导老年消费者参观客户服务体验中心七大功能展区和柜面服务大厅，介绍适老服务硬件设施，如老花镜、血压仪、医药箱等，体验特色适老服务流程，如微信关爱版、优享叫号服务、银发E空间等，同时向老年消费者发放《倾听您的心声》适老服务问卷，征集老年群体在金融适老服务方面的需求和建议，作为后续客服中心软、硬件服务进一步提升的重要参考。

为了向老年消费者进一步普及金融知识，提升他们加强自身合法权益的保护意识，中国太保寿险天津分公司特邀法官工作室法官进行普法宣教。法官以专业的法律知识和丰富的实践经验，通过典型案例分析，生动地讲解老年人在消费过程中可能遇到的陷阱，详细介绍防范虚假宣传、保健品诈骗、电信诈骗等非法活动的方法和技巧，提示老年消费者要学会运用法律武器保护自己的合法权益。活动中，老年消费者共同观看了由中国太保寿险天津分公司精心编录地《金融消保胜权在握》公益宣教系列视频，通过生动的案例和通俗易懂的讲解，老年消费者对金融消费者的八项基本权益有了更直观的认识，同时也增强了自身的金融风险防范意识和自我保护能力。在互动问答环节，老年消费者积极提问，法官们耐心解答，现场气氛热烈而融洽，老年消费者在一问一答中对金融消费者权益保护有了更深入的理解和认知。

“消保为民承诺一生”，不仅仅是一句口号，更是用心守护金融消费者权益的深刻实践。中国太保寿险天津分公司将以此次活动为契机，持续优化适老服务流程、完善适老服务设施，加大适老服务宣传，提升老年消费者的金融获得感和满意度。同时聚焦重点领域、关键环节和特殊人群，在更广领域创新金融消保宣教形式，提高宣教效果，向广大金融消费者提供更加优质、高效的金融服务，以“责任、智慧、温度”的太保服务为营造和谐健康金融环境贡献力量。